Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso - Página 16

Q3777149

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Analista de Sistema |

Q3777149 Administração Pública

A Assembleia Legislativa, visando à satisfação do público, estabeleceu um requisito de que o tempo médio de resposta a pedidos de informação seja de, no máximo, 48 horas.
O tipo de indicador de processo que mede o grau em que os resultados do processo atendem aos objetivos e aos requisitos dos stakeholders é o

A

Indicador de Eficácia.

B

Indicador de Capacidade.

C

Indicador de Produtividade.

D

Indicador de Eficiência.

E

Indicador de Conformidade.

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Q3776200

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Itá - SC - Professor de Educação Física da DME - Área Voleibol |

Q3776200 Administração Pública

O professor da DME (Departamento Municipal de Esportes) deve cumprir normas institucionais para garantir a qualidade do serviço público. Analise as afirmativas a seguir sobre as responsabilidades administrativas do professor:

I. Manter o registro de frequência dos alunos atualizado e planejar as aulas de acordo com a carga horária estabelecida.

II. Zelar pela conservação dos materiais esportivos (bolas, redes) e do espaço físico (quadra), orientando os alunos sobre o uso correto.

III. Cancelar as aulas sempre que houver poucos alunos presentes, liberando-os para ir embora mais cedo sem aviso prévio.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q3771069

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Motorista CNH C |

Q3771069 Administração Pública

Uma prefeitura estadual gerencia uma frota de veículos destinados ao transporte de passageiros, materiais hospitalares e equipamentos de manutenção. Durante uma auditoria de rotina, foi observado que nem todos os veículos mantinham registros completos de rotas, horários de saída e chegada, tipo de carga transportada e identificação dos usuários atendidos. Com base nas boas práticas de controle e registro de viagens, normas de gestão pública e princípios de segurança e responsabilidade administrativa, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

(__)O registro completo de cada viagem — incluindo rota, tipo de carga, usuários transportados e horários — é essencial para planejamento eficiente, auditoria administrativa e rastreabilidade em caso de incidentes.

(__)É aceitável que apenas os condutores tenham acesso aos registros de viagens, dispensando a supervisão administrativa ou a centralização dos dados.

(__)O mapeamento prévio de rotas permite reduzir riscos, otimizar o tempo de deslocamento e diminuir o consumo de combustível, além de melhorar a segurança de passageiros e cargas.

(__)A identificação dos usuários transportados é dispensável em veículos de transporte público de serviço municipal, desde que o transporte seja regular e autorizado.

(__)Manter registros precisos de viagens é uma prática que contribui para responsabilidade administrativa, prestação de contas e cumprimento da legislação vigente sobre transporte público e de cargas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:

A

F, V, V, F, F.

B

V, F, V, F, V.

C

F, F, F, V, V.

D

V, V, F, F, F.

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Q3771061

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Motorista CNH C |

Q3771061 Administração Pública

A Prefeitura de uma grande cidade possui uma frota de veículos destinados a serviços de limpeza urbana e manutenção de parques. Durante auditoria interna, foi identificado que alguns caminhões e utilitários apresentavam consumo de combustível acima do esperado e uso irregular de lubrificantes, sem registros adequados no sistema de controle da frota. O gestor responsável alertou que, além de gerar desperdício de recursos públicos, a má gestão pode comprometer a eficiência operacional e a durabilidade dos veículos, podendo implicar em responsabilidade administrativa dos condutores e gestores. Considerando as boas práticas de controle de combustível e lubrificantes, assim como a legislação de gestão pública e normas de manutenção veicular, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.

A

O consumo irregular de combustível ou lubrificantes não configura risco administrativo, já que pequenas variações são naturais e irrelevantes para a eficiência da frota pública.

B

O gestor deve apenas orientar os motoristas sobre o uso consciente do combustível, sem necessidade de implementar sistemas de registro, pois a fiscalização é realizada apenas pelo setor de contabilidade.

C

A manutenção preventiva adequada e o registro sistemático de abastecimento e lubrificantes permitem identificar desvios de consumo, reduzir custos e prevenir falhas mecânicas, sendo obrigação do condutor e da administração.

D

O controle do consumo de combustível e lubrificantes é opcional em veículos públicos de pequeno porte, sendo recomendado apenas para caminhões de grande porte ou veículos de transporte coletivo.

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Q3769304

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Alto Rio Novo - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Alto Rio Novo - ES - Agente de Almoxarifado e Patrimônio |

Q3769304 Administração Pública

Os princípios da Administração Pública estruturam a organização administrativa e orientam a atuação de servidores no almoxarifado, especialmente nas rotinas de requisição, entrega, registro e controle patrimonial. Nesse contexto, analise as assertivas:

I. A legalidade exige que a movimentação de materiais siga procedimentos oficiais e normas internas previamente estabelecidas.
II. A impessoalidade impede qualquer distinção indevida no atendimento das unidades administrativas, garantindo igualdade de acesso.
III. A eficiência pressupõe organização dos estoques, atualização permanente dos registros e resposta ágil às demandas internas.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

A

Apenas II e III estão corretas.

