O planejamento estratégico é um processo gerencial de grande importância para organizações de todos os portes e áreas de atuação, sejam públicas ou privadas. Avalie as afirmações a respeito do planejamento estratégico.

I. Para a formulação de estratégias competitivas, o entendimento do mercado e das características que permitem classificar os consumidores em segmentos ou grupos específicos tem importância superior ao entendimento da concorrência.

II. Uma das técnicas para estudar um ramo de negócios é a análise estrutural, que consiste em examinar as características de um ramo de negócios, chamadas fatores estruturais, para identificar o nível e as variações na lucratividade dos concorrentes.

III. Uma das técnicas mais populares para o estudo do desempenho é a analise de portfólio, desenvolvida pela empresa americana de consultoria Boston Consulting Group (BCG). A matriz do portfólio de produtos, ou matriz de crescimento e participação, permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e com a taxa de crescimento do mercado em que atuam.

IV. A estratégia de foco é uma categoria de estratégia genérica e pressupõe que a organização seja a melhor e obtenha o máximo proveito de mercados ou produtos/serviços selecionados de forma estreita.

Está correto apenas o que se afirma em

Preencha as lacunas das assertivas abaixo sobre pontos de vista que podem ser considerados na mediação do desempenho organizacional.

A __________ significa fazer as coisas certas e evidencia o cumprimento da missão, ou seja, chegar ao resultado desejado.

O menor consumo de recursos monetários, gastar menos, refere-se à _________.

Já a __________ ressalta o impacto, na medida em que o resultado concretizado mudou determinado panorama.

A sequência de palavras que preenche corretamente as lacunas é

O foco na resolução de problemas de tomada de decisão e aplicação em programas de qualidade total e a construção de modelos capazes de simular situações reais na empresa são marcas principais de uma das abordagens ou teorias da Administração denominada

Manuais e formulários são importantes meios de registro e transmissão de informações. Avalie as afirmações sobre esses instrumentos.

I. Um manual de políticas e diretrizes busca criar condições para um adequado nível de delegação na empresa.

II. Na etapa de elaboração de um novo formulário é desnecessário analisar o estilo de administração da empresa.

III. Uma das vantagens do uso de manuais administrativos é que não abrangem aspectos informais da rotina organizacional.

IV. Incluir apenas os títulos e subtítulos estritamente necessários reduz a tendência para o erro na anotação e na utilização dos registros em um formulário.

Está correto apenas o que se afirma em

Segundo Oliveira (2013), departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais. A escolha do tipo de agrupamento pode ser de acordo com princípios, tais como o maior interesse por determinada atividade, a separação do controle ou a supressão da concorrência.

Associe o tipo de departamentalização citado por Oliveira (2013) às suas respectivas desvantagens.

Tipo de departamentalização

1 – Territorial

2 – Por projetos

3 – Por clientes

4 – Matricial

Desvantagens

( ) Podem existir dificuldades de coordenação entre esse tipo e os demais, devido ao grau de exigência de seu público.

( ) Apresenta conflitos de interesses e disputa de poder entre as chefias que compõem este tipo.

( ) Pode relegar em segundo plano a coordenação, planejamento, execução ou controle, em vista do grau de autonomia concedido às filiais.

( ) Pode ocorrer duplicação de instalações, caso não haja comunicação e planejamento efetivos.

( ) Geralmente, não apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão.

A sequência correta dessa associação é

Um dos padrões de notações para a especificação de modelagem de processos de negócio é a Business Process Modeling Notation (BPMN), que tem como objetivo padronizar a comunicação entre os envolvidos. A especificação é realizada pelo modelo denominado Business Process Diagram (BPD), o qual classifica os fluxos de execução em quatro tipos.

Observe as ilustrações a seguir dos tipos de fluxos de execução.

A sequência (de I a IV) que apresenta, respectivamente, a denominação de cada tipo de fluxo é

 A respeito das abordagens de gestão funcional e de gestão por processos, analise as seguintes afirmativas.

