Questões de Concurso Sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

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Q3738107 Administração Pública
O planejamento dos serviços operacionais em ambientes públicos envolve definição de rotinas, alocação de recursos e estabelecimento de padrões de qualidade. Sobre os fundamentos e objetivos do planejamento operacional, analise as afirmativas a seguir:

I.O planejamento dos serviços operacionais visa garantir eficiência, economia de recursos e padronização das rotinas, conforme planos de execução previamente definidos e indicadores de desempenho.
II.A execução das tarefas pode ser flexibilizada conforme experiência e preferência individual do funcionário, desde que mantidos os padrões mínimos de qualidade estabelecidos pela gestão.
III.A utilização de checklists e planos de rotina contribui para o controle de qualidade dos serviços prestados, mas pode ser dispensada em ambientes de pequeno porte com equipes reduzidas.

É correto o que se afirma em:
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Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: MPE-PI Prova: FCC - 2025 - MPE-PI - Técnico Ministerial |
Q3735578 Administração Pública
A sociedade cada vez mais vem cobrando uma atuação da Administração Pública que seja eficiente, eficaz e efetiva, além de transparente. A respeito de tais conceitos, a relação entre os resultados obtidos e o menor dispêndio de recursos utilizados para alcançá-los corresponde à
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Q3732493 Administração Pública
A secretaria implantou o diário de bordo para cada veículo, com registro de saída, itinerário, quilometragem, abastecimento e ocorrências. O objetivo é aumentar a transparência e o controle do gasto público. Qual prática está correta e alinhada aos princípios administrativos?
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Q3729650 Administração Pública
Na elaboração de Indicadores de Desempenho (KPIs) para o monitoramento de metas, uma característica é indispensável para que o indicador seja efetivo. Aponte a característica que garante que o progresso em direção à meta possa ser acompanhado de forma objetiva:
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Q3712855 Administração Pública
Em uma organização pública, foi implantado um sistema de gestão estratégica baseado em Indicadores de Desempenho (KPIs) e no Balanced Scorecard (BSC), com o objetivo de acompanhar metas e melhorar a eficácia dos serviços prestados. Com base nos conceitos relacionados a KPIs e ao Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta
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Q3710167 Administração Pública
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona os princípios da administração pública à sua definição:
Primeira coluna: Princípio
1- Eficiência.
2- Impessoalidade.
3- Publicidade.
Segunda coluna: Definição
(__) Determina que os órgãos da administração pública devem agir motivados para obter resultados mais rápidos e satisfatórios, sempre tendo em conta as necessidades dos cidadãos.
(__) Indica que os atos administrativos devem ser públicos, de conhecimento geral. O objetivo do princípio é a garantia da transparência e fiscalização das ações dos órgãos administrativos.
(__) Devem ser direcionados ao bem comum para atender interesses dos cidadãos. No âmbito da administração, não devem existir atitudes discriminatórias em relação aos indivíduos, assim como não podem ser concedidos benefícios especiais.
Fonte disponível em: < https://www.todapolitica.com/principios-administracao-publica/>
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: 
Alternativas
Q3708517 Administração Pública

O sistema de controle interno é uma parte fundamental da administração pública e é essencial para garantir a transparência, a eficiência e a responsabilidade na gestão dos recursos e das atividades dos Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário. De acordo com a Constituição Federal do Brasil, esses Poderes têm a obrigação de manter um sistema de controle interno integrado com a finalidade de:


I.Avaliar o cumprimento das metas previstas no plano plurianual, a execução dos programas de governo e dos orçamentos da União.

II.Comprovar a legalidade e avaliar os resultados, quanto à eficácia e eficiência, da gestão orçamentária, financeira e patrimonial nos órgãos e entidades da administração federal, bem como da aplicação de recursos públicos por entidades de direito privado.

III.Exercer o controle das operações de crédito, avais e garantias, bem como dos direitos e haveres da União.

IV.Apoiar o controle externo no exercício de sua missão institucional.


Fonte: Constituição Federal


Esta correto o que se afirma em:

