Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão por processos em administração pública
Foram encontradas 308 questões
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Goiânia - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente Administrativo |
Q3941971
Administração Pública
A gestão de processos viabiliza que a instituição pública
reconheça os processos organizacionais ou de negócio
como ativos estratégicos, passíveis de compreensão,
gerenciamento e aprimoramento contínuo, visando à
geração de valor e à entrega de resultados alinhados às
expectativas sociais. Além disso, possibilita a eliminação,
correção ou substituição de processos que não agregam
valor à sociedade. Ao mensurar a contribuição da gestão de
processos para o desempenho organizacional, verifica-se
que essa gestão influencia os processos da organização
quanto à sua
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Goiânia - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cerimonialista |
Q3940559
Administração Pública
A gestão de agendas é uma das atribuições do cargo de
cerimonialista, conforme a descrição das atividades. Ao
organizar a agenda de uma autoridade para um evento, o
cerimonialista deve priorizar a/o
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEMA-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Assistente Ambiental |
Q3933865
Administração Pública
Em relação a conceitos de gestão por processos, BPM e cadeia de
valor no contexto da administração pública, assinale a opção
correta.
Ano: 2026
Banca:
IGECAP
Órgão:
Câmara de Bayeux - PB
Prova:
IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar Administrativo |
Q3923871
Administração Pública
No âmbito do planejamento e organização do
trabalho em um setor administrativo da Câmara
Municipal de Bayeux, o uso de metodologias de
gestão visa aumentar a eficiência e racionalizar
rotinas.
Considerando
ferramentas
como
cronogramas, fluxogramas, matriz de prioridades e
definição de metas, assinale a alternativa que
melhor representa uma prática alinhada aos
princípios da eficiência e da organização
administrativa:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Assistente Administrativo |
Q3914029
Administração Pública
No contexto do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) adotado pela Prefeitura Municipal de Porto Alegre, conforme Decreto Municipal nº 18.916/2015, analise as assertivas abaixo sobre as funcionalidades de gerenciamento de documentos administrativos:
I. O SEI permite localizar documentos e processos rapidamente através de busca por palavras‑chave, categorias e metadados, reduzindo significativamente o tempo de localização comparado ao armazenamento em pastas e arquivos físicos.
II. O SEI registra todas as movimentações, assinaturas e ações realizadas nos processos e documentos, permitindo rastreamento de autoria e datas, o que atende a requisitos de auditoria e controle administrativo.
III. O SEI reduz significativamente a dependência de documentação em papel no processo administrativo, mantendo, porém, a necessidade de cópias impressas em situações específicas previstas na legislação brasileira, como documentos externos ou exigências formais de assinatura manuscrita.
Quais estão corretas?
I. O SEI permite localizar documentos e processos rapidamente através de busca por palavras‑chave, categorias e metadados, reduzindo significativamente o tempo de localização comparado ao armazenamento em pastas e arquivos físicos.
II. O SEI registra todas as movimentações, assinaturas e ações realizadas nos processos e documentos, permitindo rastreamento de autoria e datas, o que atende a requisitos de auditoria e controle administrativo.
III. O SEI reduz significativamente a dependência de documentação em papel no processo administrativo, mantendo, porém, a necessidade de cópias impressas em situações específicas previstas na legislação brasileira, como documentos externos ou exigências formais de assinatura manuscrita.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Urubici - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Assistente Administrativo |
Q3912022
Administração Pública
Em determinado setor da prefeitura, o Assistente
Administrativo é responsável por acompanhar prazos de processos administrativos e compromissos
institucionais.
Considerando as boas práticas da Administração Pública e as atribuições do cargo, qual é a conduta adequada para garantir o cumprimento tempestivo dessas obrigações?
Considerando as boas práticas da Administração Pública e as atribuições do cargo, qual é a conduta adequada para garantir o cumprimento tempestivo dessas obrigações?
Ano: 2026
Banca:
IGECAP
Órgão:
Prefeitura de São Domingos - PB
Prova:
IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Agente Administrativo |
Q3910745
Administração Pública
No atendimento ao público, a gestão de processos busca melhorar continuamente os serviços prestados.
Uma prática adequada nesse contexto é:
Ano: 2026
Banca:
FUNDESTE
Órgão:
Prefeitura de Ipuaçu - SC
Prova:
FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Auxiliar de Gestão Administrativa |
Q3909334
Administração Pública
Um órgão público federal está revisando seus
procedimentos de tramitação e guarda de documentos,
buscando aumentar a eficiência administrativa e atender
às normas de gestão documental. Considerando as boas
práticas de arquivos públicos, assinale a alternativa
INCORRETA:
Ano: 2026
Banca:
FUNDESTE
Órgão:
Prefeitura de Ipuaçu - SC
Prova:
FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Assistente Administrativo |
Q3909267
Administração Pública
Em um órgão público estadual, foi identificado que
determinadas demandas internas estão demorando para
ser atendidas. A análise mostrou que os processos
administrativos não possuem fluxos claramente
definidos, alguns procedimentos são realizados fora da
sequência normativa e decisões dependem de avaliação
isolada de setores, gerando atrasos e retrabalho.
