Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.414 questões
Ano: 2024
Banca:
IF-ES
Órgão:
IF-ES
Prova:
IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Engenharia de Produção |
Q3024259
Administração Geral
Sobre as sete ferramentas da qualidade, analise as afirmativas abaixo e marque somente
a FALSA:
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-AC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Auditor de Controle Externo - Área: Administração |
Q3020407
Administração Geral
Em relação a ferramentas gerenciais, julgue o próximo item.
O ciclo do planejamento em organizações (PDCA) é uma
ferramenta gerencial voltada à ideação para novos serviços.
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Controle e Processos Industriais |
Q3018579
Administração Geral
Qualidade
e
fundamentais
melhoria
para
o
contínua
sucesso
são
sustentável
conceitos
de
organizações. A qualidade refere-se à capacidade de um
produto ou serviço de atender às expectativas e às
necessidades dos clientes, garantindo satisfação e
lealdade. A melhoria contínua é um processo de
identificar,
analisar e implementar mudanças que
aprimorem produtos, serviços e processos. Em relação
à qualidade e melhoria contínua, analise as afirmações a
seguir:
I.A melhoria contínua é um processo que visa alcançar a perfeição absoluta nos processos empresariais.
ll.Implementar a melhoria contínua pode contribuir para reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência da empresa.
lll.O Ciclo PDCA consiste nas etapas de Planejar, Desenvolver, Controlar e Anular.
IV.O Diagrama de lshikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar possíveis causas de problemas.
V.O Seis Sigma é uma metodologia que não se baseia em técnicas estatísticas para analisar dados e promover melhorias.
É correto o que se afirma em:
I.A melhoria contínua é um processo que visa alcançar a perfeição absoluta nos processos empresariais.
ll.Implementar a melhoria contínua pode contribuir para reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência da empresa.
lll.O Ciclo PDCA consiste nas etapas de Planejar, Desenvolver, Controlar e Anular.
IV.O Diagrama de lshikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar possíveis causas de problemas.
V.O Seis Sigma é uma metodologia que não se baseia em técnicas estatísticas para analisar dados e promover melhorias.
É correto o que se afirma em:
Q3017906
Administração Geral
As normas internacionais relacionadas à gestão da qualidade desempenham um papel
crucial na padronização dos processos e na garantia da qualidade dos produtos e serviços em
escala global. Essas normas auxiliam as organizações a implementar sistemas de gestão que
promovem a melhoria contínua e a satisfação dos clientes. Considerando as principais normas
internacionais de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE
a aplicação de uma dessas normas?
Q3017892
Administração Geral
Os modelos de controle de qualidade são fundamentais para a produção de bens e
serviços. A escolha do modelo adequado depende das necessidades específicas e dos objetivos
de melhoria da organização. Abaixo estão listados cinco modelos de gestão de qualidade e
cinco características ou enfoques específicos de cada modelo. Relacione cada modelo com sua
característica correspondente:
Modelo de controle de qualidade:
I. Controle Estatístico de Processo (CEP)
II. Six Sigma
III. Lean Manufacturing
IV. ISO 9001
V. Total Quality Management (TQM)
Características:
( ) Foco na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, utilizando ferramentas como 5S, Kaizen e Just-In-Time (JIT).
( ) Implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme um padrão internacional, enfatizando processos documentados e melhorias contínuas.
( ) Utilização de uma abordagem estruturada baseada em dados para reduzir defeitos e variabilidade nos processos, conhecida como DMAIC - Define (Definir), Measure (Medir), Analise (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).
( ) Aplicação de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar variações em processos de produção em tempo real.
( ) Envolvimento de todos os funcionários na busca pela melhoria contínua em todos os aspectos da organização.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo:
Modelo de controle de qualidade:
I. Controle Estatístico de Processo (CEP)
II. Six Sigma
III. Lean Manufacturing
IV. ISO 9001
V. Total Quality Management (TQM)
Características:
( ) Foco na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, utilizando ferramentas como 5S, Kaizen e Just-In-Time (JIT).
( ) Implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme um padrão internacional, enfatizando processos documentados e melhorias contínuas.
( ) Utilização de uma abordagem estruturada baseada em dados para reduzir defeitos e variabilidade nos processos, conhecida como DMAIC - Define (Definir), Measure (Medir), Analise (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).
( ) Aplicação de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar variações em processos de produção em tempo real.
( ) Envolvimento de todos os funcionários na busca pela melhoria contínua em todos os aspectos da organização.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo:
Q3017881
Administração Geral
O Controle da Qualidade Total (TQC) é uma filosofia de gestão que envolve um
compromisso coletivo com a excelência, integrando práticas de qualidade em todas as
operações e processos. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o TQC?
Q3017879
Administração Geral
De acordo com Falconi (2014), a padronização é um elemento crucial para a gestão da
qualidade. Qual das seguintes alternativas melhor explica o motivo pelo qual a padronização é
essencial para a melhoria contínua nas empresas?
