Questões de Concurso
Sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
Foram encontradas 1.299 questões
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-RR
Provas:
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Direito
|
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Serviço Social |
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Estatística |
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas |
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Contabilidade |
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Gestão e Governança de Tecnologia da Informação |
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Infraestrutura de Tecnologia da Informação |
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Cibersegurança |
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Ciência de Dados e Analytics |
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Apoio à Gestão |
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Psicologia |
Q3087096
Administração Geral
Os princípios da gestão de qualidade incluem os seguintes,
à exceção de um. Assinale-o.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PI
Prova:
Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |
Q3085096
Administração Geral
O controle de qualidade total (TQM) envolve uma série
de princípios fundamentais. Assinale a alternativa que
NÃO representa um desses princípios:
Ano: 2024
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Prefeitura de Olinda - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |
Q3080390
Administração Geral
A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço prestado. No caso da produtividade, é a medida de
eficácia no uso dos recursos para produzir esse determinado produto ou serviço. A gestão da qualidade se utiliza de
alguns pilares para sua implantação/manutenção.
Sobre isso, analise os itens abaixo:
I. Foco no cliente. II. Liderança. III. Melhoria contínua. IV. Relação autocrática.
Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas
I. Foco no cliente. II. Liderança. III. Melhoria contínua. IV. Relação autocrática.
Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CAU-AC
Provas:
Quadrix - 2024 - CAU-AC - Assistente Administrativo
|
Quadrix - 2024 - CAU-AC - Auxiliar de Fiscalização |
Q3059995
Administração Geral
Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
No processo de implantação da qualidade total, a implementação das melhorias ocorre de forma antecedente à elaboração de seus respectivos estudos‑pilotos.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CAU-AC
Provas:
Quadrix - 2024 - CAU-AC - Assistente Administrativo
|
Quadrix - 2024 - CAU-AC - Auxiliar de Fiscalização |
Q3059993
Administração Geral
Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A melhoria contínua possui uma abordagem para obter excelência na qualidade dos produtos e dos serviços a partir das pessoas de caráter incremental e participativo.
Ano: 2024
Banca:
COTEC
Órgão:
Prefeitura de Montes Claros - MG
Prova:
COTEC - 2024 - Prefeitura de Montes Claros - MG - Administrador |
Q3051031
Administração Geral
Ao longo da história, principalmente a partir do início do século XX, a qualidade nas organizações mudou
consideravelmente. Notou-se uma grande evolução dos conceitos e dos processos da qualidade, principalmente quando
se percebeu uma mudança significativa do aumento na escala de produção das empresas, maior exigência dos clientes
por melhores produtos e serviços, e a crescente competitividade das empresas. Dessa maneira, ao longo de todos esses
anos, várias abordagens da qualidade foram estabelecidas, que ficaram conhecidas como as “Eras da qualidade”. Sobre
essas “Eras da qualidade”, analise as afirmativas a seguir e associe a segunda coluna de acordo com a primeira.
1- Era da inspeção 2- Era do controle estatístico 3- Era da garantia da qualidade 4-Era da qualidade total
( ) O foco está na tendência de evoluir um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, ênfase na prevenção de defeitos. Sucesso a longo prazo a partir da satisfação dos clientes. Forte liderança da gestão.
( ) O foco está na amostragem, ou seja, os produtos são verificados por amostragem. Em vez de inspecionar todos os produtos, ocorria a seleção por amostragem de uma determinada quantidade de itens.
( ) O foco está direcionado ao controle e à verificação efetiva dos processos. A ênfase está em separar o produto conforme do não conforme por meio de observação direta.
( ) O foco é confirmar se os padrões de qualidade estão sendo cumpridos. O controle deve ter início no projeto, estendendo-se à entrega e sendo finalizado quando o usuário demonstrar satisfação com o seu uso.
