A) CORRETA: A fase Act (Agir) é o momento de tomada de decisão baseada no que foi observado no Check. Se a meta foi atingida (resultado positivo), a organização padroniza o novo processo para que o erro não volte a ocorrer. Se o resultado foi negativo (a hipótese falhou), a organização realiza a correção (ajuste) para tentar uma nova abordagem no próximo ciclo.

B) INCORRETA: O insucesso em um ciclo não enseja o abandono da metodologia, mas sim o aprendizado. O PDCA é cíclico e incremental; falhas geram novos planos de ação.

C) INCORRETA: O reinício não é "automático" no sentido de repetir o que foi feito. Ele ocorre de forma evolutiva. Se houve sucesso, o novo patamar vira o padrão; se houve falha, volta-se ao planejamento com novos dados.

D) INCORRETA: Estabelecer indicadores de mensuração é uma atividade típica da fase Plan (Planejar). No Act, você usa os indicadores já existentes para decidir o próximo passo.

E) INCORRETA: O PDCA foca na melhoria dos processos e não na punição ou responsabilização individual. A Nova Gestão Pública busca a eficiência sistêmica, e o ciclo serve para identificar gargalos operacionais, não culpados.

Agir (Action)

• Padronizar ou agir corretivamente
• Introduzir ações corretivas e realinhamentos ou dar continuidade aos projetos que estiverem alcançando resultados positivos.
• Padronizar procedimentos, caso a análise dos resultados sinalize na direção de continuação do processo (manutenção da linha de ação).
• Rodar o PDCA sempre que os resultados aferidos na fase de verificação (Check) indicarem a necessidade de realinhar as ações do Programa da Qualidade e Participação.

Administração Geral e Pública (Idalberto Chiavenato)

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• Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedi­mentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.
• Do (execução): realizar, executar as atividades.
• Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, obje­tivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
• Act (ação): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de for­ma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execu­ção e corrigindo eventuais falhas.

(Henrique Correia - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA)

Achei o comendo da questão meio confuso,ele pergunta entre a fase chack e a act,não deu pra entender com precisão se ele queria a definição de check ou act..

ACT(AGIR)

• CORRIGE NEGATIVO
• PADRONIZA POSITIVO

Importante: A FCC também cobra que o PDCA é um ciclo contínuo de melhoria. Ou seja, ele não termina no "Act". Depois de agir (corrigindo ou padronizando), inicia-se um novo planejamento para buscar melhorias adicionais. Essa ideia de melhoria contínua é um dos fundamentos da gestão da qualidade.