Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.414 questões
Ano: 2016
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
Prefeitura de Ceará-Mirim - RN
Prova:
COMPERVE - 2016 - Prefeitura de Ceará-Mirim - RN - Administrador |
Q729725
Administração Geral
Adotando princípios do modelo de Governo Aberto, a diretora de uma escola municipal
reuniu os professores, alunos, funcionários e representantes familiares para identificar os
principais problemas enfrentados atualmente, como forma de justificar as ações para o plano
de ação que será executado no ano de 2017. Após ampla e irrestrita discussão, com o
auxílio de um administrador da secretaria de educação do município, foi produzida a
seguinte matriz: 
Aplicando-se a técnica GUT para priorização de problemas, o administrador efetuou os
cálculos e foi estabelecido como prioritário o problema
Aplicando-se a técnica GUT para priorização de problemas, o administrador efetuou os
cálculos e foi estabelecido como prioritário o problema
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Auxiliar de Atendimento e Administração |
Q726422
Administração Geral
Tendo em vista a Gestão da qualidade – análise de melhoria de processos, considere a proposição I e a razão II a seguir.
I. Um princípio fundamental do método científico e do PDCA é a iteração (repetição), ou seja, uma vez que uma hipótese é confirmada ou negada, a continuidade do ciclo vai ampliar o conhecimento, evitando que os mesmos erros aconteçam novamente.
PORQUE
II. A repetição reforça as melhorias do sistema, aumentando o conhecimento dele sobre o problema existente e ajustando a melhoria contínua para sua resolução. Dessa forma, com o conhecimento melhorado, pode-se optar por refinar ou alterar o estado atual e fazer com que seu executor fique ainda mais próximo da meta que enseja.
Assinale a alternativa correta.
I. Um princípio fundamental do método científico e do PDCA é a iteração (repetição), ou seja, uma vez que uma hipótese é confirmada ou negada, a continuidade do ciclo vai ampliar o conhecimento, evitando que os mesmos erros aconteçam novamente.
PORQUE
II. A repetição reforça as melhorias do sistema, aumentando o conhecimento dele sobre o problema existente e ajustando a melhoria contínua para sua resolução. Dessa forma, com o conhecimento melhorado, pode-se optar por refinar ou alterar o estado atual e fazer com que seu executor fique ainda mais próximo da meta que enseja.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
SEGEP-MA
Prova:
FCC - 2016 - SEGEP-MA - Analista Ambiental – Bioquímico |
Q719513
Administração Geral
A ISO9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização.
Muitas empresas possuem certificação nessa Norma que tem como um dos objetivos
Q714315
Administração Geral
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é um
centro brasileiro de estudo criada em 1991. Em
relação ao FNQ, assinale a alternativa correta.
Q714312
Administração Geral
Atualmente, a qualidade é vista como uma questão
estratégica que afeta a todos e a cada um dos
processos de qualquer organização. A respeito de
qualidade, assinale a alternativa correta.
Ano: 2016
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q711979
Administração Geral
No processo de elaboração do planejamento, em especial no planejamento operacional, é
preciso considerar a existência de riscos, caracterizados como eventos ou condições que
afetam a realização ou resultado de uma atividade. Dessa forma, planejar ações preventivas
e corretivas em relação aos riscos é uma etapa importante do planejamento operacional. A
ferramenta que auxilia os gestores na avaliação de riscos é
Ano: 2016
Banca:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Órgão:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Prova:
Prefeitura de Fortaleza - CE - 2016 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Analista de Planejamento e Gestão - Administração |
Q705852
Administração Geral
A utilização de ferramentas da qualidade permite fácil
visualização e identificação das causas ou problemas de
uma organização, possibilitando a concentração de
esforços para saná-los. Diante do exposto, marque a
alternativa que indica o tipo de ferramenta de qualidade
utilizada para a elaboração do Gráfico 1.
Ano: 2016
Banca:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Órgão:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Prova:
Prefeitura de Fortaleza - CE - 2016 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Nutricionista (Edital nº 97) |
Q704582
Administração Geral
Uma das ferramentas para adoção dos princípios da gestão
da qualidade é o Ciclo PDCA que envolve:
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
Prefeitura de Teresina - PI
Prova:
FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Administrador - Arsete |
Q701845
Administração Geral
Na gestão da qualidade, o diagrama esquematizado a seguir tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência.
Ele é denominado Diagrama
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
Prefeitura de Teresina - PI
Prova:
FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Assistente Técnico de Saúde –Técnico em Química |
Q701777
Administração Geral
O Controle Estatístico de Processo − CEP é uma poderosa coleção de ferramentas úteis na obtenção da estabilidade do
processo e na melhoria da capacidade através da redução da variabilidade.
