Questões de Concurso
Sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
Foram encontradas 1.315 questões
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
INPE
Prova:
FGV - 2024 - INPE - Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade |
Q2520189
Administração Geral
Considerando a filosofia da Gestão da Qualidade Total, analise as afirmativas a seguir.
I. Na gestão da qualidade total, a disseminação de informações é o mandamento que preconiza que todos os planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento comum dentro da organização.
II. No âmbito de uma organização, a gestão da qualidade total atribui apenas aos Diretores e Gerentes, a responsabilidade pelo alcance da qualidade.
III. A adoção dos conceitos e metodologias da Gestão Total da Qualidade em uma organização, evidencia uma estratégia adotada com base nas necessidades de mercado e do cliente.
IV. A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da organização, o nível operacional e os fornecedores.
Está correto o que se afirma em
I. Na gestão da qualidade total, a disseminação de informações é o mandamento que preconiza que todos os planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento comum dentro da organização.
II. No âmbito de uma organização, a gestão da qualidade total atribui apenas aos Diretores e Gerentes, a responsabilidade pelo alcance da qualidade.
III. A adoção dos conceitos e metodologias da Gestão Total da Qualidade em uma organização, evidencia uma estratégia adotada com base nas necessidades de mercado e do cliente.
IV. A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da organização, o nível operacional e os fornecedores.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
AMCEVALE - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Agente Administrativo |
Q2517469
Administração Geral
As Sete Ferramentas da Qualidade são importantes instrumentos de auxílio à gestão, possuindo
características próprias com a finalidade comum de aperfeiçoar a qualidade organizacional. A ferramenta
da qualidade associada à regra de 80/20, que parte do princípio de que 80% das consequências decorrem
de 20% das causas, é conhecida como
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Câmara de Maceió - AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - Câmara de Maceió - AL - Analista Legislativo |
Q2517267
Administração Geral
No que se refere aos projetos e a suas etapas, à gestão de qualidade, à análise, padronização e melhoria de processos e ao ciclo PDCA, julgue o item subsequente.
O modelo de gestão baseado na qualidade total visa ao
sucesso a longo prazo a partir da satisfação dos clientes e de
benefícios para todos os membros da organização e para a
sociedade.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Câmara de Maceió - AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - Câmara de Maceió - AL - Analista Administrativo |
Q2516482
Administração Geral
No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações, julgue o item seguinte.
Liderança comprometida, empoderamento das pessoas e
adoção de formato aberto para a organização são princípios
norteadores da gestão da qualidade total.
Ano: 2024
Banca:
Qconcursos
Órgão:
Qconcursos
Prova:
Qconcursos - 2024 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 1° Simulado |
Q2514293
Administração Geral
[Questão Inédita] Uma organização que adota a filosofia da
qualidade total (TQM) busca:
Ano: 2024
Banca:
Ibest
Órgão:
CREFITO - 15ª Região (ES)
Prova:
Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |
Q2513807
Administração Geral
Faz parte das seis dimensões básicas do conceito de
qualidade total
Ano: 2024
Banca:
Ibest
Órgão:
CREFITO - 15ª Região (ES)
Prova:
Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |
Q2513806
Administração Geral
Gestão da qualidade é o conjunto de práticas e
processos organizacionais voltados para garantir que
produtos ou serviços atendam ou excedam as
expectativas dos clientes, visando a melhoria contínua e
a excelência operacional. Com base nessa informação,
representa um princípio básico da gestão da qualidade
Ano: 2024
Banca:
Ibest
Órgão:
CREFITO - 15ª Região (ES)
Prova:
Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Qualquer Área |
Q2513569
Administração Geral
No processo de gerenciamento da qualidade total, a
etapa que realiza a verificação do método atual de
trabalho, buscando meios para que ele possa ser
melhorado, com o objetivo de alcançar ou ultrapassar o
padrão de excelência desejado, é denominada
Ano: 2024
Banca:
Ibest
Órgão:
CREFITO - 15ª Região (ES)
Prova:
Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Administrador |
Q2513525
Administração Geral
Em relação ao Modelo de Excelência da Gestão (MEG)
da Fundação Nacional da Qualidade, o Fundamento da
Gestão para Excelência que se relaciona à busca e ao
alcance de novos patamares de competência para a
organização e sua força de trabalho, por meio da
percepção, da reflexão, da avaliação e do
compartilhamento de conhecimentos, promovendo
um ambiente favorável à criatividade, experimentação
e implementação de novas ideias capazes de gerar
ganhos sustentáveis para as partes interessada, é
denominado
Ano: 2024
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CIESP
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2024 - CIESP - Assistente Administrativo |
Q2508278
Administração Geral
Sob a ótica da qualidade, sistemas, padronização,
inspeção e controle de qualidade, que são ferramentas
fundamentais para a eficiência das organizações, numere a
COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação
dos procedimentos com suas respectivas descrições.
COLUNA I
1. Inspeção 2. Padronização 3. Controle de qualidade
COLUNA II
( ) Deve ser constante, com procedimentos de avaliação realizados em intervalos pequenos, cujo princípio é o de amostragem, notificando e corrigindo erros e desvios.
( ) É um controle periódico, um exame realizado por um órgão, agência ou serviço especializado, obedecendo a um plano prévio para a avaliação do serviço ou equipamento.
( ) É o princípio que tem por missão homogeneizar, equalizar e tornar uniforme as rotinas, o conjunto de procedimentos e técnicas, materiais de trabalho e processos de uma empresa.
Assinale a sequência correta.
