A mudança organizacional é uma realidade inevitável. A empresa que deseja sobreviver e se manter competitiva precisa estar preparada para se adaptar às novas tecnologias, às tendências de mercado e às necessidades dos clientes. A mudança organizacional se refere a qualquer alteração significativa na estrutura, nos processos, na cultura ou na tecnologia de uma organização. Por isso, conhecer e saber aplicar as ferramentas de mudança organizacional é essencial. Quanto às referidas ferramentas, considere os conceitos a seguir.

I. “(...) crescimento de insights e de reestruturações bem-sucedidas de problemas organizacionais provenientes de indivíduos que exercem papéis decisivos na estrutura e nos resultados da organização.” (Simon, 1970, p. 125.)
II. “(...) aquisição, sustentação e mudança de significados intersubjetivos através da expressão e transmissão de ações coletivas.” (Cock e YanoW, 1996, p. 384.)
III. “(...) codificação de interferências oriundas da história da organização que se manifestam por meio de rotinas que guiam o comportamento.” (Levitt e March, 1968, p. 320, apud TSANG, 1997, p. 76.)
IV. “(...) a capacidade, o conjunto de processos internos que mantêm ou melhoram o desempenho baseado na experiência, cuja operacionalização envolve a aquisição, a disseminação e a utilização do conhecimento.” (Díbella, Nevis e Gould, 1996, p. 365.)

Os conceitos se referem a:

Segundo Chiavenato (2020), gestão do conhecimento é o processo de criar, compartilhar e alavancar o conhecimento dentro de uma organização para gerar vantagens competitivas sustentáveis. A cultura organizacional desempenha um papel decisivo na gestão do conhecimento por ser um elemento peculiar e essencial. Ela se refere ao conjunto de crenças e comportamentos formados por sentimentos, normas e expectativas compartilhadas e percebidas pelos membros da instituição. Funcionando como um sistema compartilhado por todos, mas intuitivo e orgânico, essa cultura varia de organização para organização, o que exige compreensão e habilidade para transitar por suas particularidades. Sem uma cultura de compartilhamento, a gestão do conhecimento se torna inviável, comprometendo os resultados pretendidos e fazendo com que as organizações se tornem fracassadas intelectualmente. Diante do exposto, na implementação da gestão do conhecimento, a cultura organizacional:

A Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento são áreas essenciais para o sucesso das organizações, pois envolvem a coleta, análise, armazenamento e compartilhamento de dados e saberes valiosos. As medidas de segurança da informação têm como objetivo proteger dados e informações contra acessos não autorizados, perdas, danos e qualquer outra forma de comprometimento. Analise dos itens abaixo, qual corresponde a medidas de segurança para garantir a proteção das informações?
I. Implementação de autenticação multifatorial (MFA) para verificar a identidade do usuário.
II. Usar algoritmos de criptografia para proteger informações confidenciais durante o armazenamento e a transmissão.
III. Realizar cópias de segurança periódicas dos dados críticos, com armazenamento em locais seguros, preferencialmente em diferentes locais físicos ou na nuvem.
A seguir assinale a alternativa correta.

O Business Intelligence (BI) é uma ferramenta estratégica que transforma dados em informações valiosas para a gestão organizacional. Sobre as aplicações do BI, marque a alternativa correta:

O Business Intelligence (BI) é uma ferramenta essencial para a gestão de informações organizacionais. Sobre suas aplicações, marque a alternativa correta:

Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados, utilizados para coletar, processar, armazenar e distribuir a informação, tendo como finalidades principais dar suporte à tomada de decisões e ao controle de uma organização. Analise as afirmativas a respeito das características de um sistema de informação eficaz.

I- Um sistema de informação eficaz deve produzir informações realmente necessárias, confiáveis e atendendo aos requisitos operacionais e gerenciais da tomada de decisão.
II- Um sistema de informação eficaz deve ter por base diretrizes capazes de assegurar a realização dos objetos organizacionais, de maneira direta, simples e eficiente.
III- Um sistema de informação eficaz deve funcionar de maneira independente da estrutura organizacional.
IV- Um sistema de informação eficaz deve ter um fluxo de procedimentos racional, integrado, rápido e de menor custo possível.

É CORRETO o que se afirma apenas em: 

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um benefício do sistema de informações gerenciais em uma organização:

Muito se fala sobre a importância do conhecimento para as organizações modernas, pois várias delas estão buscando alinhar suas práticas gerenciais no intuito de agregar maior valor aos seus produtos/serviços, satisfazendo as necessidades de seus clientes internos e externos, para a obtenção da vantagem competitiva, baseada e fundamentada na valorização do capital intelectual e na implementação da gestão do conhecimento. Esse processo envolve uma interação entre diferentes dimensões do conhecimento, a criação de ambientes colaborativos e o alinhamento das práticas de gestão com a valorização do capital intelectual. No âmbito da gestão do conhecimento e da construção coletiva, analise as afirmativas a seguir.

I. O processo de conversão de conhecimento tácito em explícito, conhecido como externalização, representa um desafio crítico para gestores, especialmente porque requer a tradução de experiências subjetivas em conceitos articuláveis, o que é essencial para a criação de novos paradigmas organizacionais.

II. O conhecimento organizacional deve ser tratado como um ativo exclusivamente tangível, uma vez que sua mensuração objetiva é indispensável para a criação de análises confiáveis que assegurem o retorno financeiro de seu uso nas estratégias corporativas.

III. A criação de um ambiente propício à geração e ao compartilhamento de conhecimentos está diretamente relacionada à habilidade dos gestores de integrar dimensões epistemológicas e ontológicas, promovendo interações estruturadas e informais simultaneamente.

IV. A valorização do capital humano e do capital de rede como componentes essenciais da gestão do conhecimento requer que as organizações adaptem suas estruturas hierárquicas, permitindo que a gestão do conhecimento seja descentralizada e fluida, superando barreiras culturais e estruturais significativas.

V. A espiral do conhecimento, enquanto processo dinâmico e interativo, exige que as organizações superem a dicotomia entre conhecimento tácito e explícito, buscando modelos de gestão baseados em redes de conhecimento distribuídas que eliminem a necessidade de interações presenciais entre os stakeholders.


Está correto o que se afirma apenas em

Em uma empresa internacional com equipes distribuídas globalmente, a diretoria realiza reuniões mensais para alinhar estratégias e tomar decisões importantes. A documentação adequada dessas reuniões é essencial para garantir a comunicação eficaz e o acompanhamento das ações decididas. Nesse contexto, a prática mais eficiente para a organização e documentação das reuniões é a(o): 

As ferramentas de apoio à gestão do conhecimento têm se diversificado e se ampliado constantemente, já existindo alternativas no mercado de softwares projetados especificamente para isso. Com frequência, o foco está no uso da informação e não no processo de criação do conhecimento, ou seja, esse tipo de ferramenta apoia