Considere as informações a seguir:
Constituem-se ferramentas da qualidade as descritas em
Constituem-se ferramentas da qualidade as descritas em
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
Prefeitura de Teresina - PI
Prova:
FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Assistente Técnico de Saúde –Técnico em Química |
Q701776
Administração Geral
Considere:
I. A empresa poderá apenas implementar o sistema e melhorar os processos.
II. Mas para que o resultado seja reconhecido, será necessário que outra empresa especializada em auditoria de gestão da
qualidade faça esse serviço.
III. Assim, obtém-se um certificado da qualidade. Isso irá depender da área onde a empresa atua, e também, das normas
que regem esta área.
Em relação ao Sistema de Gestão de Qualidade, está correto o que se afirma em
Q697622
Administração Geral
As metodologias pertinentes à gestão da qualidade total podem ser agrupadas em dois blocos, conforme sua orientação.
▪ Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de processos;
▪ Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de produtos.
Um processo pode ser visto como uma cadeia cliente-fornecedor
na qual cada um dos elos contribui para se
atingir o fim (objetivo) comum, ou seja, a satisfação do
cliente externo. Um processo pode ser considerado de
qualidade quando satisfaz os seguintes requisitos:
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (CH-UFPA) |
Q697540
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta um dos
instrumentos para a gestão da qualidade que
ajudam na determinação dos problemas e
suas causas, bem como na sua resolução.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (CH-UFPA) |
Q697539
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta um dos
elementos da gestão da qualidade como
filosofia de gestão.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (CH-UFPA) |
Q697529
Administração Geral
A forma como é administrada uma
organização determina o quanto ela é capaz
de utilizar corretamente seus recursos para
atingir seus objetivos. Desse modo, uma
ação administrativa de qualidade é aquela
em que se tem, ao mesmo tempo,
Ano: 2016
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2016 - Colégio Pedro II - Professor - Administração |
Q697123
Administração Geral
Leia os fragmentos de texto apresentados a seguir.
Texto 1 “A atual reforma está apoiada na proposta de administração pública gerencial, como uma resposta à
grande crise do Estado dos anos 80 e à globalização da economia — dois fenômenos que estão impondo,
em todo o mundo, a redefinição das funções do Estado e da sua burocracia.”
(PEREIRA, Luiz Carlos Bresser. Da administração pública burocrática à gerencial. Revista do Serviço Público Ano 47 Volume 121
Número I Jan-Abr 1996 Disponível em http://seer.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/702/550. Acesso em 04.jul.2016.)
Texto 2
“Desde os anos 1980, as administrações públicas em todo o mundo realizaram mudanças
substanciais nas políticas de gestão pública (PGPs) e no desenho de organizações programáticas (DOPs).
Essas reformas administrativas consolidam novos discursos e práticas derivadas do setor privado e os
usam como benchmarks para organizações públicas em todas as esferas de governo.”
(SECCHI Leonardo. Modelos organizacionais e reformas da administração pública. Revista de Administração Pública — Rio de
Janeiro 43(2):347-69, MAR./ABR. 2009 Disponível em http://www.scielo.br/pdf/rap/v43n2/v43n2a04. Acesso em 04.jul.2016)
Os textos tratam do mesmo momento histórico, mas com uma linguagem distinta, buscando a uniformização da construção do pensamento acadêmico em tempos de globalização. Neste contexto, a expressão benchmarks pode ser entendida como sendo
Os textos tratam do mesmo momento histórico, mas com uma linguagem distinta, buscando a uniformização da construção do pensamento acadêmico em tempos de globalização. Neste contexto, a expressão benchmarks pode ser entendida como sendo
Ano: 2016
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2016 - Colégio Pedro II - Professor - Administração |
Q697120
Administração Geral
Técnicas organizacionais como reengenharia, departamentalização, downsizing e outsorcing estão
presentes no gerenciamento de uma empresa. O significado de outsorcing neste contexto é
Ano: 2016
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2016 - Colégio Pedro II - Professor - Administração |
Q697116
Administração Geral
Na Gestão de Qualidade em uma empresa, são fundamentais as certificações ISO, com normas para
adaptação do sistema de qualidade da organização às exigências e expectativas de normalização
internacional, que englobam a Certificação OHSAS 18001.
A OHSAS 18001, lançada no ano de 1999, trata das práticas relacionadas a
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
IBGE
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Gestão |
Q692704
Administração Geral
Há diferentes tipos de equipes nas organizações. Existe
um tipo comum de equipe que é formado por pequenos
grupos de funcionários da mesma área de atuação, os
quais se reúnem regularmente para discutir e recomendar
soluções para o ambiente de trabalho.
Esse tipo de equipe é denominado
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
IBGE
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Gestão |
Q692691
Administração Geral
Um gestor pretende adquirir um produto pelo menor custo e também quer levar em consideração a qualidade desse produto. Para auxiliar sua decisão, construiu uma árvore de decisão, apresentada a seguir.
A qualidade é avaliada a partir da escala de 1 a 5, onde 1 é o valor para melhor qualidade e 5, para pior qualidade.
Nesse caso, operando com os dois objetivos de igual
peso, o decisor deverá escolher a opção
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