Questões de Administração Geral - Gestão da informação e do conhecimento para Concurso - Página 5

Q3835010

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Itá - SC - Agente Administrativo |

Q3835010 Administração Geral

Em uma unidade administrativa de atendimento interno, o auxiliar administrativo é responsável pela operação cotidiana de máquinas fotocopiadoras, impressoras multifuncionais e computadores utilizados para reprodução, digitalização e organização de documentos oficiais. Durante a preparação de um conjunto de processos administrativos, o servidor identifica que determinados documentos contêm informações sensíveis e que o equipamento de digitalização apresenta opções automáticas de armazenamento em rede compartilhada. Considerando as atribuições do cargo, as boas práticas administrativas e a necessidade de preservação da integridade e confidencialidade das informações, assinale a alternativa que expressa a conduta correta do auxiliar administrativo nessa situação.

A

Ajustar o equipamento para digitalização e reprodução conforme as normas institucionais, verificar o destino dos arquivos digitais, restringir o acesso às informações quando necessário e assegurar o correto manuseio dos documentos, preservando sua integridade e confidencialidade.

B

Evitar a digitalização dos documentos sensíveis, optando exclusivamente pela reprodução física, mesmo que o fluxo de trabalho institucional preveja a tramitação eletrônica.

C

Delegar a terceiros a operação dos equipamentos, a fim de reduzir riscos operacionais, ainda que isso contrarie as atribuições do cargo.

D

Proceder à reprodução e digitalização dos documentos sem necessidade de conferência posterior, uma vez que eventuais inconsistências podem ser corrigidas pelos setores destinatários.

E

Utilizar as configurações automáticas do equipamento, armazenando os arquivos digitalizados na pasta padrão da rede, independentemente do conteúdo dos documentos, para garantir agilidade no serviço.

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Q3813997

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: CREF - 2ª Região (RS) Prova: FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |

Q3813997 Administração Geral

Um analista de sistemas foi contratado para avaliar quais tipos de sistemas de informação uma empresa precisava implementar para apoiar diferentes níveis organizacionais. Após análise, o profissional identificou a necessidade de um sistema que fornecesse informações consolidadas aos gerentes e supervisores, permitindo monitorar o desempenho das operações diárias, controlar a execução de tarefas e oferecer suporte à tomada de decisões de médio prazo em nível gerencial. Qual sistema de informação melhor se adequa aos requisitos identificados?

A

Sistema de Processamento de Transações (SPT).

B

Sistema de Informação Gerencial (SIG).

C

Sistema de Apoio à Decisão (SAD).

D

Sistema de Informação Executiva (SIE).

E

Sistema Especialista (SE).

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Q4032266

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Técnico em Saúde Bucal - Edital nº 12 |

Q4032266 Administração Geral

A organização do arquivo de prontuários dos pacientes é uma função administrativa essencial do Técnico em Saúde Bucal (TSB) ou Auxiliar em Saúde Bucal (ASB). O prontuário odontológico é um documento legal cuja rápida localização é necessária para o atendimento, o acompanhamento e eventuais solicitações legais. Além disso, o TSB pode auxiliar no controle do movimento financeiro, registrando os procedimentos realizados e os pagamentos recebidos, o que é vital para a gestão do consultório. Qual das seguintes opções descreve uma prática correta de organização de arquivos e controle financeiro?

A

Arquivar todos os prontuários de pacientes (ativos e inativos) juntos em uma única gaveta, em ordem de chegada, para facilitar o acesso, e manter o controle financeiro anotado em folhas avulsas guardadas na recepção.

B

Organizar os prontuários físicos em ordem alfabética ou numérica, mantendo-os em local seguro e de acesso restrito à equipe, e registrar os pagamentos dos pacientes em um livro-caixa ou software de gestão, associando cada pagamento ao tratamento realizado.

C

Permitir que os pacientes tenham livre acesso à sala de arquivos para que eles mesmos localizem seus prontuários, e deixar o livro-caixa aberto na recepção para que os pacientes confiram seus débitos.

D

Digitalizar o prontuário e descartar imediatamente a ficha clínica original assinada pelo paciente, e basear o controle financeiro apenas na memória dos recebimentos do dia.

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Q3980794

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Agente Administrativo |

Q3980794 Administração Geral

De acordo com o modelo de Nonaka e Takeuchi, qual das seguintes afirmações sobre a conversão do conhecimento é FALSA?