Considerando os princípios dos processos e procedimentos administrativos, assinale a alternativa que apresenta a ação correta para corrigir os problemas identificados:
Considerando os princípios dos processos e procedimentos administrativos, assinale a alternativa que apresenta a ação correta para corrigir os problemas identificados:
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Urubici - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Agente Administrativo |
Q3908286
Administração Pública
No âmbito da administração pública municipal, o
conceito de melhoria contínua, inspirado em modelos
como o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e o Kaizen,
busca otimizar processos para maior eficiência e efetividade, integrando avaliação sistemática e ajustes
iterativos.
Considerando sua aplicação em contextos de gestão de qualidade, assinale a alternativa que ilustra corretamente esse conceito em cenários administrativos com plexos, como o monitoramento de serviços públicos.
Considerando sua aplicação em contextos de gestão de qualidade, assinale a alternativa que ilustra corretamente esse conceito em cenários administrativos com plexos, como o monitoramento de serviços públicos.
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Urubici - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Agente Administrativo |
Q3908280
Administração Pública
A melhoria contínua em processos administrativos visa eficiência.
Assinale a alternativa que ilustra corretamente esse conceito.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Contagem - MG
Prova:
Instituto Access - 2026 - Prefeitura de Contagem - MG - Assistente Administrativo - 30hs |
Q3907921
Administração Pública
Em um órgão da Administração Pública, foi constatada
dificuldade no controle da entrada de documentos,
ocasionando duplicidade de informações, perda de
prazos e insegurança quanto à autenticidade dos
processos administrativos. A chefia determinou a revisão
dos procedimentos de protocolo e registro documental,
com o objetivo de aprimorar a rastreabilidade e a
confiabilidade das informações. Considerando as noções
de protocolo e registro de documentos, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNESPAR
Órgão:
UNESPAR
Prova:
UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional - Analista de Gestão Universitária |
Q3904481
Administração Pública
Em uma instituição de ensino superior são executados Projetos e Processos. De acordo com o Guia Prático de Gestão de Processos do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, "a gestão de processos permite alinhar recursos, pessoas e tecnologias a objetivos comuns, garantindo que os esforços de cada unidade contribuam efetivamente para o propósito institucional. " (BRASIL, 2025) . O Guia indica três tipos de processos de negócios: finalísticos, de suporte e de gestão.
Assinale a alternativa correta após relacionar a segunda coluna que define cada um dos processos do negócio apresentados na primeira coluna:
I Processos Finalísticos. II Processos de Suporte. III Processos de Gestão
( ) Representam as atividades essenciais que a organização executa para cumprir seu propósito; entregam valor diretamente para a sociedade; variam conforme a missão e as atribuições de cada organização.
( ) Sustentam o planejamento, a coordenação e o monitoramento das atividades; são necessários para garantir que a organização opere de maneira eficaz e eficiente.
( ) Fornecem os meios e recursos necessários para que os demais processos funcionem de forma adequada; são críticos, pois influenciam diretamente a capacidade da organização em executar efetivamente os processos finalísticos.
Assinale a alternativa correta após relacionar a segunda coluna que define cada um dos processos do negócio apresentados na primeira coluna:
I Processos Finalísticos. II Processos de Suporte. III Processos de Gestão
( ) Representam as atividades essenciais que a organização executa para cumprir seu propósito; entregam valor diretamente para a sociedade; variam conforme a missão e as atribuições de cada organização.
( ) Sustentam o planejamento, a coordenação e o monitoramento das atividades; são necessários para garantir que a organização opere de maneira eficaz e eficiente.
( ) Fornecem os meios e recursos necessários para que os demais processos funcionem de forma adequada; são críticos, pois influenciam diretamente a capacidade da organização em executar efetivamente os processos finalísticos.
Ano: 2026
Banca:
ICECE
Órgão:
Câmara de Pacatuba - CE
Prova:
ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Guarda Patrimonial |
Q3902896
Administração Pública
No controle de entrada e saída de veículos em
órgão público, o guarda patrimonial deve adotar
procedimentos que assegurem a segurança
institucional e a rastreabilidade das
movimentações.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
ICECE
Órgão:
CPSMQ - CE
Prova:
ICECE - 2026 - CPSMQ - CE - Assistente Administrativo |
Q3901431
Administração Pública
Em um órgão público, a chefia administrativa implantou um novo procedimento para reduzir o tempo de tramitação de processos internos. Após a implementação, passou a acompanhar indicadores de desempenho, comparar os resultados obtidos com as metas previamente estabelecidas e identificar desvios que demandam ajustes no processo. De acordo com o ciclo PDCA, essa atuação caracteriza a fase de:
Ano: 2026
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Londrina - PR
Prova:
COPS-UEL - 2026 - Câmara de Londrina - PR - Técnico Legislativo |
Q3885818
Administração Pública
A gestão de processos e projetos na administração pública envolve atividades integradas de planeja
mento, execução e controle, com vistas à entrega de resultados e à melhoria do desempenho organizacional.
