Questões de Administração Geral - Gestão da informação e do conhecimento para Concurso

Q4391623

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Custódia - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Custódia - PE - Psicopedagogo |

Q4391623 Administração Geral

Leia o fragmento: "Durante anos, a empresa comemorou o aumento do número de relatórios produzidos, como se a multiplicação dos documentos fosse prova suficiente de eficiência. Quando finalmente decidiu avaliar os resultados concretos, descobriu que boa parte das informações apenas circulava entre setores sem orientar decisões relevantes." A crítica central construída pelo texto dirige-se:

A

À confusão entre o aumento da produção documental e a efetiva melhoria dos resultados e processos organizacionais.

B

À insuficiência dos relatórios para registrar adequadamente as informações produzidas pelos diferentes setores.

C

À demora na elaboração de critérios formais para padronizar a quantidade de documentos produzidos pela organização.

D

Ao excesso de autonomia concedido aos setores, que teria dificultado a consolidação das informações produzidas internamente.

E

À ausência de circulação interna dos documentos, que teria reduzido a capacidade de decisão das áreas responsáveis.

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Q4385898

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: UENP Prova: VUNESP - 2026 - UENP - Agente de Assuntos Internacionais |

Q4385898 Administração Geral

Um governo pretende analisar o padrão histórico de atuação de estados concorrentes, identificar as causas da redução nas importações e nas parcerias de cooperação, estimar o desempenho dos acordos até o término do ano e propor medidas para mitigar problemas futuros.
Assinale a alternativa que traz, respectivamente, as técnicas de análise de dados apresentadas.

A

Análise Preditiva; Análise Prescritiva; Análise Descritiva; Análise Diagnóstica.

B

Análise Diagnóstica; Análise Descritiva; Análise Prescritiva; Análise Preditiva.

C

Análise Descritiva; Análise Preditiva; Análise Diagnóstica; Análise Prescritiva.

D

Análise Prescritiva; Análise Diagnóstica; Análise Descritiva; Análise Preditiva.

E

Análise Descritiva; Análise Diagnóstica; Análise Preditiva; Análise Prescritiva.

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Q4376785

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Administrador |

Q4376785 Administração Geral

Considerando as cinco disciplinas das organizações de aprendizagem propostas por Peter Senge, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) O pensamento sistêmico é a quinta disciplina, pois permite entender o inter-relacionamento das partes em vez de considerar apenas cadeias lineares de causa e efeito.
( ) Modelos mentais referem-se à criação de um compromisso com objetivos comuns e visões compartilhadas pela equipe de trabalho.
( ) Maestria pessoal consiste em ampliar a capacidade pessoal para criar os resultados desejados em um ambiente de aprendizado contínuo.
( ) Aprendizado em equipe envolve o desenvolvimento de inteligências e capacidades maiores do que a soma dos talentos individuais.

A

C - E - C - C.

B

E - C - E - E.

C

C - C - E - C.

D

E - E - C - C.

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Q4349336

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DETRAN-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - DETRAN-AL - Analista de Trânsito - Especialidade: Administração |

Q4349336 Administração Geral

Texto associado

No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue.

No modelo de excelência da gestão (MEG), a incorporação das lições aprendidas aos processos organizacionais constitui mecanismo de aperfeiçoamento da gestão, razão pela qual a aprendizagem organizacional deve estar associada à revisão sistemática das práticas gerenciais.

Certo

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Q4338710

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DER-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - DER-AL - Assessor Técnico Rodoviário - Área: Engenharia Civil |

Q4338710 Administração Geral

Julgue o item a seguir, acerca da gestão do conhecimento em organizações públicas.

O monitoramento do ambiente externo pela inteligência competitiva permite às autarquias de serviços de estradas e rodagem mapear inovações tecnológicas globais para execução de pavimentação, otimizando a aplicação de recursos públicos.

Certo

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Q4338709

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DER-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - DER-AL - Assessor Técnico Rodoviário - Área: Engenharia Civil |

Q4338709 Administração Geral

Julgue o item a seguir, acerca da gestão do conhecimento em organizações públicas.

A inteligência competitiva nas autarquias de serviços de estradas e rodagem deve priorizar dados estruturados de tráfego, em detrimento das informações informais coletadas pelas equipes que realizam a fiscalização direta nas rodovias.

Certo

Errado

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Q4337466

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337466 Administração Geral

Ao preparar o relatório gerencial mensal para a diretoria, o analista precisa garantir que o documento cumpra sua função de apoio à decisão. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma característica de um bom relatório gerencial.

A

Priorizar a extensão do documento, de modo que quanto mais longo for o relatório, maior será a sua qualidade.

B

Apresentar informações relevantes, objetivas e comparáveis, com foco em indicadores úteis à tomada de decisão.