B

Apenas I e III estão corretas.

C

Apenas I está correta.

D

Todas estão corretas.

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Q3766339

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Vigia - Edital nº 1 |

Q3766339 Administração Pública

Ao final de seu turno, o vigia precisa passar as informações mais importantes para o colega que está assumindo o posto.
Qual é a forma mais segura e eficiente de realizar essa troca de informações?

A

Enviar uma mensagem de texto com os pontos principais, pois é um método mais rápido e moderno.

B

Fazer um resumo verbal das ocorrências e conferir junto com o colega o livro de registros oficial, garantindo que ele assine o recebimento do posto.

C

Apenas entregar a chave do posto e informar que não houve nenhuma alteração durante o serviço.

D

Deixar um bilhete informal sobre a mesa com os recados mais urgentes a serem resolvidos.

E

Conversar sobre as ocorrências na presença de outras pessoas para que haja testemunhas da passagem de turno.

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Q3762178

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Agente de Serviços Gerais - Edital nº 1 |

Q3762178 Administração Pública

A busca pela melhor utilização dos recursos públicos faz com que o Princípio da Eficiência esteja diretamente associado à obtenção do melhor resultado com o menor custo. Dessa forma, ele se aproxima da noção de (I), que envolve alcançar o melhor custo-benefício e evitar desperdícios na administração pública. Assinale a alternativa que substitui corretamente o (I) no texto.

A

legalidade

B

impessoalidade

C

moralidade

D

E

economicidade

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Q3756871

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Técnico Administrativo |

Q3756871 Administração Pública

O princípio da Administração Pública que se impõe a todo agente público de realizar as suas atribuições com presteza, perfeição e rendimento funcional, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e seus membros, é chamado de:

A

Eficácia.

B

Eficiência.

C

Efetividade.

D

Moralidade.

E

Continuidade do serviço público.

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Q3755106

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Técnico em Geociências - Assistente Administrativo |

Q3755106 Administração Pública

O Município de Nova Esperança firmou contratos de gestão com concessionárias de transporte público, monitorando custos e benefícios por meio de indicadores de custo de oportunidade, medindo não apenas as despesas do programa, mas também benefícios como redução do tempo médio de deslocamento, diminuição da poluição e aumento da satisfação dos usuários. Indicadores mostraram aumento de 5% no custo por passageiro e ganho de 18% no índice agregado de benefícios à sociedade, validado por consultas públicas.
Com base no estudo de caso, o modelo adotado caracteriza-se por uma

A

avaliação política desvinculada de mensuração econômica.

B

redução de custos como critério ímpar de renovação de contratos.

C

gestão burocrática com ênfase no cumprimento formal de procedimentos.

D

gestão pública voltada majoritariamente à eficiência operacional interna.

E

gestão de resultados com mensuração econômica do valor agregado à sociedade.

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Q3755101

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Técnico em Geociências - Assistente Administrativo |

Q3755101 Administração Pública

Durante um seminário, ressaltou-se que determinado princípio da Administração Pública está relacionado ao modus operandi, ou seja, ao consumo adequado dos insumos em um processo. Também foi destacado que sua introdução no ordenamento jurídico permitiu flexibilizar o instituto da estabilidade, possibilitando a exoneração do servidor com desempenho insuficiente, avaliado anualmente.
Segundo o texto, o princípio descrito é o da

A

eficiência.

B

legalidade.

C

efetividade.

D

impessoalidade.

E

economicidade.

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Q3753985

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Angra dos Reis - RJ Provas: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Técnico em Contabilidade | Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Técnico em Edificações | Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Técnico em Elétrica | Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Técnico em Informática | Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Técnico em Recursos Humanos |

Q3753985 Administração Pública

No cumprimento de suas funções, o servidor público deve empregar as ferramentas e as tecnologias que lhe são disponibilizadas pelo órgão, com o intuito de tornar-se produtivo e assertivo. No que se refere a essa assertiva, assinale a alternativa correta que indica o preceito ético e principiológico aplicável à Administração Pública.

A

Incúria.

B

Eficiência.

C

Urbanidade.

D

Probidade.

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Q3753953

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Angra dos Reis - RJ Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Assistente Legislativo |

Q3753953 Administração Pública

Um setor de apoio administrativo, em uma Câmara Municipal, tinha como objetivo (meta) a digitalização de 1.000 (mil) documentos legislativos por semana. Num determinado mês, a equipe conseguiu digitalizar 1.200 documentos, superando a meta. No entanto, o custo com horas extras e insumos (toner e energia) foi 20% superior ao orçado, e 5% dos arquivos digitalizados apresentaram falhas, exigindo retrabalho. O gestor precisa analisar esse desempenho à luz dos conceitos de administração e identificar a função do processo administrativo responsável por reverter o desperdício de recursos.

