Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.498 questões
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
PGE-MT
Prova:
FCC - 2016 - PGE-MT - Analista – Engenheiro Cartográfico e Agrimensor |
Q766513
Administração Geral
Conforme a NBR ISO 9.001/2015, são princípios de gestão da qualidade:
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
PGE-MT
Prova:
FCC - 2016 - PGE-MT - Analista – Engenheiro Cartográfico e Agrimensor |
Q766511
Administração Geral
A gestão dos processos do sistema de qualidade pode ser efetuada usando o ciclo PDCA. Essa sigla é a abreviatura de
Ano: 2016
Banca:
FIOCRUZ
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FIOCRUZ - 2016 - FIOCRUZ - Técnico em Saúde Pública - Técnicas laboratoriais em Parasitologia |
Q765180
Administração Geral
São parâmetros utilizados na avaliação do grau de
criticidade da Não Conformidade (NC) os abaixo relacionados,
EXCETO:
Ano: 2016
Banca:
FIOCRUZ
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FIOCRUZ - 2016 - FIOCRUZ - Técnico em Saúde Pública - Técnicas laboratoriais em Parasitologia |
Q765179
Administração Geral
Observe as afirmativas a seguir, em relação ao controle
da qualidade de resultados:
I – O devido encerramento da Não Conformidade é feito pela demonstração da eficácia da ação corretiva. II – O registro do atendimento parcial de um requisito pode ser feito durante auditorias. III – A comissão do controle de qualidade verifica se houve eliminação da causa da Não Conformidade.
Das afirmativas acima:
I – O devido encerramento da Não Conformidade é feito pela demonstração da eficácia da ação corretiva. II – O registro do atendimento parcial de um requisito pode ser feito durante auditorias. III – A comissão do controle de qualidade verifica se houve eliminação da causa da Não Conformidade.
Das afirmativas acima:
Ano: 2016
Banca:
FIOCRUZ
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FIOCRUZ - 2016 - FIOCRUZ - Técnico em Saúde Pública - Técnicas laboratoriais em Parasitologia |
Q765178
Administração Geral
A NÃO CONFORMIDADE é:
Q764823
Administração Geral
Qual é a ferramenta de gerenciamento utilizada no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de
planos de ação e estabelecimento de procedimentos associados a indicadores?
Q764425
Administração Geral
Sobre as ferramentas básicas do controle da qualidade, considere:
I. Os fluxogramas, também conhecidos como diagramas de processos, apresentam a variação de dados de forma visual. O
gestor de qualidade normalmente os utiliza para apresentar dados contínuos que podem ser medidos.
II. Os diagramas de “causa e efeito”, ou diagramas de “espinha de peixe”, são utilizados para determinar se existe ou não
relação entre duas variáveis, neste caso o supervisor de atendimento de uma repartição pública pode identificar, por meio
de uma pesquisa, a relação entre a satisfação do cliente e o seu tempo de espera na fila.
III. Os diagramas de Pareto são utilizados como forma de análise para direcionar os recursos às categorias de materiais que
mais giram no estoque.
IV. As cartas de controle estatístico são utilizadas para identificação de pontos ou padrões incomuns que podem contribuir
nas ações gerenciais que visam qualidade. Elas apresentam dados plotados em função do tempo, dos quais permitem
uma representação visual das médias e medidas de variação referentes, por exemplo, a um processo de atendimento ao
cidadão.
