Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

A falta de compreensão no processo de comunicação ocasiona discordâncias nas relações interpessoais, interferindo no processo de trabalho, liberando sentimentos de raiva e rancor que cessam a comunicação. Assim, é essencial conhecer os elementos de ordem humana que podem interferir no processo da comunicação, denominados de barreiras da comunicação. Ao encontro disso, quando a aceitação da mensagem está vinculada à pessoa que a transmite (valorização ou descrença), a barreira de comunicação se denomina:

A comunicação na gestão pública desempenha um papel fundamental na promoção da transparência, participação cívica e eficiência administrativa.

Assinale a opção que apresenta a modalidade de comunicação destinada a educar os cidadãos sobre o funcionamento das organizações públicas, as regulamentações que se aplicam a elas e os serviços oferecidos.

A comunicação refere-se ao processo de envio e recebimento de mensagens ou informações. Este processo pode ocorrer por meio da linguagem oral ou escrita, ou por meio de gestos, de expressões faciais e da linguagem corporal. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário que o emissor e o receptor emitam e recebam a mesma mensagem, que precisa ser objetiva e completa, e o canal adequado para a transmissão.
Assinale a opção que apresenta a definição de canal.

O propósito do controle é garantir que os resultados do planejamento, organização e direção estejam alinhados o mais próximo possível dos objetivos definidos anteriormente. O cerne do controle reside na avaliação de se a atividade supervisionada está atingindo ou não os resultados desejados. Portanto, o controle é primordialmente um processo que direciona a atividade em direção a um objetivo predefinido.
Assinale a opção que apresenta um controle estratégico. 

A comunicação é essencial em todas as interações humanas, abrangendo desde o âmbito pessoal até o profissional. Aspectos fundamentais da comunicação incluem clareza para garantir compreensão mútua, empatia para considerar perspectivas alheias, assertividade na expressão de ideias e necessidades, e escuta ativa para absorver mensagens e demonstrar interesse genuíno. Esses elementos promovem trocas claras e construtivas, facilitando a colaboração, a resolução de problemas e a construção de relacionamentos sólidos.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a definição de comunicação segundo a metáfora do conduíte.