Acerca do modelo da Fundação Nacional da Qualidade, julgue o item a seguir.

Os fundamentos da excelência preconizados pela Fundação Nacional da Qualidade orientam a substituição da tradicional visão de funções isoladas por uma perspectiva sistêmica e interfuncional.

Acerca do modelo da Fundação Nacional da Qualidade, julgue o item a seguir.

No modelo da Fundação Nacional da Qualidade, o fundamento relacionado à tomada de decisões determina que a governança e as escolhas estratégicas da organização devem basear-se na medição e na análise do desempenho, utilizando fatos e dados concretos em vez de avaliações puramente intuitivas.

Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir. 

No contexto do método gerencial PDCA aplicado à melhoria contínua, a fase de execução (Do) restringe-se à operacionalização das tarefas planejadas, devendo a coleta de dados e métricas para a verificação do desempenho do processo ser iniciada apenas na fase subsequente de verificação (Check).

Com relação à gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial aplicados às organizações, julgue o item a seguir. 

Embora Deming, Juran e Crosby tenham contribuído para a consolidação da gestão da qualidade, suas abordagens não são idênticas: Deming enfatizou a melhoria contínua dos processos e a redução da variabilidade; Juran destacou o planejamento, o controle e a melhoria da qualidade; e Crosby associou a qualidade à conformidade com requisitos e à prevenção de defeitos.

Com relação à gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial aplicados às organizações, julgue o item a seguir. 

O diagrama de Ishikawa e o gráfico de Pareto têm, prioritariamente, a mesma finalidade analítica de demonstrar a relação temporal entre variáveis de um processo e prever tendências futuras de desempenho.

Acerca da qualidade na administração pública, da gestão por resultado e do plano de reforma do aparelho do Estado, julgue o item subsequente.

A implementação da qualidade no setor público exige o engajamento direto dos servidores na busca do desenvolvimento de equipes, visando à resolução criativa de problemas e à melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos.

No que diz respeito ao ciclo PDCA, julgue o item seguinte.

A etapa de verificação do ciclo PDCA não se limita à mera constatação de dados; exige o confronto entre os resultados executados e as metas planejadas, servindo de insumo para que, na etapa seguinte, se proceda à padronização dos acertos ou à correção de falhas.

No que diz respeito ao ciclo PDCA, julgue o item seguinte.

De acordo com os princípios de Deming, a eficácia do PDCA depende de um planejamento consistente que inclua o estabelecimento de métodos e a capacitação da equipe, visando à consolidação da padronização e à contínua otimização dos processos.

A respeito do uso do ciclo PDCA em organizações públicas, julgue o item que se segue. 

A etapa de execução do PDCA deve ser interrompida caso surjam desvios, a fim de que o planejamento original permaneça e transcorra inalterado. 

A respeito do uso do ciclo PDCA em organizações públicas, julgue o item que se segue. 

Quando a etapa de controle do PDCA é aplicada para validar os resultados finais, é desnecessário considerar novos padrões de trabalho no ciclo seguinte.