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Tuparetama - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Tuparetama - PE - Agente Administrativo/Auxiliar Legislativo |
Q3008874
Administração Geral
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
O uso de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade é uma prática comum no gerenciamento da qualidade.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
O uso de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade é uma prática comum no gerenciamento da qualidade.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Tuparetama - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Tuparetama - PE - Agente Administrativo/Auxiliar Legislativo |
Q3008873
Administração Geral
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
A implementação de um sistema de gestão da qualidade eficaz não depende do envolvimento ativo de todos os membros da organização.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
A implementação de um sistema de gestão da qualidade eficaz não depende do envolvimento ativo de todos os membros da organização.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Tuparetama - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Tuparetama - PE - Agente Administrativo/Auxiliar Legislativo |
Q3008872
Administração Geral
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
Gerenciamento da qualidade é um processo que se concentra exclusivamente na inspeção final dos produtos para garantir sua conformidade com os padrões.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
Gerenciamento da qualidade é um processo que se concentra exclusivamente na inspeção final dos produtos para garantir sua conformidade com os padrões.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Tuparetama - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Tuparetama - PE - Agente Administrativo/Auxiliar Legislativo |
Q3008871
Administração Geral
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
A melhoria contínua no gerenciamento da qualidade significa que uma vez estabelecidos os padrões de qualidade, eles permanecem inalterados.
O gerenciamento da qualidade é um aspecto fundamental em qualquer organização que busca a excelência operacional e a satisfação do cliente. Este processo envolve a definição clara de padrões de qualidade, a implementação de práticas de controle e melhoria contínua, e a utilização de ferramentas específicas para medir e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, o envolvimento de todos os membros da organização é crucial para a implementação efetiva de um sistema de gestão da qualidade, promovendo uma cultura de qualidade que permeia todas as atividades da empresa.
Julgue o item a seguir, a respeito do texto acima:
A melhoria contínua no gerenciamento da qualidade significa que uma vez estabelecidos os padrões de qualidade, eles permanecem inalterados.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Abreu e Lima - PE
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Abreu e Lima - PE - Enfermeiro |
Q3007649
Administração Geral
No gerenciamento de uma unidade de saúde, uma enfermeira
utilizou o Ciclo PDCA para promover melhorias em alguns
processos.
Com base na dinâmica desse ciclo, assinale a opção que apresenta uma ação da etapa representada pela letra D.
Com base na dinâmica desse ciclo, assinale a opção que apresenta uma ação da etapa representada pela letra D.
Q3007406
Administração Geral
A gestão por processos é a compreensão e o
gerenciamento da organização por meio de processos,
visando à melhoria do desempenho e à agregação de
valor para as partes interessadas. Essa prática tem
como maior benefício assegurar a capacidade de
gerenciar, controlar e desdobrar os Objetivos da
Qualidade nos processos pertinentes, monitorar o
desempenho desejado e permitir a tomada de
decisões ágeis para que as metas sejam plenamente
atendidas. Essa abordagem pode trazer alguns
benefícios em sua utilização nas organizações. Entre
as abordagens a seguir, assinale aquela que não está
associada a essa metodologia.
Q3007405
Administração Geral
Para que as organizações sejam respeitadas e
admiradas, a sua atuação precisa agora ser guiada
pela ética e pela sustentabilidade. Nesse sentido, a
gestão dos negócios não deve mais considerar
somente aspectos econômicos, tecnológicos e
operacionais para reduzir custos e potencializar
vendas. Também é necessário atender a padrões
éticos e de responsabilidade socioambiental. Portanto,
ética e sustentabilidade são duas ideias
complementares. A ética busca o bem dos seres
humanos, enquanto a sustentabilidade busca:
Q3007400
Administração Geral
As organizações modernas se utilizam de ferramentas
de gestão para aprimorar o andamento de suas ações.
Uma dessas ferramentas é a análise SWOT que trata
as variáveis internas e externas da organização. Um
fator negativo da análise SWOT é/são
Q3007399
Administração Geral
O planejamento constitui importante tarefa de gestão e
administração e está relacionada à preparação,
organização e estruturação de um determinado
objetivo. É essencial na tomada de decisões e na
execução dessas mesmas tarefas e está dividido em
três tipos: estratégico, tático e operacional. O
planejamento tático, dentro da estrutura
organizacional, é associado ao nível
Q3007398
Administração Geral
O planejamento estratégico é um processo gerencial
que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser
seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de
otimização na relação da empresa com o seu
ambiente. As fases para elaboração do planejamento
estratégico são:
Q3007396
Administração Geral
A modelagem do trabalho é uma estratégia essencial
para melhorar a eficiência de uma organização. Para
que as tarefas operacionais sejam realizadas de forma
eficiente em cada unidade organizacional, é
fundamental que o trabalho seja adequadamente
distribuído entre as pessoas, independentemente do
departamento ou divisão. Sobre modelagem do
trabalho, é correto afirmar que:
Q3007395
Administração Geral
O líder atual deve ser comprometido com metas que
estabeleçam relações corporativas de inserção e
proporcionem oportunidades iguais para todos. A
tarefa do líder é gerenciar os desconfortos, para que
eles não se transformem em preconceitos e para que
o respeito seja a palavra de ordem diante das tensões
que vierem a ocorrer no ambiente de trabalho, que
podem levar à desmotivação e à baixa produtividade.
Acerca da liderança, é correto afirmar que:
Q3007393
Administração Geral
Clima organizacional é a percepção das pessoas
colaboradoras de uma organização sobre os
processos, políticas e práticas da empresa. O
entendimento de como está o clima de sua empresa
contribui significativamente para a retenção de
talentos e para a redução do absenteísmo. Os tipos de
clima organizacional são: bom, mediano e ruim. O
clima organizacional é bom quando:
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