Em reunião de equipe, discute-se a relação entre os atributos que sustentam a qualidade do atendimento prestado pela secretaria escolar e os critérios que orientam a conduta dos servidores no balcão. Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.No atendimento da secretaria escolar, o mesmo padrão de informação e de cortesia é dispensado a todos os usuários, independentemente de vínculo pessoal com os servidores.
PORQUE
II.A eficiência no atendimento consiste em alcançar o resultado pretendido com o menor consumo de tempo e de recursos.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA: