Uma palavra extremamente importante no vocabulário do gestor que indica um conceito central em administração é “objetivo”. Objetivos são resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação. São fins, propósitos, intenções ou estados futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar por meio da aplicação de esforços e recursos. Embora nem sempre estejam explícitos, os objetivos são parte fundamental dos planos. Um objetivo pode ser:

I. Uma situação ou estado futuro desejado: ganhar uma parcela do mercado; vencer um oponente; ser aprovado no vestibular; reduzir a violência em uma comunidade; ou desenvolver uma habilidade.
II. A realização de um produto, físico ou conceitual: construir uma casa; desenvolver um novo veículo; implantar um sistema; produzir um filme; ou criar uma marca para um produto.
III. A realização de um evento: organizar e realizar uma competição esportiva; as eleições a cada quatro anos; um festival de cinema; ou uma feira dos produtos de uma cidade.

Está correto o que se afirma em

Sobre a comunicação interpessoal e organizacional, analise as afirmativas a seguir.  

I. Uma das estratégias da organização do trabalho é a realização do trabalho em equipe. Ele possibilita o alcance dos resultados esperados com qualidade, uma vez que permite que todos os integrantes contribuam com seus conhecimentos e práticas.
II. Dentro do ambiente corporativo, as relações interpessoais são determinantes para o sucesso do trabalho em grupo e em equipe. Estas relações se dão pelo desenvolvimento da inteligência emocional.
III. A melhoria dos relacionamentos interpessoais pode se dar pela prática da escuta ativa, empatia e comunicação afetiva.

Está correto o que se afirma em

Promove a automotivação, a criação para espaços de discussão dos processos de trabalho, bem como o aumento da produtividade e da qualidade, permeando o pensamento criativo e a inovação por toda a organização. Sobre as técnicas e ferramentas que auxiliam os gestores no desenvolvimento e fortalecimento das equipes, o conceito anterior se refere a: 

A Análise SWOT é considerada uma ferramenta clássica de administração e gestão que incentiva o produtor cultural a analisar o seu projeto sob diversas perspectivas de forma simples, objetiva e propositiva e tem por objetivo:

Ainda é alto o índice de mortalidade das empresas no Brasil que não conseguem sobreviver. Segundo estudo realizado pelo Sebrae a partir de pesquisas de campo realizadas entre 2018 e 2021, entre as empresas fechadas em 2020, verificaram-se alguns fatores que contribuíram para o fechamento dos negócios: pouco preparo pessoal, planejamento do negócio deficiente, gestão do negócio deficiente e problemas no ambiente.

A TAXA de sobrevivência das empresas no Brasil. Sebrae, São Paulo, 27 jan. 2023. Disponível em: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/a-taxa-de-sobrevivencia-das-empresas-nobrasil,d5147a3a415f5810VgnVCM1000001b00320aRCRD. Acesso em: 24 jun. 2023. (Adaptado).




Nesse contexto, para elevar a taxa de sobrevivência das empresas, uma correta aplicação da administração está baseada em

Liderança: É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando a atingir os objetivos identificados como sendo para o bem comum. É um conceito advindo do livro "O Monge e o Executivo", escrito por James C. Hunter, que retrata a história de John Daily, um executivo bem-sucedido que passa por uma transformação pessoal e profissional ao participar de um retiro em um mosteiro beneditino. A liderança entendida como um ato de servir e se preocupar com o bem-estar dos outros.

HUNTER, J. C. O monge e o Executivo: uma história sobre a essência da liderança; tradução de Maria da Conceição Fornos de Magalhães. Rio de Janeiro: Sextante, 2004. p. 144.



Com base nessa discussão, avalie as seguintes afirmações:

I - O líder, independente da situação, deve ser democrático, uma vez que as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, promovendo a igualdade de voz e influência e permitindo que os membros da equipe expressem suas opiniões, ideias e contribuições.

II - O líder autoritário fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo, determinando a composição da equipe e a tarefa que cada um deve executar.

III - O líder liberal permite uma liberdade total para as decisões grupais ou individuais, bem como a mínima participação do líder. A divisão de tarefas e escolha dos colegas ficam totalmente a cargo do grupo, sendo a participação do líder limitada.

IV - A liderança é um título ou posição hierárquica que se baseia em traços de personalidade inatos.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS:

O que motiva Melissa Hurt, uma executiva financeira regional da empresa de software FormScape? Sua primeira resposta — "é o dinheiro" — corrobora aquilo que a maioria de nós acredita ser a motivação básica no trabalho. Mas depois de pensar um pouco melhor, Melissa percebe claramente que não se trata apenas de dinheiro. A flexibilidade, por exemplo, é muito importante para ela. Na realidade, esta é uma das razões pelas quais ela escolheu a área de vendas. "Trabalhar com vendas me dá a oportunidade de jogar golfe, de ir à academia e de sair para almoçar com meus amigos. É como gerenciar seu próprio negócio — você é um empreendedor. Há metas para atingir e, quando isto é feito, você pode tirar um tempo de folga que não vai prejudicar ninguém".

ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo, Pearson Prentice Hall. 2009.



Tendo por base essa discussão, avalie as seguintes afirmações:

I - Embora as recompensas financeiras possam ser motivadoras para algumas pessoas, existem também outros fatores, como reconhecimento, oportunidades de crescimento, sentido de propósito e satisfação intrínseca, que desempenham um papel importante na motivação humana.

II - A motivação pode variar ao longo do tempo e em diferentes situações. Fatores internos e externos podem influenciar a motivação de uma pessoa, e ela pode aumentar ou diminuir com base nas circunstâncias e nos estímulos presentes.

III - A motivação parte também da forma de tratamento do gestor. Dessa forma, é preciso tratar todos igualmente, oferecendo os mesmos benefícios e recompensas.

IV - Todas as pessoas são motivadas quando se tem um ambiente de trabalho desafiador e instigante.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS:

Entre as inúmeras ferramentas de gestão disponíveis, a matriz GUT foi a indicada pelo coordenador da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade), Francisco Teixeira Neto, para uso na Yamatec. Foi desenvolvida nos anos 1960 pelos americanos Charles Kepner e Benjamin Tregoe para melhorar a gestão de ambientes corporativos. Justamente o que Fabiano Yudi Yamasaki, um dos sócios da Yamatec, está precisando.

TEIXEIRA, C. A Yamatec e a matriz GUT. Revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios – PEGN, São Paulo, 27 out. 2 2 014. Disponível em: https://revistapegn.globo.com/Extreme-Makeover/noticia/2014/10/yamatec-e-matriz-gut.html. Acesso em: 2 jun 2023. (Adaptado)



Nesse contexto, qual descrição citada na notícia representa a matriz GUT?

Existem três tipos de ambientes que uma organização deve analisar: i) o macroambiente, também denominado de ambiente geral; ii) o ambiente de tarefas; iii) e o ambiente interno, também conhecido por ambiente organizacional. Cada um deles compreende aspectos e abrangências diferentes.

SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p. 495.



Com base nessa discussão, avalie as seguintes afirmações:

I - A análise do macroambiente envolve aspectos políticos, tecnológicos, econômicos, clientes e fornecedores. É preciso não só monitorar, mas também avaliar o impacto que essas variáveis podem trazer para a organização.

II - A análise do ambiente de tarefas compreende o meio específico em que a empresa opera. Envolve os aspectos organizacionais, aspectos de pessoal, aspectos de marketing, aspectos de produção e aspectos financeiros.

III - A análise do ambiente interno ou organizacional refere-se à análise dos recursos e das capacidades da organização que determinam sua competitividade. Para isso, os administradores buscam coletar informações sobre diversos fatores internos, como a situação financeira da empresa, a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, a imagem da organização, a qualidade e as competências dos administradores e trabalhadores, a cultura organizacional, entre outros.

IV - A diferença entre o ambiente geral e o ambiente de tarefas é que o ambiente geral é a amplitude onde todas as organizações atuam, e o ambiente das tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização específica deve operar.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS:

Uma análise SWOT envolve a identificação e avaliação dos pontos fortes (Strengths), pontos fracos (Weaknesses), oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats) de uma organização. Essa análise permite que as empresas identifiquem suas vantagens competitivas, compreendam suas limitações internas, identifiquem oportunidades de mercado e avaliem os riscos e desafios que enfrentam.

SPETH, C. A Análise SWOT: Uma ferramenta chave para o desenvolvimento de estratégias empresariais. São Paulo, 50Minutos.com, 2023. p. 31.

Com base nisso, avalie as seguintes afirmações:

I - As oportunidades são aspectos positivos e estão ligadas diretamente ao ambiente em que a empresa se encontra ou pretende se instalar, sendo que não podem ser controladas pela organização, mas estão relacionadas diretamente com as tomadas de decisão do planejamento estratégico.

II - A Análise SWOT geralmente fornece soluções prontas e definitivas para os problemas e desafios de uma organização.

III - Um dos principais benefícios da análise SWOT é a simplicidade, pois não requer treinamento demorado nem habilidades técnicas para sua utilização com sucesso.