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Q3705185 Administração Pública
 Em uma universidade federal, um programa de bolsas de extensão foi criado para incentivar projetos que integrem alunos e comunidade. Após um ano de execução, a pró-reitoria de planejamento realizou uma avaliação para verificar se os recursos financeiros e humanos alocados estavam sendo usados da melhor forma possível em relação à quantidade de projetos concluídos e alunos atendidos. Esse tipo de análise, que mede a relação entre os meios disponíveis e os produtos entregues, corresponde ao indicador de: 
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Q3705180 Administração Pública
Um servidor administrativo de um órgão público estadual foi designado para apresentar um relatório sobre o desempenho institucional. Durante a análise, ele percebeu que, apesar do número de processos resolvidos, ainda havia um grande acúmulo de demandas pendentes, o que apontava para a existência de gargalos operacionais e necessidade de redistribuição dos fluxos internos. O indicador de desempenho que reflete essa situação é denominado: 
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Q3705163 Administração Pública
Uma secretaria de educação realizou um programa de formação continuada de professores, ofertando oficinas de capacitação em novas metodologias de ensino. Após a execução, um gestor avaliou que não bastava saber apenas o custo médio de cada oficina ou o número total de professores participantes: ele queria verificar se os professores capacitados estavam efetivamente sendo inseridos no mercado de trabalho ou aplicando as práticas aprendidas em sala de aula, demonstrando a relação entre os produtos entregues (oficinas) e os resultados alcançados (professores capacitados atuando). Nesse caso, para atingir esse objetivo, é correto afirmar que o gestor precisaria utilizar indicadores 
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Q3704264 Administração Pública

Em um município de grande porte, o prefeito identificou que algumas decisões sobre obras públicas e manutenção de equipamentos estavam concentradas apenas na Secretaria de Obras, gerando atrasos e gargalos no atendimento à população. Para melhorar o funcionamento da administração, decidiu:



1. Delegar parte das competências de fiscalização e manutenção para departamentos específicos dentro da mesma secretaria;


2. Criar uma coordenação regional para agilizar decisões e serviços em bairros distantes do centro administrativo;


3. Implementar relatórios periódicos de acompanhamento para monitorar resultados e desempenho.



Considerando a estrutura administrativa municipal e os princípios da Administração Pública, assinale a alternativa correta: 

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Q3700694 Administração Pública

Na sede da Secretaria de Administração, o vigia André responsável por monitorar as câmeras do sistema de vigilância eletrônica durante o turno da noite. Em uma madrugada, ele percebe que uma das câmeras do corredor lateral está com a imagem congelada há mais de 10 minutos, enquanto as demais funcionam normalmente.


Com base no uso adequado de sistemas de vigilância eletrônica, qual deve ser a conduta CORRETA de André?

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Q3699681 Administração Pública
"Refere-se à busca constante pela melhor utilização dos recursos públicos, para alcançar os melhores resultados com o menos custo." Na Administração Pública, o contexto citado refere-se ao princípio da
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Q3693833 Administração Pública
Em uma instituição financeira, como um banco público voltado ao fomento de micro e pequenas empresas, a mensuração do desempenho deve considerar indicadores de eficiência, eficácia e efetividade. Sobre o tema, assinale a alternativa correta. 
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Q3692866 Administração Pública
Considerando a evolução de uma gestão pública burocrática para um modelo moderno, digital, transparente e orientado a resultados para a sociedade, é exemplo de ação condizente com os princípios do Governo Digital e da eficiência pública
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Q3692782 Administração Pública
A avaliação e o monitoramento de programas e projetos de esporte e lazer são essenciais para garantir a eficácia das ações e o alcance dos objetivos planejados. Indicadores adequados são fundamentais para essa análise. Nesse sentido, um indicador adequado para a avaliação desses programas deve contemplar
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Q3691839 Administração Pública
Na esteira das discussões sobre avaliação e monitoramento de políticas públicas de esporte e lazer e projetos socioesportivos que têm por pressuposto o ensino do esporte como direito de todos, assinale a afirmativa CORRETA, tendo em vista o que propuseram Noronha e Teixeira (2016) em acordo com Sousa e colaboradores (2010).
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Q3690432 Administração Pública
Assinale a opção correta acerca das relações existentes entre a prestação dos serviços públicos e a opinião pública.
Alternativas
Q3688649 Administração Pública
A gestão de processos permite que a instituição pública considere os processos organizacionais ou de negócio como ativos que devem ser compreendidos, gerenciados e aperfeiçoados com a finalidade de gerar valor, entregas capazes de atender às expectativas positivas da sociedade. A gestão de processos permite que uma instituição elimine, corrija ou substitua processos que não contribuem para que a instituição possa gerar valor para a sociedade. Ao mensurar a colaboração apresentada da gestão de processos para a melhoria do desempenho organizacional, percebe-se ela contribuiu com os processos da organização considerando a sua
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Q3675833 Administração Pública
Durante o treinamento de novos garis, o supervisor explica que a velocidade de varrição deve ser planejada para garantir eficiência e segurança. Assinale a alternativa CORRETA que representa esse conceito.
Alternativas
Respostas
321: D
322: D
323: D
324: B
325: C
326: C
327: D
328: E
329: B
330: B
331: B
332: B
333: A
334: C
335: B
336: A
337: B
338: D
339: E
340: B