Com base no cenário apresentado e na teoria das funções administrativas (planejamento, organização, influência / direção e controle), assinale a alternativa correta.

A

A equipe foi eficiente, pois superou a meta de 1.000 documentos. A ineficácia (custo 20% acima) deve ser corrigida pela função de organização, que é responsável por medir o desempenho e comparar os resultados com os padrões estabelecidos.

B

O desempenho da equipe foi eficaz (meta superada) e ineficiente (alto custo e desperdício de recursos). A correção do desperdício de recursos deve ser tratada prioritariamente pela função de controle, por meio da criação de novos padrões de desempenho e da medição das falhas no processo.

C

A função de planejamento é a única responsável pela definição dos padrões de custos e métodos de trabalho. Se o desempenho foi ineficaz, o gestor deve culpar o planejamento. A função de influência é desnecessária nesse caso, pois a equipe já demonstrou alta motivação para superar a meta.

D

A equipe foi eficiente, pois usou os meios de forma correta, mas foi ineficaz, pois não atingiu a meta de qualidade de 100% de arquivos sem falhas. A função de influência (ou direção) deve ser ativada para redesenhar a estrutura de cargos, definindo quem fará o quê.

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Q3753170

Ano: 2025 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2025 - IF-MT - Assistente em Administração | IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Agropecuária | IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Contabilidade | IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Enfermagem | IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Alimentos | IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Informática | IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Química | IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Multimídia | IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Tecnologia da Informação | IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Zootecnia |

Q3753170 Administração Pública

A automação de tarefas como emissão de certificados, arquivamento digital e agendamento de reuniões permite maior eficiência nas instituições públicas. Qual das situações abaixo representa um uso adequado e ético da automação administrativa no setor educacional?

A

Substituir os atendimentos pedagógicos por respostas automáticas geradas por inteligência artificial.

B

Implementar uma agenda automatizada de reuniões entre professores e pais, com lembretes por e-mail e opção de confirmação de presença.

C

Coletar e armazenar documentos dos alunos sem políticas claras de privacidade.

D

Automatizar o lançamento de notas sem qualquer supervisão humana, com base em padrões de comportamento.

E

Eliminar a função de secretaria escolar ao digitalizar todos os documentos.

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Q3752182

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: AESGA - PE Prova: IGEDUC - 2025 - AESGA - PE - Contador |

Q3752182 Administração Pública

A gestão por resultados no setor público combina foco em valor público, qualidade e atendimento ao cidadão (paradigma do cliente), com uso de metas e indicadores. Sobre seus elementos estruturantes, assinale a alternativa CORRETA.

A

A gestão por resultados requer metas claras e mensuráveis, indicadores de desempenho (eficiência, eficácia, efetividade), monitoramento e avaliação, e mecanismos de responsabilização pelos resultados, preservando a centralidade do interesse público e a qualidade percebida pelo usuário.

B

O paradigma do cliente autoriza a Administração a substituir o interesse público pela vontade imediata do usuário, eliminando a necessidade de avaliação técnica.

C

A gestão por resultados prescinde de indicadores de efetividade, pois a satisfação do usuário é critério suficiente para avaliar o valor público.

D

Excelência em serviços públicos é incompatível com metas numéricas, dado o caráter social das políticas públicas.

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Q3752181

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: AESGA - PE Prova: IGEDUC - 2025 - AESGA - PE - Contador |

Q3752181 Administração Pública

A Secretaria Municipal de Saúde implementou contrato de gestão por resultados com unidades básicas, prevendo metas de acesso oportuno, cobertura vacinal e controle de condições crônicas, com bonificação institucional condicionada ao cumprimento de metas e publicação trimestral de painéis de desempenho. Analise as afirmativas:
I. A contratualização de metas com monitoramento, avaliação e divulgação de resultados é compatível com governança pública e accountability , sem afastar a supremacia do interesse público.
II. A bonificação institucional, atrelada a indicadores de desempenho válidos e auditáveis, pode ser instrumento legítimo de incentivo à qualidade, desde que não comprometa a equidade e o acesso universal.
III. A adoção de metas dispensa a mensuração de efetividade (impacto em saúde), bastando medir produtividade (número de atendimentos).
IV. Por utilizar metas e bonificações, o modelo se torna idêntico à gestão privada, prescindindo de controles públicos e de participação social.

Estão CORRETAS:

A

I, III e IV apenas.

B

I, II e III apenas.

C

II, III e IV apenas.

D

I e II apenas.

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Q3752155

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: AESGA - PE Prova: IGEDUC - 2025 - AESGA - PE - Auxiliar Administrativo |

Q3752155 Administração Pública

Em um setor público municipal, o gestor observa que muitas atividades estão atrasadas ou sobrecarregam os colaboradores, prejudicando a produtividade. Para melhorar o desempenho, ele decide:
1. Padronizar processos, garantindo que todos sigam os mesmos procedimentos. 2. Categorizar tarefas semelhantes, permitindo melhor alocação de tempo e recursos. 3. Dividir rotinas conforme prioridades, considerando prazos e impacto das atividades. 4. Monitorar desempenho individual e coletivo por meio de ferramentas como checklists e planilhas.
Qual alternativa melhor descreve o objetivo dessas ações? Assinale a opção CORRETA.

A

Melhorar o gerenciamento da rotina, promovendo eficiência, organização e maior previsibilidade na execução das tarefas.

B

Reduzir a necessidade de padronização e monitoramento, privilegiando improviso e flexibilidade excessiva.

C

Aumentar a burocracia, gerando mais etapas de controle, sem impacto na produtividade.

D

Delegar integralmente a responsabilidade das rotinas aos colaboradores, sem supervisão do gestor.

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Q3752140

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: AESGA - PE Prova: IGEDUC - 2025 - AESGA - PE - Auxiliar Administrativo |

Q3752140 Administração Pública

O controle exercido internamente pela Administração Pública tem como objetivo assegurar que os atos administrativos estejam em conformidade com a lei, normas internas e os princípios da eficiência e legalidade. Considerando esse tipo de controle, assinale a alternativa CORRETA.

A

O controle interno permite que a própria Administração verifique a legalidade, a legitimidade e a economicidade de seus atos, podendo propor correções e aplicar sanções.

B

O controle interno é realizado exclusivamente pelo Poder Legislativo, visando fiscalizar os atos do Executivo.

C

O controle interno substitui totalmente o controle externo, tornando desnecessária a atuação de órgãos de fiscalização independentes.

D

O controle interno restringe-se apenas à conferência de documentos contábeis e financeiros, sem avaliar aspectos jurídicos ou administrativos.

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Q3748822

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748822 Administração Pública

Acerca do acompanhamento da execução contratual nas organizações públicas, é correto afirmar que

A

a manutenção de diálogo claro e transparente com a contratada e a mediação da resolução de divergências constituem importantes instrumentos à equipe de acompanhamento da execução contratual.

B

a fiscalização administrativa deve apurar o cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias da contratada, salvo as fiscais, e garantir a regularidade das providências em caso de inadimplemento.

C

na gestão de riscos, deve‑se identificar e avaliar não mais que os riscos físicos e desenvolver estratégias para mitigá‑los.

D

no gerenciamento de prazos, atenção deve ser dada ao cronograma de execução dos serviços para garantir que finalizem 30 dias antes do término do contrato.

E

a medição da eficácia dos serviços da contratada, com base em indicadores definidos em contrato, constitui ação pró‑forma na execução do objeto.

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Q3745029

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Câmara Municipal de Chapecó - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Assistente de Legislação e Administração |

Q3745029 Administração Pública

Reuniões eficazes exigem objetivo explícito, pauta priorizada, definição de papéis (condução, relatoria, controle do tempo), quórum e critérios de encerramento. A materialização de deliberações demanda ata com decisões, responsáveis e prazos. À luz desses fundamentos, a conduta correta é:

A

Dispensar lista de presença porque haverá ata.

B

Estabelecer objetivo e critérios de sucesso, circular a pauta com antecedência e validar a ata ao final com decisões, prazos e responsáveis.

C

Registrar apenas debates, dispensando as decisões.

D

Pauta aberta em tempo real, sem controle de tempo.

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Q3738236

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Timbó - SC - Professor de Arte/Música - Pré-Escolar e Ensino Fundamental |

Q3738236 Administração Pública

A gestão pública municipal eficiente integra planejamento estratégico, desenvolvimento econômico sustentável e promoção da qualidade de vida da população. Sobre as características que evidenciam a gestão de Timbó e seu modelo de desenvolvimento, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Timbó foi reconhecido como Município Turístico pela Embratur e desenvolveu programas estruturantes para o setor, incluindo a criação de associações de artesãos, ampliação da rede hoteleira e diversificação de serviços turísticos.
PORQUE
II. A cidade, privilegiada pela natureza com cenários ímpares, aliada à preservação da arquitetura, ao resgate histórico através da cultura e ao povo hospitaleiro, criou condições favoráveis para o desenvolvimento turístico sustentável integrado aos demais setores econômicos.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

A

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

B

As asserções I e II são proposições falsas.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

D

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a é uma justificativa correta da I.

E

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

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Questões de Concurso Sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

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