Sobre gestão e controle de processos e projetos, considere as afirmativas a seguir.
I. Efetividade é a capacidade que os resultados da organização pública têm de contribuir para o alcance dos objetivos e políticas públicas a eles relacionados.
II. O controle de processos e projetos ocorre ao final da execução, quando os resultados são compara dos com o planejamento originalmente estabelecido.
III. A documentação de processos e projetos condiciona o registro das atividades executadas de organizações públicas a questões econômico-financeiras.
IV. Economicidade se refere à redução dos custos dos recursos requeridos ou utilizados, mantendo atenção à qualidade apropriada.
Assinale a alternativa correta.
Sobre gestão e controle de processos e projetos, considere as afirmativas a seguir.
I. Efetividade é a capacidade que os resultados da organização pública têm de contribuir para o alcance dos objetivos e políticas públicas a eles relacionados.
II. O controle de processos e projetos ocorre ao final da execução, quando os resultados são compara dos com o planejamento originalmente estabelecido.
III. A documentação de processos e projetos condiciona o registro das atividades executadas de organizações públicas a questões econômico-financeiras.
IV. Economicidade se refere à redução dos custos dos recursos requeridos ou utilizados, mantendo atenção à qualidade apropriada.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |
Q3884746
Administração Pública
Em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), constatou-se
a perda de múltiplos protocolos de solicitação de consultas
especializadas, o que resultou em atrasos significativos no
atendimento e em risco assistencial aos usuários. Considerando
os princípios da gestão de documentos na administração pública,
da rastreabilidade de processos e da segurança administrativa,
a medida gerencial mais adequada para evitar a recorrência do
problema constatado é:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Recursos Humanos |
Q3881609
Administração Pública
O Dimensionamento da Força de Trabalho (DFT), adotado em
órgãos públicos brasileiros, usa referenciais da gestão por
processos para compreender como o trabalho organizacional é
estruturado e executado.
Nessa abordagem, o trabalho é decomposto em níveis analíticos hierárquicos, de modo que macroprocessos, processos, atividades e entregas se relacionam na geração de valor público e no cumprimento da missão institucional.
Considerando essa lógica, assinale a opção que descreve adequadamente a estrutura analítica utilizada pelo DFT para orientar o diagnóstico de necessidades de pessoal.
Nessa abordagem, o trabalho é decomposto em níveis analíticos hierárquicos, de modo que macroprocessos, processos, atividades e entregas se relacionam na geração de valor público e no cumprimento da missão institucional.
Considerando essa lógica, assinale a opção que descreve adequadamente a estrutura analítica utilizada pelo DFT para orientar o diagnóstico de necessidades de pessoal.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |
Q3880057
Administração Pública
Uma organização pública decidiu aprimorar a qualidade de seus
serviços administrativos e, para isso, adotou o ciclo PDCA como
método de gestão. O objetivo era estruturar um processo contínuo
de melhoria, com base no planejamento, na execução, no
acompanhamento dos resultados e na correção de falhas
identificadas.
Nesse contexto, a etapa Check do ciclo PDCA caracteriza-se por
Nesse contexto, a etapa Check do ciclo PDCA caracteriza-se por
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |
Q3879526
Administração Pública
Durante uma reunião para reestruturar o fluxo de atendimento
em uma Secretaria de Estado, a equipe começou a apresentar
divergências que dificultaram o andamento dos trabalhos.
Embora todos concordassem com a meta de reduzir o tempo de resposta ao cidadão, surgiram discordâncias acentuadas sobre a distribuição de responsabilidades, quem deveria executar determinadas etapas e qual seria a melhor sequência das atividades. A tensão crescente exigiu a intervenção da coordenação para mediar o conflito e retomar o diálogo.
Considerando as técnicas de comunicação e relacionamento, a situação descrita caracteriza um conflito
Embora todos concordassem com a meta de reduzir o tempo de resposta ao cidadão, surgiram discordâncias acentuadas sobre a distribuição de responsabilidades, quem deveria executar determinadas etapas e qual seria a melhor sequência das atividades. A tensão crescente exigiu a intervenção da coordenação para mediar o conflito e retomar o diálogo.
Considerando as técnicas de comunicação e relacionamento, a situação descrita caracteriza um conflito
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