Questões de Concurso
Sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral
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Leia o excerto a seguir, adaptado de Chiavenato (2009):
É o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. Refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento na empresa. Volta-se para a criação e a organização de fluxos de informação nos e entre os vários níveis organizacionais, para gerar, incrementar, desenvolver e partilhar o conhecimento na organização, sobretudo para incentivar trocas espontâneas de conhecimento entre as pessoas.
O trecho descreve o que o autor denomina de
A teoria de que a aprendizagem ocorre por meio de dois circuitos diferentes, o circuito simples e o circuito duplo, é de autoria de
A gestão do conhecimento não se reduz simplesmente à inserção de conteúdos organizacionais em depositários tecnológicos; ela exige, antes de mais nada, que a empresa possua uma cultura de compartilhamento do conhecimento. Nesse contexto, destaca-se a relevância do modelo e estilo de gestão organizacional para o desenvolvimento da gestão do conhecimento no ambiente de trabalho.
Assim sendo, são fatores-chave para o sucesso de um programa de compartilhamento de conhecimento:
I- Utiliza uma abordagem sistêmica e holística para melhorar resultados e aprendizado.
II- É um processo contínuo e dinâmico que requer o envolvimento e comprometimento de todos os níveis da organização empresarial.
III- Requer uma cultura organizacional que valorize a aprendizagem contínua e o compartilhamento do conhecimento.
IV- Envolve criar um ambiente seguro onde os erros sejam vistos como oportunidades para a modificação da cultura empresarial em desenvolvimento.
V- Tem como mecanismo único do seu desenvolvimento a utilização da tecnologia.
Assinale a alternativa CORRETA.
Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue.
Os sistemas de informações de gestão tradicionais ERP e BPM estão contidos no módulo de CRM (customer relationship management).
Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue.
Entre outros componentes, o sistema BI (business intelligence) incorpora em seu escopo mecanismos destinados à gestão do conhecimento empresarial e da cultura organizacional.
Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue.
Entre outros componentes, os sistemas de informações são estruturados por pessoas, processos, informações, documentos, máquinas, softwares, servidores e redes de comunicação.
Qual documento oficial é utilizado para estabelecer diretrizes, instruções e procedimentos específicos que devem ser seguidos pelos stakeholders em uma organização?
Acerca do serviço de inteligência e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A técnica de link analysis aplicada à inteligência judiciária permite a identificação de relações ocultas entre investigados, mas carece de validade probatória em processos criminais.
( ) Esta tecnologia gera consultas que alimentam relatórios para ajudar a gestão da empresa a tomar decisões mais informadas.
( ) É um ambiente onde uma vasta quantidade de dados de vários tipos e estruturas pode ser ingerida, armazenada, avaliada e analisada, fornecendo um local central de armazenamento para dados brutos, com o mínimo de transformação, se houver.
( ) Um de seus objetivos é permitir o acesso interativo (muitas vezes em tempo real) aos dados, possibilitando a manipulação das informações e oferecendo aos usuários a capacidade de realizar análises apropriadas.
( ) Consiste no armazenamento de dados confidenciais de forma criptografada, garantindo assim a segurança contra acesso não autorizado.
As afirmativas são, respectivamente,
Gestão da Informação – conjunto de conceitos, de princípios, de métodos e de técnicas utilizados na prática administrativa e colocados em execução pela liderança de um serviço de informação para atingir a missão e os objetivos fixados.
(Dias; Beluzzo. 2003. p. 65. Adaptado.)
Gestão do Conhecimento – conjunto de atividades que busca desenvolver e controlar todo tipo de conhecimento em uma organização, visando à utilização na consecução de seus objetivos.
(Tarapanoff, 2001.)
Considerando a temática e tendo por base os conceitos disponibilizados, é possível afirmar que, EXCETO: