Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso - Página 18

Q3732493

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Anchieta - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Anchieta - SC - Motorista - Edital nº 1 PSS |

Q3732493 Administração Pública

A secretaria implantou o diário de bordo para cada veículo, com registro de saída, itinerário, quilometragem, abastecimento e ocorrências. O objetivo é aumentar a transparência e o controle do gasto público. Qual prática está correta e alinhada aos princípios administrativos?

A

Preencher apenas quando houver viagem intermunicipal.

B

Não registrar abastecimentos para evitar "burocracia".

C

Preencher ao final do mês, com estimativas aproximadas.

D

Preencher o diário de bordo de forma fiel e completa a cada deslocamento, permitindo rastreabilidade e controle do consumo, em observância aos princípios da publicidade e eficiência.

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Q3729650

Ano: 2025 Banca: Instituto Indec Órgão: Prefeitura de Analândia - SP Prova: Instituto Indec - 2025 - Prefeitura de Analândia - SP - Supervisor |

Q3729650 Administração Pública

Na elaboração de Indicadores de Desempenho (KPIs) para o monitoramento de metas, uma característica é indispensável para que o indicador seja efetivo. Aponte a característica que garante que o progresso em direção à meta possa ser acompanhado de forma objetiva:

A

Ser subjetivo, para permitir diferentes interpretações de sucesso.

B

Ser mensurável, ou seja, quantificável por meio de dados objetivos.

C

Ser genérico, para poder se aplicar a diferentes setores da organização.

D

Ser complexo, para abranger todas as variáveis possíveis do processo.

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Q3712855

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista Administrativo |

Q3712855 Administração Pública

Em uma organização pública, foi implantado um sistema de gestão estratégica baseado em Indicadores de Desempenho (KPIs) e no Balanced Scorecard (BSC), com o objetivo de acompanhar metas e melhorar a eficácia dos serviços prestados. Com base nos conceitos relacionados a KPIs e ao Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta

A

KPIs são métricas genéricas aplicadas a qualquer organização, sem necessidade de alinhamento com os objetivos estratégicos.

B

O Balanced Scorecard limita-se a indicadores financeiros, sendo mais adequado a empresas privadas do que a instituições públicas.

C

Um bom KPI deve ser mensurável, relevante, específico e estar alinhado aos objetivos estratégicos da organização.

D

O Balanced Scorecard é utilizado apenas na etapa de avaliação final do planejamento estratégico, não tendo aplicação durante a execução do plano.

E

Indicadores de produtividade medem apenas a satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho.

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Q3705185

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Assistente em Administração |

Q3705185 Administração Pública

Em uma universidade federal, um programa de bolsas de extensão foi criado para incentivar projetos que integrem alunos e comunidade. Após um ano de execução, a pró-reitoria de planejamento realizou uma avaliação para verificar se os recursos financeiros e humanos alocados estavam sendo usados da melhor forma possível em relação à quantidade de projetos concluídos e alunos atendidos. Esse tipo de análise, que mede a relação entre os meios disponíveis e os produtos entregues, corresponde ao indicador de:

A

Economicidade.

B

Sustentabilidade.

C

Eficácia.

D

Efetividade.

E

Eficiência.

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Q3705180

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Assistente em Administração |

Q3705180 Administração Pública

Um servidor administrativo de um órgão público estadual foi designado para apresentar um relatório sobre o desempenho institucional. Durante a análise, ele percebeu que, apesar do número de processos resolvidos, ainda havia um grande acúmulo de demandas pendentes, o que apontava para a existência de gargalos operacionais e necessidade de redistribuição dos fluxos internos. O indicador de desempenho que reflete essa situação é denominado:

A

Índice de Correlação.

B

Taxa de Congestionamento.

C

Duração dos Processos em Andamento.

D

Tempo Médio de Atendimento (TMA).

E

Disponibilidade de Assuntos Externos no Portal.

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Q3705163

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Assistente em Administração |

Q3705163 Administração Pública

Uma secretaria de educação realizou um programa de formação continuada de professores, ofertando oficinas de capacitação em novas metodologias de ensino. Após a execução, um gestor avaliou que não bastava saber apenas o custo médio de cada oficina ou o número total de professores participantes: ele queria verificar se os professores capacitados estavam efetivamente sendo inseridos no mercado de trabalho ou aplicando as práticas aprendidas em sala de aula, demonstrando a relação entre os produtos entregues (oficinas) e os resultados alcançados (professores capacitados atuando). Nesse caso, para atingir esse objetivo, é correto afirmar que o gestor precisaria utilizar indicadores

A

de insumo.