COLUNA I
1. Inspeção 2. Padronização 3. Controle de qualidade
COLUNA II
( ) Deve ser constante, com procedimentos de avaliação realizados em intervalos pequenos, cujo princípio é o de amostragem, notificando e corrigindo erros e desvios.
( ) É um controle periódico, um exame realizado por um órgão, agência ou serviço especializado, obedecendo a um plano prévio para a avaliação do serviço ou equipamento.
( ) É o princípio que tem por missão homogeneizar, equalizar e tornar uniforme as rotinas, o conjunto de procedimentos e técnicas, materiais de trabalho e processos de uma empresa.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2024
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Ipira - SC
Prova:
AMAUC - 2024 - Prefeitura de Ipira - SC - Agente de Controle Interno |
Q2505693
Administração Geral
Assinale a alternativa correspondente a metodologia
utilizada para identificação e melhoria do valor de um
serviço ou um processo da administração pública,
utilizando todas as atividades envolvidas na criação e
entrega do serviço, com objetivo de identificar
oportunidades de redução de custos ou melhorar a
qualidade dos serviços.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
AL-RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador |
Q2505615
Administração Geral
De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), através da NBR
ISO 9000, no que se refere à liderança, está exarado que os líderes, em todos os níveis de comando,
estabelecem uma unidade de propósito e criam condições para que as pessoas estejam engajadas
para alcançar os objetivos da qualidade da organização e a motivação ao trabalho. São os principais
benefícios para alcançar a qualidade, EXCETO:
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CIS-AMURES - SC
Prova:
Quadrix - 2024 - CIS-AMURES - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2505016
Administração Geral
Em relação à melhoria contínua da qualidade, analise as
etapas a seguir.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503432
Administração Geral
A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade é fundamental para garantir a satisfação e o
sucesso dos alunos, professores e colaboradores. Envolve a adoção de práticas e processos que visam
atender às necessidades e expectativas dos stakeholders, promovendo a excelência acadêmica, a inovação pedagógica e a eficiência operacional. Qual dos seguintes princípios da qualidade total em serviços enfatiza
a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz?
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503430
Administração Geral
A gestão da qualidade é um aspecto fundamental tanto nas organizações públicas quanto privadas, embora
possa haver diferenças na forma como é implementada e gerenciada em cada setor. Nas organizações
públicas, a gestão da qualidade tem como objetivo melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados
à sociedade. Isso envolve a implementação de sistemas de gestão da qualidade que se concentram na
satisfação do cliente, na melhoria contínua dos processos e na otimização do uso de recursos. A gestão da
qualidade no setor público também promove a transparência e a prestação de contas, aumentando a
confiança dos cidadãos no governo. Analise as afirmações a seguir:
I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.
É correto afirmar:
I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.
É correto afirmar:
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP-MS
Prova:
Quadrix - 2024 - CRP-MS - Auxiliar Administrativo - Secretaria |
Q2502757
Administração Geral
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item subsequente.
A qualidade de uma mensagem deve ser analisada
com base em seu objetivo, sua estrutura e sua lógica.
A lógica diz respeito à coerência entre os componentes
da mensagem.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |
Q2491229
Administração Geral
A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.
O Kaizen é crucial para a eficiência operacional e a
excelência organizacional e, apesar de ter sido desenvolvido
para produtos e processos padronizáveis, pode ser aplicado
em diferentes contextos de produção com baixo grau de
padronização.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |
Q2491228
Administração Geral
A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.
Para uma atividade cujos executores apresentem alto nível de
especialização vertical e baixo nível de especialização
horizontal, o tipo mais adequado de padronização é o de
processos.
Ano: 2024
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
Prefeitura de Palmas - TO
Prova:
COPESE - UFT - 2024 - Prefeitura de Palmas - TO - Analista de Recursos Humanos |
Q2473212
Administração Geral
Como destaca Paladini (2012), embora seja um processo com
especificidades bem definidas, a Gestão da Qualidade é
viabilizada por um grande número de agentes, em que esses
agentes desenvolvem ações técnicas. No que se referem aos
recursos humanos, não há como deixar de observar que esses
sempre desempenharam um papel relevante no esforço pela
qualidade nas organizações. Trata-se de uma contribuição
única: eles são os agentes de transformação, ou seja, aqueles
que mudam efetivamente a história da organização em termos
de qualidade. Essa atenção aos recursos humanos torna-se
evidente pelo contínuo desenvolvimento de estratégias e
ferramentas para garantir o efetivo envolvimento das pessoas
da organização no suporte da Gestão da Qualidade. Contudo,
lidar com as especificidades dos recursos humanos é o maior
desafio da Gestão da Qualidade. Assinale a alternativa que
NÃO representa um dos desafios da Gestão da Qualidade em
relação aos recursos humanos.
Ano: 2024
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Lindóia do Sul - SC
Prova:
AMAUC - 2024 - Prefeitura de Lindóia do Sul - SC - Analista Administrativo |
Q2465637
Administração Geral
A gestão da qualidade, sobretudo na esfera pública,
precisa ser difundida como filosofia e cultura
organizacional. Na gestão da qualidade são utilizados
instrumentos de análise de dados importantes. Dentre os
principais instrumentos utilizados na coleta e análise de
dados, assinale a alternativa correspondente ao
instrumento caracterizado por fornecer informações
sobre desvios mais frequentes e os erros globais por
meio do monitoramento tendo como principal objetivo a
facilidade na coleta dos dados sendo realizado com base
na formulação de questões como onde, o que, quem e
como.
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