Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
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A comunicação para cima frequentemente tem caráter diretivo, tais como ordens, informações sobre políticas e programas que a organização pretende implementar.
A comunicação para baixo vai dos níveis superiores para os níveis inferiores da hierarquia. É a direção na qual seguem informações sobre todos os aspectos das operações e do desempenho da organização, bem como as expectativas da organização em relação a seus colaboradores.
Os gestores nas organizações, além de promoverem o desenvolvimento das competências pessoais, devem, também, fazer a comunicação circular em três direções: para cima, para baixo e para os lados.
A comunicação nas organizações depende da qualidade da comunicação pessoal. Se existe comunicação eficaz, os processos organizacionais tendem a ser eficazes da mesma forma.
Essa situação pode ser caracterizada como conflito de
Esses comportamentos e atitudes assinalados pelo chefe estão alinhados com a seguinte descrição do taifeiro:
I. A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas seguem normas e procedimentos de trabalho e também quando grupos hostilizam-se uns aos outros.
II. A motivação é uma das funções da comunicação quando se estabelecem objetivos, avalia-se o desempenho e orienta-se acerca de metas a alcançar.
III. A expressão emocional é uma função da comunicação que ocorre principalmente em comunicações formais, visando à satisfação das necessidades sociais das pessoas.
IV. A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que identificam e avaliam alternativas de cursos de ação.
Está correto o que se afirma em
Um elemento extremamente importante no processo de comunicação é o feedback, que significa realimentação, é o retorno da informação para o emissor.
Ruídos e interferências são o excesso de mensagens que disputam a atenção dos destinatários, dificuldades de expressão ou linguagem incorreta por parte do emissor e a desatenção por parte do receptor, mas não se apresentam como ruídos propriamente ditos no ambiente ou nos canais de comunicação.
O processo de comunicação é sujeito a interferências e ruídos, que distorcem a mensagem ou impedem a perfeita transmissão e recepção da informação.
O processo de comunicação sempre envolve uma fonte: o receptor, que transmite uma mensagem para o destinatário, que é o emissor.
Em todo processo de comunicação, sempre existem os elementos: emissor; receptor; mensagem; canal de comunicação; ruídos; e feedback.
O processo de comunicação compreende a transmissão de informação e de significados. Porém é possível haver comunicação sem a transmissão de informação ou de significado.
A qualidade do processo de comunicação independe da eficácia das relações interpessoais nas organizações.
Julgue o item a seguir.
No contexto das funções administrativas e das
ferramentas correspondentes em organizações públicas
no Brasil, a função de controle éÉ FALSA, pois o trecho [...]
é restrita aos gestores dos níveis estratégicos e táticos
[...] torna a assertiva incorreta. Trecho correto: [...] engloba
os gestores dos níveis estratégico, tático e operacional.
Tema: Organização administrativa. restrita aos gestores
dos níveis estratégicos e táticos, exclusivamente.
Analise as afirmativas abaixo considerando a comunicação interpessoal.
1. Rapidez e feedback são vantagens da comunicação oral; diferentemente da comunicação escrita, que costuma consumir mais tempo.
2. Quanto maior o número de receptores, menor é a probabilidade de distorções potenciais.
3. Na comunicação oral, cada pessoa interpreta uma mensagem a sua maneira.
4. Quando transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal.
5. A linguagem corporal soma-se à comunicação verbal e escrita.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação a esse tema.
( ) Decodificação é o processo em que o receptor retorna a mensagem ao emissor indicando o recebimento dela.
( ) Transmissão é o processo pelo qual o receptor da mensagem interpreta seu significado.
( ) Ruído de canal é uma perturbação na comunicação que é causada principalmente pelo meio.
( ) Fonte refere-se ao indivíduo, ao grupo ou à organização interessada em comunicar algo a outra parte.
( ) Codificação é o processo em que uma mensagem é traduzida de uma ideia ou de um pensamento para símbolos que possam ser transmitidos.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.