O ciclo PDCA (do inglês:PLAN-DO-CHECK-ACT) é um método iter...

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Q3158038 Administração Geral
O ciclo PDCA (do inglês:PLAN-DO-CHECK-ACT) é um método iterativo de gestão de quatro etapas utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. As etapas são: planejamento, ação, verificação e agir. Com relação às etapas do PDCA é correto afirmar que:
Alternativas

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No gabarito preliminar, a resposta era a letra E.

Questão anulada pela FGV!

Segundo o Gemini estão corretas as alternativas A e E.

Analisando as Alternativas:

A) Correto. A identificação e mitigação de riscos (ações preventivas) são atividades cruciais realizadas durante o Planejamento (Plan) para garantir a execução bem-sucedida do plano.

B) Incorreto. Esta é a principal atividade da fase de Checagem (Check), e não do Planejamento.

C) Incorreto. O feedback é importante, mas a principal atividade da fase de Checagem (Check) é a análise dos dados e resultados coletados.

D) Incorreto. O treinamento da equipe é uma atividade de preparação que, embora possa ser executada antes do início efetivo do trabalho, idealmente deve ser planejada (Plan) e concluída antes da Execução (Do) para garantir que o Do seja feito corretamente. A fase Do é a execução do trabalho em si.

E) Correto. A padronização e a implementação permanente das mudanças bem-sucedidas em toda a organização (disseminação) são, de fato, atividades centrais da etapa Agir (Act), visando consolidar a melhoria.

Conclusão:

Ambas as alternativas A e E apresentam descrições corretas de atividades em suas respectivas fases. Em questões de múltipla escolha com mais de uma opção tecnicamente correta, deve-se buscar a que é mais representativa ou a que o examinador considerou a principal. No entanto, em um contexto puramente técnico:

  • A é uma atividade de suporte essencial do Plan.
  • E é uma atividade de encerramento/consolidação do ciclo, sendo o ápice do Act.

Como a função final da etapa Act (Agir) é justamente padronizar e consolidar a melhoria ("adotar as mudanças permanentemente e implementá-las em toda a organização"), a alternativa E é uma descrição perfeitamente correta e representativa dessa fase.

Se o objetivo é simplesmente "é correto afirmar que", a alternativa E é inequivocamente correta.

A alternativa E é a resposta mais adequada por descrever com precisão o objetivo final e de consolidação do ciclo.

A resposta correta é a E.

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