A associação CORRETA, considerando-a de cima para baixo, é:
1- Era da inspeção 2- Era do controle estatístico 3- Era da garantia da qualidade 4-Era da qualidade total
( ) O foco está na tendência de evoluir um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, ênfase na prevenção de defeitos. Sucesso a longo prazo a partir da satisfação dos clientes. Forte liderança da gestão.
( ) O foco está na amostragem, ou seja, os produtos são verificados por amostragem. Em vez de inspecionar todos os produtos, ocorria a seleção por amostragem de uma determinada quantidade de itens.
( ) O foco está direcionado ao controle e à verificação efetiva dos processos. A ênfase está em separar o produto conforme do não conforme por meio de observação direta.
( ) O foco é confirmar se os padrões de qualidade estão sendo cumpridos. O controle deve ter início no projeto, estendendo-se à entrega e sendo finalizado quando o usuário demonstrar satisfação com o seu uso.
A associação CORRETA, considerando-a de cima para baixo, é:
Ano: 2024
Banca:
COTEC
Órgão:
Prefeitura de Montes Claros - MG
Prova:
COTEC - 2024 - Prefeitura de Montes Claros - MG - Administrador |
Q3051029
Administração Geral
Considere os conceitos da Gestão da Qualidade Total (TQM) e do Controle da Qualidade Total (TQC) relatadas por Brito
(2015).
“[...] a Gestão da Qualidade Total (TQM) em um primeiro momento surge com a preocupação com a qualidade total, na época resumida no foco da produção de bens e serviços de qualidade. Logo após, é identificada a necessidade de controle dos processos internos para a manutenção da qualidade e dos procedimentos de sua melhoria. Estas ações passaram a ser chamadas de Controle da Qualidade Total (TQC) e aconteciam dentro da empresa, através de métodos desenvolvidos e comprometidos com o controle dos processos da qualidade. A ampliação da área de observação para fora dos muros da empresa, envolvendo novos atores e a diretoria, transformou a ação, o Controle da Qualidade Total (TQC), em uma filosofia, a Gestão da Qualidade Total (TQM).” (Brito, 2015).
De acordo com os conceitos expostos acima, em que se observa o apego do TQC e do TQM à Qualidade Total, analise as afirmativas a seguir sobre os princípios básicos da qualidade total.
I- A análise e tomada de decisão dos problemas devem ser baseadas em fatos representativos de uma realidade.
II- Os produtos e serviços das empresas só devem existir se for para atender às necessidades dos clientes.
III- A homogeneização dos processos deve ser trabalhada, dando-se tratamento a toda e qualquer dispersão.
IV- Procedimentos preventivos são preferenciais aos corretivos, só deveria haver procedimentos preventivos.
Estão CORRETAS as afirmativas
“[...] a Gestão da Qualidade Total (TQM) em um primeiro momento surge com a preocupação com a qualidade total, na época resumida no foco da produção de bens e serviços de qualidade. Logo após, é identificada a necessidade de controle dos processos internos para a manutenção da qualidade e dos procedimentos de sua melhoria. Estas ações passaram a ser chamadas de Controle da Qualidade Total (TQC) e aconteciam dentro da empresa, através de métodos desenvolvidos e comprometidos com o controle dos processos da qualidade. A ampliação da área de observação para fora dos muros da empresa, envolvendo novos atores e a diretoria, transformou a ação, o Controle da Qualidade Total (TQC), em uma filosofia, a Gestão da Qualidade Total (TQM).” (Brito, 2015).
De acordo com os conceitos expostos acima, em que se observa o apego do TQC e do TQM à Qualidade Total, analise as afirmativas a seguir sobre os princípios básicos da qualidade total.
I- A análise e tomada de decisão dos problemas devem ser baseadas em fatos representativos de uma realidade.
II- Os produtos e serviços das empresas só devem existir se for para atender às necessidades dos clientes.
III- A homogeneização dos processos deve ser trabalhada, dando-se tratamento a toda e qualquer dispersão.
IV- Procedimentos preventivos são preferenciais aos corretivos, só deveria haver procedimentos preventivos.