A

A socialização envolve a conversão do conhecimento tácito em tácito, geralmente através da observação e da imitação.

B

A internalização ocorre quando o conhecimento explícito é incorporado ao conhecimento tácito de um indivíduo, através da prática e da experiência.

C

A combinação é o processo de combinar diferentes tipos de conhecimento explícito para criar novos conhecimentos explícitos.

D

A conversão do conhecimento é um processo linear e unidirecional, do tácito para o explícito e vice-versa.

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Q3980793

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Agente Administrativo |

Q3980793 Administração Geral

Qual das alternativas abaixo melhor representa um exemplo de conhecimento tácito dentro de uma empresa de tecnologia?

A

Um manual de instruções detalhado para a utilização de um novo software.

B

Um algoritmo patenteado para otimização de buscas em um motor de busca.

C

A habilidade de um programador experiente em resolver problemas complexos de codificação rapidamente.

D

Um banco de dados com informações sobre os clientes da empresa.

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Q3858628

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Coordenador de Fiscalização Contratual |

Q3858628 Administração Geral

Acerca da gestão documental aplicada aos contratos administrativos, assinale a alternativa correta.

A

A gestão documental deve contemplar todo o ciclo de vida do documento, incluindo produção, tramitação, uso, avaliação, arquivamento e destinação final, garantindo autenticidade, integridade e acessibilidade.

B

A guarda de documentos contratuais deve ser feita, exclusivamente, em meio físico, pois a digitalização não é considerada válida para fins de autenticidade e integridade.

C

O arquivamento de documentos contratuais é responsabilidade exclusiva do setor jurídico, não havendo necessidade de integração com áreas administrativas ou de fiscalização.

D

A eliminação de documentos contratuais pode ocorrer a qualquer momento, desde que haja autorização do gestor do contrato, independentemente de tabela de temporalidade ou legislação específica.

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Q3820918

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora |

Q3820918 Administração Geral

Leia o trecho abaixo e atenda ao solicitado na sequência.

O uso do Business Intelligence nas organizações permite a identificação de padrões de comportamento e tendências de mercado, otimizando estratégias e favorecendo o planejamento de longo prazo.

Com base no texto fornecido, qual dos seguintes benefícios secundários do BI é citado como relevante para o processo de decisão?

A

Geração de relatórios mais rápida e precisa.

B

Criação de novas tecnologias sem custos adicionais.

C

Aumento das vendas automáticas.

D

Implementação direta de novas estratégias dispensando a análise prévia.

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Q3820904

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora |

Q3820904 Administração Geral

O Business Intelligence (BI) é uma ferramenta poderosa que possibilita às organizações consolidar informações e gerar relatórios com maior precisão e agilidade. Sua aplicação correta impacta positivamente o processo de tomada de decisão, além de contribuir para uma gestão mais eficiente.

Considerando as informações do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I.O Business Intelligence proporciona maior eficiência nos processos organizacionais ao gerar relatórios rápidos e precisos, o que facilita a análise e o planejamento estratégico.

Porque

II.O ciclo de inteligência nos negócios, no contexto do BI, inclui etapas de planejamento, coleta, processamento, análise, produção, disseminação, avaliação e feedback, permitindo atualizações constantes e maior eficácia na tomada de decisões.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A

A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.

B

As asserções I e II são verdadeiras, mas a segunda não explica a primeira.

C

As asserções I e II são verdadeiras, e a segunda explica corretamente a primeira.

D

A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.

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Q3820899

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora |

Q3820899 Administração Geral

A implantação adequada de soluções de Business Intelligence é fundamental para manter a competitividade no mercado, visto que o acesso a dados estruturados e atualizados impacta diretamente o desempenho organizacional.

De acordo com o texto, uma organização que não aplica corretamente o BI pode enfrentar dificuldades. Qual dos seguintes aspectos é considerado uma desvantagem competitiva nesse contexto?

A

Aumento de custos com análise de dados.

B

Maior eficiência nos processos internos.

C

Análise imprecisa devido à falta de um ciclo contínuo de atualização.

D

Redução do tempo na geração de relatórios.