C

Omitir os resultados desfavoráveis, apresentando apenas os dados que confirmam as expectativas da direção.

D

Reunir o maior volume possível de dados brutos, sem seleção, análise ou destaque das informações relevantes.

E

Substituir os indicadores e as análises por impressões pessoais e não fundamentadas do redator do relatório.

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Q4337449

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337449 Administração Geral

Uma diretoria dispõe de grande volume de dados operacionais, mas as decisões continuam sendo tomadas por intuição. O analista de planejamento propõe estruturar a análise de dados para apoiar a decisão. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a contribuição da análise de dados para a gestão.

A

Substituir integralmente o julgamento gerencial por um sistema automático que decide sem qualquer participação humana.

B

Transformar dados em informações confiáveis para decisões baseadas em evidências, reduzindo a dependência da intuição.

C

Produzir relatórios apenas ao final do exercício, sem qualquer utilidade para as decisões correntes.

D

Restringir o acesso à informação à alta direção, impedindo o uso de dados no nível técnico e operacional.

E

Acumular o maior volume possível de dados brutos, sem tratamento ou análise, como fim em si mesmo.

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Q4328466

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |

Q4328466 Administração Geral

Em determinado setor administrativo, verificou-se que mensagens internas, embora formalmente corretas, geravam interpretações divergentes entre os servidores, ocasionando retrabalho. Após análise, constatou-se que o problema decorria da utilização de termos técnicos com múltiplos significados no contexto institucional.

Nesse caso, o ruído identificado é classificado como:

A

Físico, decorrente de interferências externas.

B

Semântico, relacionado à interpretação da linguagem.

C

Psicológico, vinculado a fatores emocionais.

D

Técnico, causado por falha nos canais de comunicação.

E

Hierárquico, decorrente da estrutura organizacional.

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Q4320913

Ano: 2026 Banca: Grupo TALENT Órgão: Prefeitura de São Valentim do Sul - RS Provas: Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de São Valentim do Sul - RS - Almoxarife | Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de São Valentim do Sul - RS - Atendente de Consultório Dentário | Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de São Valentim do Sul - RS - Monitor de Educação | Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de São Valentim do Sul - RS - Professor Séries Iniciais |

Q4320913 Administração Geral

Sobre dados, informação e conhecimento no ambiente administrativo, assinale a alternativa correta.

A

Dado é o resultado da interpretação de um conjunto de informações organizadas e contextualizadas.

B

Conhecimento é o dado bruto, sem qualquer tratamento ou significado atribuído.

C

Informação é o dado tratado, organizado e contextualizado, que passa a ter significado.

D

Dados estruturados são aqueles que não seguem um formato predefinido, como imagens e vídeos.

E

A digitalização de documentos físicos gera automaticamente conhecimento organizacional.

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Q4320168

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CREA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CREA-MG - Técnico Administrativo |

Q4320168 Administração Geral

Tendo por base a temática da Gestão do Conhecimento, é correto afirmar, EXCETO:

A

A gestão do conhecimento é cada vez mais importante para a continuidade das operações de qualquer organização.

B

A gestão do conteúdo permite às organizações o controle do conhecimento gerado por seus colaboradores.

C

O conhecimento tácito é aquele formalmente reconhecido e expresso no organograma da empresa.

D

O principal ativo que as organizações têm é o conhecimento gerado dentro delas.

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Q4305629

Ano: 2026 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2026 - IF Sul - MG - Professor EBTT - CDM-1 - Administração |

Q4305629 Administração Geral

A equipe de comunicação de um instituto federal deseja avaliar o potencial de demanda para um novo curso técnico a ser ofertado em um de seus campi. Sobre as decisões metodológicas envolvidas nesse estudo, analise as assertivas abaixo:

I. A definição do problema de pesquisa e dos objetivos deve anteceder a escolha do método de coleta, pois orienta a seleção do desenho, do instrumento e do plano amostral.
II. Os dados secundários disponíveis, como censos escolares e registros de matrícula da região, devem ser descartados quando houver possibilidade de coleta primária, uma vez que apenas dados primários oferecem confiabilidade suficiente para decisões institucionais.
III. A amostragem estratificada por município de residência e por escola de origem tende a assegurar representação dos diferentes subgrupos da população pesquisada, favorecendo a precisão das estimativas.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4296174

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FME de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - FME de Timbó - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4296174 Administração Geral

Três unidades editaram simultaneamente um relatório e passaram a circular cópias por correio eletrônico. Antes da expedição, foram encontradas versões com números e conclusões diferentes. O procedimento correto é:

A

Mesclar todos os textos, manter os trechos conflitantes destacados e expedir após conferir apenas a formatação do arquivo.