B

de efetividade.

C

de eficiência.

D

financeiros.

E

de sustentabilidade.

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Q3704264

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Assistente Administrativo |

Q3704264 Administração Pública

Em um município de grande porte, o prefeito identificou que algumas decisões sobre obras públicas e manutenção de equipamentos estavam concentradas apenas na Secretaria de Obras, gerando atrasos e gargalos no atendimento à população. Para melhorar o funcionamento da administração, decidiu:

1. Delegar parte das competências de fiscalização e manutenção para departamentos específicos dentro da mesma secretaria;

2. Criar uma coordenação regional para agilizar decisões e serviços em bairros distantes do centro administrativo;

3. Implementar relatórios periódicos de acompanhamento para monitorar resultados e desempenho.

Considerando a estrutura administrativa municipal e os princípios da Administração Pública, assinale a alternativa correta:

A

A implementação de relatórios periódicos é irrelevante, pois não altera a estrutura administrativa.

B

As medidas configuram descentralização administrativa e distribuição de competências, promovendo eficiência e maior agilidade nos serviços.

C

As ações representam centralização, pois todas as decisões permanecem sob controle da Secretaria de Obras.

D

A descentralização é inadequada, pois pode gerar duplicidade de funções e conflitos internos, sem trazer benefícios ao serviço público.

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Q3700694

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Seara - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Seara - SC - Vigia - Edital nº 1 |

Q3700694 Administração Pública

Na sede da Secretaria de Administração, o vigia André responsável por monitorar as câmeras do sistema de vigilância eletrônica durante o turno da noite. Em uma madrugada, ele percebe que uma das câmeras do corredor lateral está com a imagem congelada há mais de 10 minutos, enquanto as demais funcionam normalmente.

Com base no uso adequado de sistemas de vigilância eletrônica, qual deve ser a conduta CORRETA de André?

A

Desligar o sistema e tentar religar para corrigir a falha.

B

Notificar a chefia e registrar o problema no livro de ocorrências imediatamente.

C

Ignorar o problema, pois há outras câmeras cobrindo o local.

D

Não tomar nenhuma medida, pois seu papel se limita à observação.

E

Tentar consertar a câmera por conta própria, se tiver conhecimento técnico.

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Q3693833

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |

Q3693833 Administração Pública

Em uma instituição financeira, como um banco público voltado ao fomento de micro e pequenas empresas, a mensuração do desempenho deve considerar indicadores de eficiência, eficácia e efetividade. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A

A eficiência mede o alcance dos objetivos estratégicos do banco, como aumento do número de microempresas formalizadas, enquanto a eficácia avalia a relação entre recursos utilizados e resultados obtidos.

B

A efetividade corresponde à relação custo-benefício das operações de crédito realizadas pelo banco em curto prazo, representando a produtividade do sistema.

C

A eficácia está associada ao cumprimento das metas estabelecidas, como conceder determinado número de microcréditos, ao passo que a eficiência mede a racionalidade no uso dos recursos, como o custo médio por operação de crédito.

D

Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos equivalentes e, no caso de um banco de fomento, podem ser resumidos ao indicador de lucratividade da instituição.

E

A eficácia avalia a capacidade do banco de gerar impacto social de longo prazo, enquanto a efetividade mede exclusivamente a quantidade de operações realizadas no período.

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Q3692866

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Tecnólogo - Formação Gestão Pública |

Q3692866 Administração Pública

Considerando a evolução de uma gestão pública burocrática para um modelo moderno, digital, transparente e orientado a resultados para a sociedade, é exemplo de ação condizente com os princípios do Governo Digital e da eficiência pública

A

exigir cópias autenticadas como requisito padrão em etapas do serviço digital.

B

adotar interoperabilidade, consultar bases oficiais e dispensar comprovações já existentes.

C

dar preferência à adoção de formulários em PDF para impressão e protocolo presencial.

D

solicitar documentos já constantes em bases de outros órgãos, para conferência adicional.

E

condicionar o atendimento digital à posterior validação presencial da documentação.

