Questões de Concurso
Sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral
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A gestão do conhecimento não se reduz simplesmente à inserção de conteúdos organizacionais em depositários tecnológicos; ela exige, antes de mais nada, que a empresa possua uma cultura de compartilhamento do conhecimento. Nesse contexto, destaca-se a relevância do modelo e estilo de gestão organizacional para o desenvolvimento da gestão do conhecimento no ambiente de trabalho.
Assim sendo, são fatores-chave para o sucesso de um programa de compartilhamento de conhecimento:
I- Utiliza uma abordagem sistêmica e holística para melhorar resultados e aprendizado.
II- É um processo contínuo e dinâmico que requer o envolvimento e comprometimento de todos os níveis da organização empresarial.
III- Requer uma cultura organizacional que valorize a aprendizagem contínua e o compartilhamento do conhecimento.
IV- Envolve criar um ambiente seguro onde os erros sejam vistos como oportunidades para a modificação da cultura empresarial em desenvolvimento.
V- Tem como mecanismo único do seu desenvolvimento a utilização da tecnologia.
Assinale a alternativa CORRETA.
Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue.
Os sistemas de informações de gestão tradicionais ERP e BPM estão contidos no módulo de CRM (customer relationship management).
Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue.
Entre outros componentes, o sistema BI (business intelligence) incorpora em seu escopo mecanismos destinados à gestão do conhecimento empresarial e da cultura organizacional.
Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue.
Entre outros componentes, os sistemas de informações são estruturados por pessoas, processos, informações, documentos, máquinas, softwares, servidores e redes de comunicação.
Qual documento oficial é utilizado para estabelecer diretrizes, instruções e procedimentos específicos que devem ser seguidos pelos stakeholders em uma organização?
Acerca do serviço de inteligência e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A técnica de link analysis aplicada à inteligência judiciária permite a identificação de relações ocultas entre investigados, mas carece de validade probatória em processos criminais.
( ) Esta tecnologia gera consultas que alimentam relatórios para ajudar a gestão da empresa a tomar decisões mais informadas.
( ) É um ambiente onde uma vasta quantidade de dados de vários tipos e estruturas pode ser ingerida, armazenada, avaliada e analisada, fornecendo um local central de armazenamento para dados brutos, com o mínimo de transformação, se houver.
( ) Um de seus objetivos é permitir o acesso interativo (muitas vezes em tempo real) aos dados, possibilitando a manipulação das informações e oferecendo aos usuários a capacidade de realizar análises apropriadas.
( ) Consiste no armazenamento de dados confidenciais de forma criptografada, garantindo assim a segurança contra acesso não autorizado.
As afirmativas são, respectivamente,
Gestão da Informação – conjunto de conceitos, de princípios, de métodos e de técnicas utilizados na prática administrativa e colocados em execução pela liderança de um serviço de informação para atingir a missão e os objetivos fixados.
(Dias; Beluzzo. 2003. p. 65. Adaptado.)
Gestão do Conhecimento – conjunto de atividades que busca desenvolver e controlar todo tipo de conhecimento em uma organização, visando à utilização na consecução de seus objetivos.
(Tarapanoff, 2001.)
Considerando a temática e tendo por base os conceitos disponibilizados, é possível afirmar que, EXCETO:
Assim, reconhece-se como competência relacionada à função vinculada à pesquisa e à gestão do conhecimento
Com relação aos recursos para apresentação de dados como gráficos e tabelas, analise as afirmativas a seguir.
I. Tabelas e gráficos são instrumentos de primeira escolha para a apresentação sintética de dados, porque possibilitam a visualização isolada de dados e as relações entre esses dados.
II. Gráficos de setores são formados por um círculo completo que representa o somatório dos dados levantados, e cada parte destacada desse círculo corresponde a uma categoria pesquisada.
III. A tabulação cruzada é o método que permite que duas ou mais categorias sejam relacionadas, exibindo valores resumidos em subtotais, somas ou médias; porém, esse recurso não é adequado para tratar grandes volumes de informação.
Estão corretas as afirmativas
Com relação ao uso e acesso aos dados e informação na empresa, o método estatístico é uma ferramenta segura e prática para o dia a dia institucional e seus desafios.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. O uso de dados secundários é uma forma ágil e barata de acessar informações para, por exemplo, se conhecer o mercado.
II. Quando não há dados disponíveis acerca de um determinado alvo (mercado, concorrência, consumidor etc.), a empresa precisa coletar ela mesma os dados. Nesse caso, dados primários.
III. Ao se trabalhar com dados secundários provenientes de fontes externas à empresa, há riscos referentes a erros de amostragem, falta de resposta e delineamento, forçando o analista a verificar os potenciais fontes de erro e tendenciosidade.
Estão corretas as afirmativas
I Esse modelo prevê uma metodologia de governança para o exame de pontos fortes e fracos locais e o preenchimento de lacunas nas relações entre parques tecnológicos, indústrias e governos.
II Tal modelo prevê fomento à criação de empresas, porém, sem a transferência de tecnologias.
III Cada hélice do modelo é uma esfera institucional independente, mas que trabalha em cooperação e interdependência com as demais, por meio de fluxos de conhecimento entre elas.
Assinale a opção correta.
Em relação à gestão do conhecimento em organizações, julgue o item a seguir.
A eficácia da gestão do conhecimento de uma organização depende do alto investimento em tecnologia, sendo a infraestrutura digital e a automação determinantes para seu sucesso.
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