Questões de Concurso
Sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
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No balanced scorecard, os objetivos da perspectiva do aprendizado e crescimento oferecem o embasamento que possibilita o atingimento de resultados das demais perspectivas: financeira, clientes externos e processos internos.
Quanto ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item.
A perspectiva de aprendizagem envolve indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, valor agregado aos produtos/serviços e posicionamento no mercado.
Quanto ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item.
O BSC cria um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional.
Certa empresa pretende adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. A alta direção entende que a empresa encontra-se em fase de colheita e o diretor de finanças foi incumbido de propor indicadores relativos à perspectiva financeira.
Na situação descrita, o diretor deveria propor, como indicadores adequados aos temas estratégicos “redução de custos/melhoria de produtividade” e “utilização dos ativos/estratégia de investimento”, respectivamente:
Observe o quadro abaixo:
A alternativa correta que corresponde aos exemplos de indicadores usados no BSC é:
A Perspectiva dos Processos Internos é corretamente definida na alternativa:
No que se refere ao balanced scorecard (BSC), julgue o item.
A perspectiva das finanças envolve os indicadores e as
medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o
comportamento da organização diante de itens como
lucratividade, retorno sobre investimentos, valor
agregado ao patrimônio e outros indicadores que a
organização adote como relevantes para seu negócio.
No que se refere ao balanced scorecard (BSC), julgue o item.
O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas
as áreas que afetam o negócio da organização como um
todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as
áreas de maior competência e detectando e indicando
as áreas para a eliminação de incompetências.
No que se refere ao balanced scorecard (BSC), julgue o item.
A perspectiva dos processos internos busca analisar o
negócio do ponto de vista daquilo que é básico para se
alcançar o sucesso no futuro.
Situação hipotética: Tamires, assessora organizacional, defende que a PGE/RJ, ao estabelecer como resultados organizacionais “amparo jurídico à prestação de serviços públicos”, “defesa dos recursos públicos” e “contribuição para a legalidade dos atos da administração pública”, estará vinculando-os à perspectiva do balanced scorecard de Estado e sociedade. Assertiva: Nessa situação, o raciocínio de Tamires está correto.
Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas organizações.
O balanced scorecard considera quatro perspectivas: dos
competidores, do desempenho financeiro, dos processos
internos e da inovação e aprendizagem organizacional.
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