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Q3812575

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento - Edital nº 5 |

Q3812575 Administração Geral

Relatórios gerenciais são documentos que fornecem informações críticas para auxiliar na tomada de decisões e na gestão eficaz de uma organização. Esses relatórios podem variar significativamente conforme a natureza e as necessidades específicas de cada empresa. São exemplos de relatórios gerenciais

A

o Relatório de Compliance e Riscos e o Relatório de Satisfação do Cliente.

B

o Relatório de Auditoria e o Relatório de Desempenho Financeiro.

C

o Relatório de Vendas e Marketing e o Relatório de Pesquisa.

D

o Relatório Analítico e o Relatório de Desempenho de Projetos.

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Q3810330

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: GoiásFomento Prova: IV - UFG - 2025 - GoiásFomento - Escriturário |

Q3810330 Administração Geral

O banco adota um sistema informatizado para digitalizar, armazenar e gerenciar informações. Essa prática é um exemplo de

A

gestão eletrônica de documentos.

B

arquivo permanente físico.

C

administração direta.

D

planejamento orçamentário.

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Q3809341

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Administrativo |

Q3809341 Administração Geral

A equipe de tecnologia da informação de uma secretaria municipal apresenta aos agentes administrativos as ferramentas de gestão utilizadas para apoio à tomada de decisões. O facilitador explica a evolução dos sistemas integrados e suas aplicações nas organizações contemporâneas. Considerando os sistemas de informações organizacionais e suas características, é correto afirmar que:

A

O CRM é uma ferramenta voltada para a gestão de estoques e materiais, buscando otimizar o fluxo de suprimentos na cadeia produtiva.

B

O Balanced Scorecard concentra-se em medidas quantitativas financeiras, dispensando indicadores qualitativos relacionados a clientes e processos internos.

C

O Supply Chain Management representa a integração interna das atividades logísticas, não abrangendo a coordenação com fornecedores e clientes externos.

D

O Balanced Scorecard busca o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, baseando-se em medidas sob quatro perspectivas: cliente, interna, inovação e aprendizagem, e financeira.

E

Os sistemas ERP surgiram na década de 1970 com foco na gestão integrada de todos os recursos empresariais, incluindo finanças, recursos humanos e produção.

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Q3798690

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Piratuba - SC - Farmacêutico - PSS |

Q3798690 Administração Geral

Um Centro de Informação sobre Medicamentos (CIM) tem funções estratégicas na gestão da farmacoterapia. Qual é a principal diferença entre a informação passiva e a informação ativa fornecida por um CIM?

A

Informação passiva é a resposta a uma solicitação específica de um profissional de saúde, enquanto a informação ativa é a disseminação proativa de informações relevantes (boletins, alertas) pela equipe do CIM.

B

Informação passiva é baseada em livros-texto tradicionais, enquanto informação ativa é baseada em ensaios clínicos randomizados recentes e metanálises.

C

Informação passiva é aquela fornecida verbalmente (por telefone), enquanto informação ativa é aquela fornecida por escrito (e-mail ou boletim).

D

Informação passiva é destinada ao público leigo, enquanto informação ativa é restrita à equipe médica e gestores hospitalares.

E

Informação passiva refere-se a informações sobre reações adversas, enquanto informação ativa refere-se a informações sobre indicações terapêuticas novas.

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Q3791747

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Agente Administrativo |

Q3791747 Administração Geral

A direção solicitou à recepção um relatório mensal de atendimento para subsidiar decisões de gestão. Sobre relatório, assinale a alternativa CORRETA:

A

Relatório é documento que analisa e expõe fatos, atividades ou resultados, com finalidade informativa e decisória, apresentando dados, avaliação e propostas ao gestor.

B

Relatório é sinônimo de ata, restringindo-se a registrar deliberações de reuniões apenas

C

Relatório é documento pessoal e opinativo sem qualquer utilidade administrativa formal.

D

Relatório é apenas um comprovante de entrega de correspondência, sem análise de conteúdo.

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Q3784145

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784145 Administração Geral

Quando um relatório gerencial é elaborado de forma concisa e direta, adaptando o nível de detalhe para atender às necessidades específicas do leitor – gestores, órgãos de controle ou cidadãos – é correto afirmar que foi(foram) atendido(s), fundamentalmente, o(s) critério(s) de

A

precisão e confiabilidade dos dados.

B

tempestividade.

C

periodicidade definida.

D

orientação ao público‑alvo.

