Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso

Os processos de trabalho no setor público se caracterizam por atividades típicas do setor terciário ou de serviços. Apesar de inicialmente as atividades de serviço tenham sido compreendidas como trabalho improdutivo e de baixa rentabilidade, cujos resultados são produtos intangíveis, hoje, juntamente com todos os outros serviços cujo processo produtivo se dá em bases capitalistas de produção foram considerados produtivos, fossem ou não intangíveis.
(Adaptado de Souza, S.A.D., & Moulin, M.G.B. (2014). Serviço público: significados e sentidos de um trabalho em mutação. Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 17(1), 49-65. Recuperado em 21 de julho de 2019, de http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&p id=S1516-37172014000200005&lng=pt&tlng=pt)
Leia as assertivas a seguir:
I. Apesar de muitas vezes abstrato, o resultado das atividades do setor público de serviços hoje em dia é considerado produtivo. II. Quando as atividades do setor terciário passaram a dar retorno financeiro satisfatório, passaram a ser consideradas uma área produtiva. III. Dentro do setor público de serviços há atividades que se podem mensurar e outras que não se pode mensurar. A atividade intangível é uma atividade que se pode mensurar.
Assinale a alternativa correta em relação à compreensão do texto:

Assinale a alternativa que se relaciona a um termo em Administração Pública que se refere a um aspecto central da governança democrática: explicar, prestar contas, não apenas por sua conduta ética frente às leis, mas igualmente pela eficiência e efetividade das atividades desempenhadas.

Há um princípio em Administração Pública que exige seu exercício com presteza, perfeição e rendimento funcional, assegurando a “razoável duração do processo e os meios que garantam a celeridade de sua tramitação”. Que princípio é esse?

Entre as alternativas abaixo, qual apresenta a característica mais adequada e importante quando o servidor público lida com informações do contribuinte que precisam ser mantidas em sigilo?

Eficiência e eficácia são dois conceitos muito citados e utilizados por instituições públicas e privadas. Cada um tem sentido próprio e é preciso saber distinguir um do outro. É correto afirmar que