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Q3692782

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Tecnólogo - Formação Gestão Desportiva e Lazer |

Q3692782 Administração Pública

A avaliação e o monitoramento de programas e projetos de esporte e lazer são essenciais para garantir a eficácia das ações e o alcance dos objetivos planejados. Indicadores adequados são fundamentais para essa análise. Nesse sentido, um indicador adequado para a avaliação desses programas deve contemplar

A

a quantidade de participantes, a satisfação dos usuários, os impactos sociais, culturais e de saúde observados, integrando aspectos quantitativos e qualitativos de forma equilibrada.

B

o número total de pessoas atendidas, a duração do programa e a frequência de participação registrada, considerando apenas os resultados estatísticos, sem análise aprofundada da qualidade das experiências vividas.

C

os valores financeiros investidos e a execução orçamentária realizada, partindo do pressuposto de que o montante aplicado é suficiente para assegurar a efetividade do programa, independentemente dos resultados práticos obtidos.

D

critérios de avaliação definidos exclusivamente pela equipe gestora ou pelas instituições responsáveis, priorizando a padronização administrativa em detrimento da escuta ativa dos usuários e da comunidade envolvida.

E

a produção de relatórios técnicos e registros burocráticos detalhados, entendidos como evidências formais de monitoramento, ainda que não reflitam diretamente os efeitos reais das atividades na vida dos participantes.

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Q3691839

Ano: 2025 Banca: FUMARC Órgão: Prefeitura de Iturama - MG Prova: FUMARC - 2025 - Prefeitura de Iturama - MG - Educador Desportivo |

Q3691839 Administração Pública

Na esteira das discussões sobre avaliação e monitoramento de políticas públicas de esporte e lazer e projetos socioesportivos que têm por pressuposto o ensino do esporte como direito de todos, assinale a afirmativa CORRETA, tendo em vista o que propuseram Noronha e Teixeira (2016) em acordo com Sousa e colaboradores (2010).

A

A avaliação está relacionada com a definição de um conjunto de indicadores a serem acompanhados ao longo do tempo, a fim de qualificar as suas ações durante a vigência do projeto.

B

A efetividade está relacionada com a identificação do impacto de suas ações nas vidas das pessoas e da comunidade envolvida, para quem a falta de acesso ao esporte foi o problema que deu origem ao projeto.

C

A eficácia está relacionada com os recursos, se foram utilizados da melhor maneira possível, reduzindo os custos para que os benefícios do projeto possam chegar ao maior número de pessoas.

D

A eficiência está relacionada com a verificação da melhoria das habilidades motoras dos praticantes, se aprenderam as técnicas esportivas ensinadas, se apresentam maior qualidade de vida.

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Q3690432

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Assistente Administrativo |

Q3690432 Administração Pública

Assinale a opção correta acerca das relações existentes entre a prestação dos serviços públicos e a opinião pública.

A

A opinião pública é resultante da avaliação que somente os usuários diretos fazem do desempenho dos servidores e do serviço público como um todo.

B

O servidor público é o profissional que executa as políticas do Estado, sendo a sua função prestar meramente os serviços à população.

C

A percepção da prestação dos serviços públicos pelos usuários pode variar, pouco afetando o apoio a programas sociais e ao próprio governo.

D

Atualmente, há a percepção pública de que o desrespeito e a desvalorização enfrentados pelos servidores públicos prejudicam a eficiência do serviço público.

E

O reconhecimento e a valorização dos servidores públicos constituem fatores acessórios à garantia da qualidade do serviço prestado.

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Q3688649

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Assistente em Administração |

Q3688649 Administração Pública

A gestão de processos permite que a instituição pública considere os processos organizacionais ou de negócio como ativos que devem ser compreendidos, gerenciados e aperfeiçoados com a finalidade de gerar valor, entregas capazes de atender às expectativas positivas da sociedade. A gestão de processos permite que uma instituição elimine, corrija ou substitua processos que não contribuem para que a instituição possa gerar valor para a sociedade. Ao mensurar a colaboração apresentada da gestão de processos para a melhoria do desempenho organizacional, percebe-se ela contribuiu com os processos da organização considerando a sua

A

Eficiência.

B

Eficácia.

C

Produtividade.

D

Conformidade.

E

Efetividade.

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Q3675833

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Seara - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Seara - SC - Gari - Edital nº 1 |

Q3675833 Administração Pública

Durante o treinamento de novos garis, o supervisor explica que a velocidade de varrição deve ser planejada para garantir eficiência e segurança. Assinale a alternativa CORRETA que representa esse conceito.