E

comparabilidade.

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Q3766491

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766491 Administração Geral

A geração de dashboards e a utilização de ferramentas de Business Intelligence (BI) são essenciais para suportar a tomada de decisão estratégica na Companhia. Qual o principal benefício estratégico que essas ferramentas proporcionam ao Analista de Processos Organizacionais e à gestão?

A

Transformar dados brutos em informações acionáveis e insights visuais interativos, facilitando a identificação de tendências, o monitoramento de indicadores-chave, a avaliação de desempenho em tempo real e a capacidade de realizar análises preditivas para uma gestão estratégica proativa e adaptativa.

B

Proporcionar uma plataforma centralizada para a comunicação interna de resultados departamentais, promovendo a integração entre as equipes e o compartilhamento de documentos e planilhas entre os gestores.

C

Automatizar completamente a coleta de dados de diversas fontes internas e externas, eliminando a necessidade de intervenção humana e garantindo a integridade e consistência das informações para auditorias financeiras.

D

Focar na criação de relatórios padronizados e estáticos, utilizados primariamente para atender a exigências regulatórias e fiscais, com pouca flexibilidade para análises ad-hoc ou investigações de desempenho em tempo real.

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Q3766488

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766488 Administração Geral

A elaboração de relatórios gerenciais e apresentações para as gerências e alta administração é uma das atribuições cruciais do Analista de Processos Organizacionais. Qual a principal finalidade dessas entregas no ciclo de gestão da Companhia?

A

Fornecer informações claras, concisas e relevantes, sintetizando dados complexos em insights acionáveis para subsidiar a tomada de decisões estratégicas e táticas de forma eficaz e tempestiva, garantindo o alinhamento e a execução do plano estratégico.

B

Apresentar um compilado histórico detalhado de todas as operações e transações diárias da empresa, priorizando a completude dos dados sobre a síntese, para fins de auditoria interna e registro documental.

C

Divulgar internamente os resultados de campanhas de marketing e de engajamento de colaboradores, com o propósito de manter a equipe informada sobre as ações de comunicação e endomarketing da Companhia.

D

Servir como registro formal das deliberações em reuniões, documentando as pautas discutidas e os participantes, com foco na transparência e no controle de presença, mas sem aprofundar na análise de desempenho.

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Q3765707

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Negócios |

Q3765707 Administração Geral

Considerando o processo de tomada de decisão baseada em dados, assinale a alternativa correta:

A

A tomada de decisão orientada por dados deve ocorrer apenas em níveis táticos, não estratégicos.

B

Decisões orientadas por dados exigem indicadores confiáveis, integrados e contextualizados, evitando análises baseadas em percepções subjetivas.

C

Organizações maduras em BI podem prescindir de validação humana, delegando decisões completamente aos algoritmos.

D

A cultura data-driven prioriza velocidade sobre precisão, aceitando margens elevadas de erro em nome da agilidade.

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Q3758171

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Analista em Geociências - Educação |

Q3758171 Administração Geral

No contexto da Gestão do Conhecimento nas Organizações, a opção que representa de forma mais precisa uma prática essencial para promover a criação e o compartilhamento de conhecimento é

A

manter arquivos físicos organizados e acessíveis aos colaboradores.

B

investir meramente em treinamentos voltados para cargos de liderança.

C

estimular a formação de redes internas de colaboração e comunidades de prática.

D

adotar sistemas rígidos de controle de acesso à informação para evitar dispersão de dados.

E

concentrar o conhecimento em setores estratégicos, como no setor de tecnologia da informação (TI), para garantir segurança e controle.

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Q3758150

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Analista em Geociências - Educação |

Q3758150 Administração Geral

Batista (2004) considera como práticas de gestão do conhecimento (GC) as atividades que são executadas regularmente, têm a finalidade de gerir a organização, baseiam-se em padrões de trabalho e são voltadas para produção, retenção, disseminação, compartilhamento ou aplicação do conhecimento dentro das organizações, e na relação destas com o mundo exterior.
Nesse cenário, assinale a opção que não pode ser considerada uma prática de gestão do conhecimento de acordo com Batista et al. (2005)

A

Educação corporativa

B

Benchmarking (interno e externo).

C

Comunidades de prática.

D

Coaching.

E

Parceria.

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Questões de Concurso Sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral

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