IV - A análise SWOT foi uma das primeiras ferramentas a considerar o ambiente externo de uma organização. Antes, os modelos estratégicos limitavam-se ao planejamento estratégico, sem levar em conta o seu ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS:

No dia 15 de fevereiro, a Maternidade Gota de Leite Vovó Mocinha de Araraquara recebeu uma solenidade com o objetivo de apresentar a nova cultura organizacional da maternidade, que é composta pelo tripé “Missão, Visão e Valores”. Todos os coordenadores e encarregados participaram do encontro junto com a diretoria da Fungota. A iniciativa começou a ser construída no ano passado, quando a maternidade passou a contar com uma área de atuação chamada Laboratório de Inovação em Gestão de Pessoas. Ticiana Graziele Tortorelli, psicóloga do Laboratório de Inovação em Gestão de Pessoas da Maternidade Gota de Leite, explica: “Realizei várias reuniões com a diretoria da Fungota e coordenadores da maternidade visando à construção coletiva da ‘Missão, Visão e Valores’ da organização. A ideia foi que toda a liderança da maternidade participasse e contribuísse nesse trabalho, afinal, a organização é feita por pessoas, são elas que fazem acontecer”, destaca.

FUNGOTA e Gota de Leite anunciam tripé “Missão, Visão e Valores”. Jornal de Araraquara. Araraquara, 16 mar. 2023. Caderno Araraquara. Disponível em: https://jornaldeararaquara.com.br/fungota-e-gota-de-leite-anunciam-tripe-missao-visao-evalores/. Acesso em: 18 jul. 2023. (Adaptado)



Nesse contexto, o que caracteriza a missão de uma empresa?

Uma organização que não tiver uma estratégia definida acabará fazendo parte da estratégia de outrem. Pode parecer catastrófico esse tipo de constatação, mas é a pura e simples realidade. Convém salientar, entretanto, que a simples elaboração de um plano estratégico não fará nenhum milagre, não trará benefício algum para a organização. Não adianta desenvolver um trabalho esteticamente perfeito, elaborado com a assessoria dos melhores consultores do mercado para servir como mero adorno. Para alcançar o efeito desejado, o planejamento estratégico necessita do apoio e comprometimento de todo o corpo funcional da empresa. Baseado nessa premissa, os atores das diversas fases do processo são os próprios integrantes da organização.

BARBOSA, Emerson Rodrigues; BRONDANI, Gilberto. Planejamento estratégico organizacional. Revista eletrônica de contabilidade, Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 107-123, 2004. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/contabilidade/article/view/107/3735. Acesso em: 18 jul. 2023. (Adaptado)




Com base nessa discussão, avalie as seguintes afirmações:

I - Considerando os níveis hierárquicos, existem três tipos de planejamento: planejamento estratégico relacionado aos objetivos de longo prazo, planejamento tático relacionado aos objetivos de curto prazo e planejamento operacional relacionado às rotinas setoriais. Embora haja essa categorização, o planejamento deve ser integrado garantindo a realização dos objetivos propostos.

II - O planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos gerentes, supervisores e coordenadores da empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta as condições internas à empresa e sua evolução esperada.

III - Planejamento estratégico é um processo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa. A estratégia não vem de um processo formal de planejamento, mas de um processo de aprendizado contínuo.


IV - O planejamento estratégico deve burocratizar e normatizar as ações, objetivando obter agilidade nas tomadas de decisões, melhor conhecimento dos seus concorrentes, melhor comunicação entre os funcionários, maior capacidade gerencial e uma visão individual e isolada das ações.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS:

Dentre os estilos gerenciais, aquele que dá aos funcionários autoridade, informações e ferramentas como condições e requisitos para que eles possam realizar as suas tarefas com maior autonomia, liberdade e confiança, indo além do mero desenvolvimento de equipes, é conhecido como:

Entre os benefícios que a Gestão eficiente e eficaz da Cadeia de Suprimentos gera para as organizações, analise as afirmativas:


I. Redução dos custos e aumento da lucratividade.
II. Aumento da produtividade e melhoria da qualidade dos produtos.
III. Diminuição dos níveis de estoque e redução das expectativas dos clientes.
IV. Aumento da expectativa dos clientes e dos colaboradores.


Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS: 

Do ponto de vista das funções do administrador, a situação retratada é um exemplo de

A matriz GUT é uma ferramenta usada para analisar problemas e definir prioridades de ações de correção a serem implementadas por meio de três critérios representados pelas iniciais do acrônimo GUT.

Avalie as seguintes afirmações:

I - Gravidade: refere-se ao impacto do problema na organização pública.
II - Utilidade: refere-se à utilidade da situação para organização pública.
III - Tendência: refere-se ao impacto que a situação pode ter na organização pública.
IV - Urgência: refere-se ao tempo disponível para resolver o problema.


Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS.