Questões de Concurso
Sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
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Com base na abordagem de Fitzsimmons sobre ferramentas de qualidade e de solução de problemas, assinale a alternativa INCORRETA:
Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item.
A revisão periódica de processos permite a incorporação de mudanças normativas ou tecnológicas.
Julgue o item subsequente, acerca de elaboração e gestão de normativos e instruções internas.
A gestão de normativos internos em projetos deve incluir procedimentos para revisão periódica, atualização e revogação de documentos obsoletos.
Com relação à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Deming postulou o princípio do estabelecimento de constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar a organização competitiva, gerando lucro.
Com relação à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Um dos principais pilares da gestão da qualidade é o foco no cliente, uma vez que a qualidade é pensada para o consumidor e medida com base em sua satisfação.
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
A gestão da qualidade total possui foco no cliente, liderança proativa, envolvimento de colaboradores de todos os níveis, abordagem por processo, uso de melhoria contínua e tomada de decisão com base em evidências.
A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.
A metodologia Kaizen tem ênfase na eliminação de desperdícios e na busca por soluções simples, focando em pequenas mudanças diárias e incrementais, com o envolvimento de todos os colaboradores, desde a alta gestão até os de nível operacional.
No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:
Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.
A melhoria contínua (Kaizen) e a reengenharia de processos são abordagens que buscam otimizar o desempenho organizacional. Contudo, a primeira foca em mudanças incrementais, enquanto a segunda propõe uma ruptura radical com os processos existentes.No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.
Desempenho técnico ou funcional é o grau com que o produto cumpre a sua missão ou função básica.
No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.
Estética é a percepção do usuário sobre o produto a partir dos seus órgãos sensoriais.
No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.
O atributo que diz respeito à qualidade do ponto de vista ergonômico, de risco de vida e de comunicação do usuário com o produto trata da interface com o meio ambiente.
No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.
A confiabilidade diz respeito ao grau com que o produto se encontra disponível para a utilização quando requisitado, no caso de não estar quebrado e de não se encontrar em manutenção, por exemplo.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A responsabilidade primária pela Qualidade Total de uma organização recai sobre a equipe do Departamento da Qualidade.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O Controle de Qualidade é um processo proativo, com foco na padronização de processos para evitar falhas antes da produção.
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