B

Consolidar uma versão única, resolver as divergências, registrar a aprovação e bloquear novas alterações antes da expedição.

C

Manter a edição aberta até a expedição e confiar no histórico automático para recuperar eventual alteração indevida.

D

Adotar a cópia mais recente, arquivar as anteriores e registrar o horário de modificação como critério de aprovação.

E

Converter as versões em PDF, numerá-las e encaminhar o conjunto para que o destinatário identifique a versão válida.

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Q4291005

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: TIMBÓPREV - SC Prova: FURB - 2026 - TIMBÓPREV - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4291005 Administração Geral

A chefia solicita uma síntese sobre a demanda reprimida. O auxiliar encontra números diferentes em uma planilha mensal, em relatório do sistema e em mensagem de uma unidade. O procedimento correto é:

A

Conferir fonte, período e critério de cada número, reconciliar divergências e registrar limites da síntese.

B

Usar o dado do sistema, anexar a planilha mensal e omitir a mensagem por não constituir registro oficial.

C

Selecionar o número mais recente, citar sua fonte e registrar os demais somente se a chefia solicitar esclarecimentos.

D

Apresentar os três valores em ordem cronológica, sem recomendação, para preservar a neutralidade do assessoramento.

E

Calcular a média dos três valores, indicar o intervalo observado e tratar o resultado como estimativa consolidada.

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Q4282435

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Gestão - Administração - REAPLICAÇÃO |

Q4282435 Administração Geral

O processo de gestão do conhecimento é cíclico e, quando executado de forma completa, agrega valor à organização. Segundo o material, esse processo compreende, em regra, cinco etapas.

Essas cinco etapas do processo de gestão do conhecimento são

A

planejar, executar, verificar, agir e padronizar.

B

socializar, externalizar, combinar, internalizar e registrar.

C

coletar, classificar, arquivar, descartar e auditar.

D

diagnosticar, formular, implementar, monitorar e avaliar.

E

identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar.

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Q4282412

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Gestão - Administração - REAPLICAÇÃO |

Q4282412 Administração Geral

A área de gestão de um Tribunal de Contas recebe relatórios periódicos de diferentes unidades para acompanhar a execução de iniciativas institucionais. Embora tratem de temas semelhantes, os documentos apresentam estruturas distintas, com informações relevantes distribuídas em tabelas e textos corridos.

Para apoiar a consolidação dessas informações, a equipe decidiu utilizar a Aurora, plataforma de Inteligência Artificial do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco, e submeteu os relatórios à ferramenta com o seguinte comando:

Para cada relatório, extraia, quando expressamente disponíveis no documento, os seguintes elementos: unidade; período; iniciativa; meta informada; resultado alcançado; dificuldade relatada; e providência prevista. Quando um elemento não constar do documento, registre “não informado”, sem deduzir ou completar a informação ausente. Apresente a saída segundo os campos definidos e indique o relatório de origem de cada conjunto de informações.

Considerando que o objetivo é comparar as informações das unidades e identificar dados não informados, a formulação utilizada favorece a consolidação porque

A

permite que o modelo selecione, em cada relatório, os aspectos que considerar mais relevantes e adapte a estrutura da resposta às particularidades encontradas.

B

estabelece os campos da resposta e, com isso, permite que o modelo complete as informações não localizadas nos documentos antes de realizar a consolidação.

C

utiliza os mesmos campos para todas as unidades e, com isso, elimina a necessidade de conferir os resultados nos relatórios utilizados como fonte.

D

define os elementos a serem identificados, o tratamento das informações ausentes e a organização da saída, favorecendo a comparação posterior das informações extraídas.

E

restringe a análise aos elementos previamente indicados e, com isso, assegura que relatórios com estruturas diferentes produzam resultados idênticos.

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Q4276058

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Itarana - ES Prova: IBADE - 2026 - Prefeitura de Itarana - ES - Administrador |

Q4276058 Administração Geral

Na aliança entre organizações que compartilham conhecimento tácito, realizam investimentos específicos e preservam interesses próprios, a governança capaz de sustentar a criação e a apropriação conjunta de valor combina:

A

contratos detalhados, direitos residuais de decisão concentrados unilateralmente no parceiro investidor e métricas individuais voltadas à apropriação separada do conhecimento produzido.

B

compartilhamento amplo de informações, liderança alternada entre parceiros e retirada das salvaguardas formais antes que interações recorrentes formem confiança relacional.

C

metas independentes para cada participante, preços de transferência revistos periodicamente e substituição das rotinas conjuntas por avaliações externas de desempenho.

D

expansão contínua do número de participantes, padronização das interfaces e diluição dos investimentos específicos entre parceiros com competências semelhantes.