Está correto o que consta APENAS nas premissas
Q764424
Administração Geral
Com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho, reduzir o desperdício e aumentar a produtividade, um determinado órgão
público decidiu implementar o programa de qualidade conhecido como “5S”. Sua implementação requer um passo a passo no
qual o último dos “sensos” corresponde ao senso de
Q763408
Administração Geral
De acordo com a produção da qualidade, o esforço para que o
produto seja viabilizado, exatamente como consta do projeto, é
chamado de
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 20ª REGIÃO (SE)
Prova:
FCC - 2016 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Analista Judiciário - Administrativa |
Q762993
Administração Geral
O denominado Ciclo PDCA pode ser entendido como uma técnica para controle de processos que objetiva a melhoria contínua,
evitando erros lógicos, a partir das seguintes etapas sequenciais:
Q760742
Administração Geral
É uma técnica de mudança organizacional, drástica e dramática, que procura substituir a focalização nas funções – a
velha estrutura funcional e hierárquica – pela focalização nos processos. O seu segredo está em acentuar os processos
organizacionais mais importantes, que integram blocos de trabalho que a organização precisa realizar para atender ao
cliente. Trata-se da(o)
Q760741
Administração Geral
Também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, que procura, a partir dos efeitos
(sintomas dos problemas), identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos. A utilidade
do diagrama é identificar as causas que geram os efeitos, isto é, as causas das causas. A metodologia do diagrama se
baseia em quatro categorias de problemas situados na parte operacional de produção, os chamado 4M: método, mão
de obra, material e máquina. Trata-se da técnica de solução de problemas chamada de
Q760361
Administração Geral
Philip Kotler apresenta, na sua obra “Administração de Marketing – AM”, informações, cuja função é estabelecer e
manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Tanto que o autor define
AM como “processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de bens, serviços e
ideias, para criar trocas com grupos-alvo que satisfaçam os consumidores e os objetivos organizacionais”. Partindo-se
dessas premissas, não condiz com o planejamento do marketing em uma organização quanto à busca da qualidade:
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HUPEST-UFSC) |
Q757746
Administração Geral
Quando se administra sem pensar na qualidade, “paga-se”
pelos custos da não qualidade. Assinale abaixo o
único item que não condiz com um desses custos da
não qualidade.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HUPEST-UFSC) |
Q757745
Administração Geral
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e
assinale a alternativa correta.
I. Depois dos desperdícios, a segunda inconveniência que a Toyota procurou evitar foi a maneira tradicional de enfrentar os problemas do processo produtivo, ou seja, olhando cada defeito de forma pontual sem buscar as causas. II. O conjunto de técnicas e soluções que a Toyota implantou ficou conhecido como sistema de produção enxuta, por causa de sua orientação para economia de recursos. III. Nos anos 50, a indústria ocidental tinha muito do que para os japoneses era desperdício de esforços, materiais, espaço e tempo.
I. Depois dos desperdícios, a segunda inconveniência que a Toyota procurou evitar foi a maneira tradicional de enfrentar os problemas do processo produtivo, ou seja, olhando cada defeito de forma pontual sem buscar as causas. II. O conjunto de técnicas e soluções que a Toyota implantou ficou conhecido como sistema de produção enxuta, por causa de sua orientação para economia de recursos. III. Nos anos 50, a indústria ocidental tinha muito do que para os japoneses era desperdício de esforços, materiais, espaço e tempo.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HUPEST-UFSC) |
Q757744
Administração Geral
Leia a afrmação a seguir e assinale a alternativa que
preenche corretamente a lacuna. Feigenbaum afirma
que para administrar a qualidade é necessário um
_________________.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HUPEST-UFSC) |
Q757743
Administração Geral
A gestão da qualidade se baseia em alguns autores
importantes da Qualidade Total. Assinale abaixo a
alternativa que indica um princípio de Deming.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HUPEST-UFSC) |
Q757742
Administração Geral
A expansão da indústria no início do século XX e,
particularmente, a invenção da produção em massa
fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente
importante na construção da administração moderna: o
controle da qualidade, que evoluiu para a administração
da qualidade total. Para essa evolução passamos pela
era da inspeção, era do controle estatístico e por fim a
era da qualidade total. Essa era da qualidade total tem
algumas características. Assinale a alternativa que não
condiz com uma dessas características.
Ano: 2016
Banca:
ESAF
Órgão:
ANAC
Prova:
ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação de Avaliação Civil - Área 4 |
Q757300
Administração Geral
As ferramentas da qualidade são utilizadas na Análise e Melhoria de Processos, para a resolução de deficiências de processos nas empresas, seguindo o ciclo PDCA. As etapas da busca pela solução dos problemas em um processo hipotético, com fatos existentes e dados inexistentes, foram listadas abaixo, em sequência lógica:
1- Estudo do processo.
2- Coletar dados, identificação, observação e priorização do problema.
3- Análise: identificar as causas raízes.
4- Planejar ações de melhoria.
5- Implementar ação de melhoria.
6- Verificar e controlar o processo.
7- Normalizar o processo.
Considerando que temos fatos existentes e dados
inexistentes, assinale a opção que corresponda às
ferramentas da qualidade utilizadas em cada uma das
sete etapas.
Ano: 2016
Banca:
ESAF
Órgão:
ANAC
Prova:
ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação de Avaliação Civil - Área 4 |
Q757283
Administração Geral
Sobre o Diagrama de Causa e Efeito, é incorreto afirmar:
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