Estão CORRETAS as afirmativas
Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEED-PR
Provas:
Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Segurança
|
Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer |
Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Produção Industrial |
Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Produção Cultural e Design |
Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Infraestrutura |
Instituto Consulplan - 2024 - SEED-PR - Professor - Informação e Comunicação |
Q3030398
Administração Geral
Texto associado
A questão se refere ao Núcleo Comum, aplicável a todos os eixos tecnológicos da Educação Profissional.
Analise as afirmativas correlatas e a relação proposta entre elas.
I. “A Toyota é reconhecida por seu Sistema Toyota de Produção (TPS), que incorpora princípios como o Kanban (sistema de controle de estoques que ajuda sua limitação na linha de produção), Just-in-Time (alinhamento dos pedidos de matéria-prima com as programações de produção), Jidoka (automação com toque humano) e Kaizen (melhoria contínua), sendo um modelo de referência global em gestão da qualidade.”
POIS
II. “A implementação do TPS resultou em uma redução significativa de desperdícios, aumento da eficiência na linha de produção e melhoria contínua dos processos, esforços que contribuíram para a reputação da Toyota como uma das fabricantes de automóveis mais confiáveis do mundo.”
Assinale a alternativa correta.
I. “A Toyota é reconhecida por seu Sistema Toyota de Produção (TPS), que incorpora princípios como o Kanban (sistema de controle de estoques que ajuda sua limitação na linha de produção), Just-in-Time (alinhamento dos pedidos de matéria-prima com as programações de produção), Jidoka (automação com toque humano) e Kaizen (melhoria contínua), sendo um modelo de referência global em gestão da qualidade.”
POIS
II. “A implementação do TPS resultou em uma redução significativa de desperdícios, aumento da eficiência na linha de produção e melhoria contínua dos processos, esforços que contribuíram para a reputação da Toyota como uma das fabricantes de automóveis mais confiáveis do mundo.”
Assinale a alternativa correta.
Q3026537
Administração Geral
Uma empresa de manufatura está buscando melhorar a qualidade de seus produtos e
decidiu implementar algumas práticas recomendadas. A equipe está revisando diferentes
abordagens para garantir que suas estratégias sejam eficazes. Com relação à Gestão da
Qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
Q3017906
Administração Geral
As normas internacionais relacionadas à gestão da qualidade desempenham um papel
crucial na padronização dos processos e na garantia da qualidade dos produtos e serviços em
escala global. Essas normas auxiliam as organizações a implementar sistemas de gestão que
promovem a melhoria contínua e a satisfação dos clientes. Considerando as principais normas
internacionais de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE
a aplicação de uma dessas normas?
Q3017892
Administração Geral
Os modelos de controle de qualidade são fundamentais para a produção de bens e
serviços. A escolha do modelo adequado depende das necessidades específicas e dos objetivos
de melhoria da organização. Abaixo estão listados cinco modelos de gestão de qualidade e
cinco características ou enfoques específicos de cada modelo. Relacione cada modelo com sua
característica correspondente:
Modelo de controle de qualidade:
I. Controle Estatístico de Processo (CEP)
II. Six Sigma
III. Lean Manufacturing
IV. ISO 9001
V. Total Quality Management (TQM)
Características:
( ) Foco na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, utilizando ferramentas como 5S, Kaizen e Just-In-Time (JIT).
( ) Implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme um padrão internacional, enfatizando processos documentados e melhorias contínuas.
( ) Utilização de uma abordagem estruturada baseada em dados para reduzir defeitos e variabilidade nos processos, conhecida como DMAIC - Define (Definir), Measure (Medir), Analise (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).
( ) Aplicação de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar variações em processos de produção em tempo real.
( ) Envolvimento de todos os funcionários na busca pela melhoria contínua em todos os aspectos da organização.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo:
Modelo de controle de qualidade:
I. Controle Estatístico de Processo (CEP)
II. Six Sigma
III. Lean Manufacturing
IV. ISO 9001
V. Total Quality Management (TQM)
Características:
( ) Foco na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, utilizando ferramentas como 5S, Kaizen e Just-In-Time (JIT).
( ) Implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme um padrão internacional, enfatizando processos documentados e melhorias contínuas.
( ) Utilização de uma abordagem estruturada baseada em dados para reduzir defeitos e variabilidade nos processos, conhecida como DMAIC - Define (Definir), Measure (Medir), Analise (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).
( ) Aplicação de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar variações em processos de produção em tempo real.
( ) Envolvimento de todos os funcionários na busca pela melhoria contínua em todos os aspectos da organização.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo:
Q3017881
Administração Geral
O Controle da Qualidade Total (TQC) é uma filosofia de gestão que envolve um
compromisso coletivo com a excelência, integrando práticas de qualidade em todas as
operações e processos. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o TQC?
Q3017879
Administração Geral
De acordo com Falconi (2014), a padronização é um elemento crucial para a gestão da
qualidade. Qual das seguintes alternativas melhor explica o motivo pelo qual a padronização é
essencial para a melhoria contínua nas empresas?
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Tuparetama - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Tuparetama - PE - Agente Administrativo/Auxiliar Legislativo |
Q3008873
Administração Geral
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
A implementação de um sistema de gestão da qualidade eficaz não depende do envolvimento ativo de todos os membros da organização.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
A implementação de um sistema de gestão da qualidade eficaz não depende do envolvimento ativo de todos os membros da organização.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Tuparetama - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Tuparetama - PE - Agente Administrativo/Auxiliar Legislativo |
Q3008871
Administração Geral
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
A melhoria contínua no gerenciamento da qualidade significa que uma vez estabelecidos os padrões de qualidade, eles permanecem inalterados.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
A melhoria contínua no gerenciamento da qualidade significa que uma vez estabelecidos os padrões de qualidade, eles permanecem inalterados.
Q3007406
Administração Geral
A gestão por processos é a compreensão e o
gerenciamento da organização por meio de processos,
visando à melhoria do desempenho e à agregação de
valor para as partes interessadas. Essa prática tem
como maior benefício assegurar a capacidade de
gerenciar, controlar e desdobrar os Objetivos da
Qualidade nos processos pertinentes, monitorar o
desempenho desejado e permitir a tomada de
decisões ágeis para que as metas sejam plenamente
atendidas. Essa abordagem pode trazer alguns
benefícios em sua utilização nas organizações. Entre
as abordagens a seguir, assinale aquela que não está
associada a essa metodologia.
Q3007405
Administração Geral
Para que as organizações sejam respeitadas e
admiradas, a sua atuação precisa agora ser guiada
pela ética e pela sustentabilidade. Nesse sentido, a
gestão dos negócios não deve mais considerar
somente aspectos econômicos, tecnológicos e
operacionais para reduzir custos e potencializar
vendas. Também é necessário atender a padrões
éticos e de responsabilidade socioambiental. Portanto,
ética e sustentabilidade são duas ideias
complementares. A ética busca o bem dos seres
humanos, enquanto a sustentabilidade busca:
Q3007400
Administração Geral
As organizações modernas se utilizam de ferramentas
de gestão para aprimorar o andamento de suas ações.
Uma dessas ferramentas é a análise SWOT que trata
as variáveis internas e externas da organização. Um
fator negativo da análise SWOT é/são
Q3007399
Administração Geral
O planejamento constitui importante tarefa de gestão e
administração e está relacionada à preparação,
organização e estruturação de um determinado
objetivo. É essencial na tomada de decisões e na
execução dessas mesmas tarefas e está dividido em
três tipos: estratégico, tático e operacional. O
planejamento tático, dentro da estrutura
organizacional, é associado ao nível
Q3007398
Administração Geral
O planejamento estratégico é um processo gerencial
que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser
seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de
otimização na relação da empresa com o seu
ambiente. As fases para elaboração do planejamento
estratégico são:
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