Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
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Acerca da comunicação indireta, assinale a alternativa correta.
( ) Paulo realiza apenas as atividades que estão no sistema de controle, mas não procura realizar outras atividades que possam melhorar o desempenho da organização como um todo. Paulo está tendo um comportamento tático.
( ) Joana, devido a parâmetros irrealistas de desempenho, definidos pela organização na qual trabalha, busca manipular informações usando o sistema de maneira mais conveniente. Joana está tendo um comportamento burocrático.
( ) Lúcia acredita que os sistemas de controle da organização na qual trabalha diminuem a autonomia dos trabalhadores. Lúcia está resistente ao controle.
( ) Karem considera impossível atingir os parâmetros estabelecidos pela organização que trabalha, por isso imputou dados falsificados para cobrir erros e seu fraco desempenho. Karem está tendo comportamento tático.
( ) Luana trabalha numa organização pública e foca seu trabalho exclusivamente nos critérios de avaliação definidos, comportando-se de forma rígida e inflexível. Luana está tendo um comportamento burocrático.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o julgamento das questões:
I- Comunicação Descendente II- Comunicação Ascendente III- Comunicação Lateral
A) Relatório de desempenho preparado por supervisor de equipe de nível operacional , a ser encaminhado para seu chefe.
B) Memorando elaborado pelo diretor da organização informando os membros da organização a respeito de mudança temporária no horário de trabalho.
C) Caixa de sugestões contendo sugestões de melhorias ou queixas quanto a procedimentos internos encaminhadas pelos membros da organização, a serem consideradas pelos diretores.
D) Troca de e -mails entre dois setores de mesmo nível hierárquico para articulação de atividade conjunta a ser conduzida pelos dois setores.
E) Feedback de desempenho fornecido pelo responsável pelo setor para os membros da equipe subordinados a ele.
F) Solicitação de informação de um supervisor de equipe para outro supervisor de equipe de mesmo nível hierárquico.
Assinale a alternativa que relaciona os tipos de comunicação com as situações descritas de forma CORRETA:
Para que os relacionamentos pessoais e profissionais alcancem resultado positivo faz-se necessário observar algumas estratégias na comunicação. Dentre tais estratégias estão as habilidades de comunicação como: ___________________, _________________ e ___________________.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A comunicação deve ser transmitida com clareza e
com integridade e não deve ser manipulada, o que
acabaria por criar uma barreira. Os ruídos representam
tudo o que interfere na comunicação e são definidos
como tudo aquilo que interpõe, atrapalha e bloqueia
a comunicação.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
Normalmente, a escolha de um canal de comunicação
depende de as mensagens serem rotineiras ou não.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A comunicação lateral ocorre quando existe
comunicação entre diferentes níveis hierárquicos e
quando perpassa a fronteira entre setores.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A direção da comunicação (em sua dimensão vertical),
na direção descendente, ocorre do superior para o
subordinado ou colaborador e é utilizada para atribuir
tarefas, fornecer orientações e informar políticas e
procedimentos, por exemplo.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A direção da comunicação (em sua dimensão vertical),
na direção ascendente, ocorre do subordinado
para o superior. Normalmente, é utilizada para
oferecer feedback aos executivos ou superiores, para
informá‑los, por exemplo, sobre os progressos em
relação às metas.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A dimensão vertical pode ser dividida em dois
sentidos: ascendente; e descendente.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A comunicação interna é de extrema importância para
o sucesso da organização e tal comunicação pode fluir
no sentido vertical, horizontal ou diagonal.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
Os diferentes arranjos dos canais de comunicação que
os membros de um grupo podem ter, frequentemente,
são chamados de redes de comunicação.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
O simples fato de se conhecer as pessoas no ambiente
de trabalho torna a comunicação informal.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A comunicação organizacional pode ser dividida em
comunicação formal, que é aquela que expressa
oficialmente pela organização, e informal, que
acontece à margem dos fluxos formais da organização.
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