Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
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Um servidor público está desenvolvendo um relatório de atividades a pedido de sua chefia imediata e, durante a elaboração, surgem dúvidas a respeito da estrutura de tópicos que deve ser utilizada para redigir o documento. Seu chefe se encontra do outro lado da sala e o servidor, ao invés de se dirigir à sua mesa para tirar as dúvidas, tenta se comunicar de onde está. No entanto, devido ao barulho no recinto, não consegue entender corretamente as instruções passadas pelo interlocutor, concluindo o trabalho com uma estrutura de tópicos diferente do padrão solicitado pelo seu chefe.
A falha de comunicação cometida pelo servidor foi gerada por um ruído
Relacione os elementos listados a seguir às suas respectivas características.
1. Signos
2. Retorno
3. Sintonia
4. Sinais
( ) Ondas eletromagnéticas.
( ) Conversão do receptor em emissor.
( ) Conexão física e psicológica do receptor à mensagem.
( ) Gestos.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Assinale a opção que define a comunicação organizacional, segundo a metáfora do conduíte.
Em relação à comunicação organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A motivação é uma das funções da comunicação ao estabelecer objetivos, avaliar o desempenho e orientar sobre metas a serem alcançadas.
( ) O gerenciamento da atenção envolve incentivar a percepção das pessoas para que estejam atentas a tudo o que acontece no cenário do trabalho.
( ) A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas aderem a normas e procedimentos de trabalho, assim como quando grupos se hostilizam.
( ) A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que identificam e avaliam alternativas de cursos de ação.
As afirmativas são, respectivamente,
No que se refere à comunicabilidade, julgue o item.
A comunicabilidade enfatiza a maneira como as
pessoas se comunicam, para a comunicação ser
compreensível por parte do receptor. Logo, sem
a comunicabilidade adequada, a compreensão da
mensagem não vai ocorrer.
No que se refere à comunicabilidade, julgue o item.
A comunicabilidade pode ser interpretada como a
adaptação da mensagem ao público‑alvo, dado que
as pessoas devem ser capazes de interpretar de forma
correta o que está sendo dito.
Com relação à comunicação na gestão pública, julgue o item a seguir.
No âmbito das organizações públicas, a comunicação está
inserida nos diferentes processos administrativos, tais como
planejamento, organização, direção e controle.
Acerca do processo organizacional, julgue os item que se segue.
A comunicação organizacional expandiu seu campo de
atuação com a inclusão das dimensões institucional,
mercadológica, interna e administrativa.
Acerca do processo organizacional, julgue os item que se segue.
Objetivo, medição, comparação e correção são aspectos
essenciais do sistema de controle organizacional.
Acerca do processo organizacional, julgue os item que se segue.
O controle e a avaliação são as últimas etapas do processo
organizacional, por isso, a definição dos seus aspectos não
compõe a etapa inicial de planejamento.
Nesse contexto, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Inspeção visual, questionários e relatórios verbais são meios de se obter informações.
( ) Os padrões do sistema de controle irão determinar o tipo de informação que deverá ser produzida.
( ) Processo de acompanhamento ou monitoramento denominam o processo de produção de informações.
( ) Orçamentos, planilhas, cronogramas, especificações de qualidade e fluxogramas têm incluídos, neles próprios, os padrões de controle.
Assinale a sequência correta.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Falta de disposição para falar, excesso de mensagens
ou mensagens complexas demais, incorreção
da linguagem e uso de codificação incorreta
são os principais problemas que comprometem
o desempenho dos emissores no processo
de comunicação.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Podem ocorrer dificuldades na fonte, no destino ou
no próprio processo de comunicação. Todas as formas
de comunicação estão sujeitas a tais dificuldades,
que comprometem a transmissão, a recepção e a
interpretação da informação e de seus significados.
Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário, odor corporal e até mesmo o toque são formas de comunicação. A figura e os movimentos de quem se comunica transmitem significado.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Os recursos visuais, como as imagens de todos os
tipos, complementam a comunicação escrita, mas
não a verbal. As imagens e os símbolos carregam um
significado sintético, que facilita a comunicação.
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