E

salvaguardas proporcionais aos investimentos, rotinas conjuntas de aprendizagem, métricas compartilhadas, capacidade de absorção e mecanismos graduais de solução de conflitos.

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Q4261955

Ano: 2026 Banca: Fundação La Salle Órgão: Prefeitura de Porto Alegre - RS Prova: Fundação La Salle - 2026 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Administrador |

Q4261955 Administração Geral

A transição de modelos tradicionais de gestão para uma administração orientada por dados transformou o papel da liderança nas organizações contemporâneas, onde a tomada de decisão passou a se ancorar em estruturas de inteligência de dados que subsidiam as escolhas gerenciais e mitigam os riscos operacionais. Considerando o papel da liderança no desenvolvimento e na consolidação da tomada de decisão baseada em dados, assinale a alternativa correta:

A

O alcance da maturidade analítica máxima por uma organização pressupõe a transferência integral do poder decisório aos algoritmos e modelos automatizados, dispensando a liderança humana do julgamento crítico e da responsabilidade ética sobre os resultados obtidos.

B

No âmbito da classificação metodológica da ciência de dados, a análise preditiva caracteriza-se por ser uma ferramenta de natureza estritamente retrospectiva, cuja única utilidade prática é relatar e consolidar eventos históricos e estatísticas de desempenhos passados.

C

Para salvaguardar a segurança da informação e a precisão das análises estratégicas, a liderança deve estruturar os dados organizacionais em silos departamentais isolados, evitando a integração de sistemas e a democratização do acesso às bases de dados pelas equipes.

D

A liderança orientada à vantagem analítica exige o desenvolvimento de uma cultura organizacional que trate os dados como ativos estratégicos para a redução da incerteza, dependendo diretamente do estímulo à alfabetização em dados (data literacy) em todos os níveis gerenciais.

E

A implementação de painéis de indicadores (dashboards) e ferramentas avançadas de Business Intelligence (BI) possui a propriedade técnica de eliminar de forma absoluta e definitiva todos os vieses cognitivos e de confirmação dos tomadores de decisão.

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Q4247115

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247115 Administração Geral

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, um assistente administrativo responsável por rotinas em sistema corporativo recebeu solicitação para atualizar o cadastro de um usuário e, simultaneamente, registrar novo atendimento vinculado ao mesmo protocolo. Ao conferir a documentação apresentada, verificou divergência entre parte dos dados constantes no documento do usuário, os registros já existentes no sistema e as informações lançadas anteriormente em controle administrativo interno. Como a atualização cadastral poderia impactar a emissão de relatórios e o acompanhamento posterior da demanda, ele precisou avaliar a providência mais adequada no contexto das operações administrativas informatizadas. Considerando esse caso, assinale a alternativa correta.

A

A atualização cadastral pode ser concluída com base no dado mais recente, desde que o registro anterior permaneça acessível no sistema para eventual correção posterior, pois a prioridade administrativa está na continuidade do atendimento.

B

A divergência entre registros pode ser desconsiderada quando não impedir o cadastramento imediato do atendimento, cabendo aos setores responsáveis corrigir posteriormente eventuais inconsistências identificadas nos relatórios.

C

A atualização parcial dos dados no sistema é suficiente quando parte das informações cadastrais apresenta divergência, ainda que os controles auxiliares permaneçam temporariamente sem correspondência integral.

D

A divergência identificada deve ser analisada antes da atualização, com verificação da consistência entre documento apresentado, registro sistêmico e controle administrativo correlato, a fim de preservar a confiabilidade dos dados e evitar reflexos inadequados no acompanhamento da solicitação e nos relatórios emitidos.

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Q4245456

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Rio Azul - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Rio Azul - PR - Secretário Executivo |

Q4245456 Administração Geral

Em uma organização contemporânea, o(a) Secretário(a) Executivo(a) recebe informações estratégicas de diferentes setores, organiza dados para subsidiar reuniões gerenciais, acompanha decisões definidas pela diretoria e articula a comunicação entre áreas envolvidas em projetos institucionais. Desta forma, a gestão secretarial envolve, principalmente:

A

Execução mecânica de tarefas administrativas previamente determinadas, sem necessidade de análise das informações recebidas.

B

Centralização das decisões estratégicas, substituindo os gestores responsáveis pelos processos organizacionais.

C

Gerenciamento da informação, assessoramento executivo, integração de processos e apoio à tomada de decisão organizacional.

D

Atuação restrita ao controle de documentos físicos, pois informações estratégicas pertencem exclusivamente aos gestores.

E

Redução da autonomia profissional, uma vez que o(a) Secretário(a) Executivo(a) deve evitar participação nos processos decisórios.

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Questões de Concurso Sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral

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