A

Quanto mais rápido o gari varre, melhor, independentemente do lixo removido.

B

A velocidade de varrição deve equilibrar eficiência, qualidade da limpeza e segurança do trabalhador.

C

A velocidade de varrição depende apenas da quantidade de equipamentos disponíveis.

D

A varrição deve ser realizada apenas em horários de menor movimento, ignorando eficiência.

E

O gari deve varrer o máximo possível, sem pausas, para terminar o itinerário rapidamente.

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Q3674816

Ano: 2025 Banca: COTEC Órgão: Câmara de Caetité - BA Prova: COTEC - 2025 - Câmara de Caetité - BA - Analista de Contratação |

Q3674816 Administração Pública

São pontos específicos de verificação e avaliação de servidores, em relação ao estágio probatório, conforme a Lei Orgânica do Município de Caetité (BA):

A

Assiduidade e capacidade cognitiva.

B

Disciplina e capacidade cognitiva.

C

Eficácia e assiduidade.

D

Eficiência e disciplina.

E

Idoneidade moral e raciocínio lógico.

Q3670958

Ano: 2025 Banca: COTEC Órgão: Câmara de Caetité - BA Prova: COTEC - 2025 - Câmara de Caetité - BA - Analista Administrativo/Analista Legislativo |

Q3670958 Administração Pública

A figura a seguir retrata um princípio da Administração Pública que está intimamente relacionado à necessidade da efetivação célere das finalidades públicas elencadas no ordenamento jurídico:

Imagem associada para resolução da questão

Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/efici%C3%AAncia-x-efic%C3%A1cia-qual-diferen%C3%A7a-leticia-oliveira/.

Marque a alternativa que apresenta o princípio retratado na figura.

A

Princípio da eficiência.

B

Princípio da impessoalidade.

C

Princípio da legalidade.

D

Princípio da moralidade.

E

Princípio da publicidade.

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Q3661380

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |

Q3661380 Administração Pública

Em processos de gestão, a utilização de indicadores permite acompanhar o desempenho de atividades organizacionais ao longo do tempo. Esses indicadores são construídos com base em critérios previamente definidos e servem de apoio à análise gerencial.
Nesse contexto, os indicadores de desempenho:

A

Substituem o planejamento ao basear-se em dados históricos.

B

Medem resultados e fornecem parâmetros para avaliação e correção de desvios.

C

Limitam-se a medir custos operacionais em áreas administrativas da organização.

D

Independem da definição de metas, visto que operam com base em dados históricos fixos.

E

Atuam isoladamente das demais funções administrativas, com foco primordialmente técnico.

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Q3661379

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |

Q3661379 Administração Pública

Durante o acompanhamento de um programa de atendimento pré-natal em uma unidade de saúde da rede pública, a coordenação observou que o número de consultas efetivamente realizadas estava abaixo da meta prevista. A equipe, então, passou a monitorar os registros eletrônicos de agendamentos, faltas e motivos de ausência. Com base nessas informações, foram adotadas medidas para reorganizar os horários, melhorar a comunicação com as gestantes e ampliar o número de atendimentos.
Nesse contexto, a função administrativa exercida pela equipe corresponde ao(à)

A

planejamento.

B

organização.

C

controle.

D

execução.

E

liderança.

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Q3660930

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Francisco Alves - PR Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Francisco Alves - PR - Auxiliar de Limpeza e Ordem Pública | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Francisco Alves - PR - Auxiliar de Serviços Gerais | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Francisco Alves - PR - Motorista Categoria “D” | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Francisco Alves - PR - Operador de Máquina Pesada | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Francisco Alves - PR - Vigia |

Q3660930 Administração Pública

O registro de ponto controla a jornada de trabalho. No sistema eletrônico com biometria, a leitura da digital garante que o próprio trabalhador registre sua presença, comprovando que está atuando conforme o horário previsto. Considerando o exposto, sobre a imagem, é CORRETO afirmar que:

Captura_de tela 2025-10-16 114342.png (437×323)

Captura_de tela 2025-10-16 114342.png (437×323)

A

A profissional está praticando o coleguismo.

B

Apresenta uma forma de verificar a eficácia do sistema.

C

Expõe um grave desvio de conduta ética.

D

Demonstra agilidade no cadastro das digitais.

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Questões de Concurso Sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

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