O Balanced ScoreCard traduz a missão e a estratégia
em objetivos e medidas, organizados em conformidade
com quatro perspectivas diferentes; são elas: financeira,
do cliente, dos processos internos e do aprendizado
e crescimento.
A Perspectiva dos Processos Internos é corretamente
definida na alternativa:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
teste
Parabéns! Você acertou!
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