A respeito de avaliação e gestão de desempenho, julgue o próximo item.

O BSC (balanced scorecard) foi a estratégia adotada na gestão pública para que se pudesse ampliar a política de gestão organizacional de desempenho, aproximar a avaliação 360° das medidas financeiras tradicionais e, assim, unir as perspectivas de desempenho individual aos resultados organizacionais.

Julgue o item subsequente, relativo a ferramentas de análise para gestão e planejamentos estratégico, tático e operacional e a elaboração, análise e avaliação de projetos. 

No contexto da gestão pública, o balanced scorecard pode ser adaptado para refletir as prioridades do setor, substituindo-se a perspectiva financeira por uma perspectiva de impacto social, de modo a melhor atender as demandas da sociedade. 

Julgue o item subsequente, relativo a ferramentas de análise para gestão e planejamentos estratégico, tático e operacional e a elaboração, análise e avaliação de projetos. 

A perspectiva de aprendizado e crescimento do balanced scorecard busca garantir que os projetos se alinhem ao desenvolvimento das competências organizacionais, sem considerar os aspectos financeiros. 

A respeito das ferramentas de análise de cenários, do balanced scorecard e das características das organizações formais modernas, julgue o próximo item. 

Melhorar os resultados do negócio e assegurar o retorno do investimento são exemplos de objetivos da perspectiva financeira do balanced scorecard. 

A respeito das ferramentas de análise de cenários, do balanced scorecard e das características das organizações formais modernas, julgue o próximo item. 

No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos é a que se responsabiliza pela implantação de novos processos, pela redução dos custos de operação e pela garantia da qualidade do produto. 

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

A perspectiva de processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e aos processos, assim como garantir a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

A perspectiva dos clientes inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais, bem como valor agregado aos produtos e aos serviços.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

O BSC é um método de administração que é focado na priorização absoluta da perspectiva financeira.

Acerca das ferramentas de análise de ambiente e indicadores de desempenho, julgue o item a seguir. 

Um indicador de desempenho é uma medida em geral quantitativa dotada de significado social substantivo.