Considerando as noções de qualidade, melhoria de processos...

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Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247119 Administração Geral

Considerando as noções de qualidade, melhoria de processos e priorização de falhas em rotinas administrativas, assinale a alternativa correta.

A Folha de Verificação substitui a necessidade de conferência dos registros, pois indica automaticamente quais servidores cometeram as falhas administrativas.

O ciclo PDCA é utilizado para identificar e classificar as causas de um problema em categorias como método, mão de obra, máquinas e materiais.

A análise de Pareto identifica quais falhas concentram maior número de ocorrências, priorizando problemas que possuem maior impacto no processo.

O Diagrama de Ishikawa tem como finalidade estabelecer a ordem de prioridade dos problemas, identificando aqueles que concentram a maior parte das ocorrências.

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