I. Na gestão funcional, os profissionais são agrupados por seus semelhantes ou pares, mas os papéis não são bem delimitados. Na abordagem de gestão por processos, as equipes são formadas por profissionais de diferentes perfis e habilidades.

II. O trabalho, na organização funcional, é estruturado sob forte supervisão dos níveis hierárquicos superiores, os quais comandam tanto a execução do trabalho quanto o desenvolvimento dos profissionais. Por outro lado, na organização por processos, a cadeia de comando é deslocada para os próprios executores dos processos e baseia-se em negociação e colaboração.

III. As ferramentas de Tecnologia da Informação (TI), na organização funcional, vão além da visão das áreas funcionais para os quais foram desenvolvidos, enquanto que, na organização por processos, a interatividade entre diferentes áreas internas e externas à empresa não é um pressuposto.

IV. Na organização funcional, o relacionamento externo com consumidores, fornecedores e clientes é pouco explorado, enquanto na gerida por processos, ele privilegia parcerias e integração.

V. O trabalho de profissionais alocados em organizações funcionais tem natureza repetitiva e restrita. Já os que atuam em organizações geridas por processos desempenham estritamente atividades de coordenação.

Está correto apenas o que se afirma em

Tanto as organizações públicas quanto as privadas são pródigas em problemas mal definidos e, portanto, em desperdício de recursos na direção gerencial errada, sempre, óbvio, com as melhores intenções. [...] Um problema (ou uma meta) não pode ser impossível de ser resolvido a ponto de desanimar as equipes logo de saída e nem fácil demais a ponto de não trazer nenhum esforço para sua solução. Uma meta deve ser estabelecida de maneira que provoque constantemente a aquisição de novos conhecimentos pela organização. (FALCONI, 2013, p.52).

Uma das práticas gerenciais que facilita o estabelecimento de metas é

A essência das teorias da liderança situacional é que, para ser eficaz, o estilo do líder tem que se ajustar à situação. Um dos modelos abrangidos por esta teoria destaca que a maturidade do subordinado, avaliada em termos de grau de capacidade e interesse de fazer um bom trabalho, deve ser considerada ao se definir o estilo de liderança em determinada situação. Ou seja, quanto mais maduro o seguidor, menos intenso deve ser o uso da autoridade pelo líder e mais intensa a orientação para o relacionamento. Inversamente, a imaturidade deve ser gerenciada por meio do uso “forte” da autoridade, com pouca ênfase no relacionamento.

O texto acima se refere a qual modelo de liderança?

Benchmarking é um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e de empresas que são reconhecidas como líderes. Assinale a alternativa que possua somente vantagens do Benchmarking: 

Assinale a opção correta quanto à diferença entre Adhocracia e Burocracia: 

De acordo com a apreciação crítica da Teoria de Sistemas, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta: ( ) A Teoria de Sistemas desenvolveu os conceitos dos estruturalistas e behavioristas, pondo-se a salvo das suas críticas. ( ) A Teoria de Sistemas é a menos criticada pelo fato de sua perspectiva concordar com a preocupação estrutural funcionalista típica das ciências sociais de países capitalistas. ( ) Embora a Teoria de Sistemas tenha desenvolvido os conceitos dos estruturalistas e behavioristas, estes não deixaram de criticá-la. ( ) De todas as teorias administrativas, a Teoria de Sistemas é a mais criticada pelo fato de sua perspectiva concordar com a preocupação estrutural funcionalista, típica das ciências sociais de países socialistas.

Cada Teoria da Administração enfatiza um conceito de ser humano. De acordo com o enunciado, relacione as colunas e, a seguir, assinale a alternativa que contenha a sequência correta quanto às concepções do ser humano, através das Teorias Administrativas.  1 - Informática  2 - Teoria Clássica  3 - Teoria Estruturalista  4 - Teoria Comportamental  5 - Administração Científica  6 - Teoria das Relações Humanas ( )Homem Social ( ) Homem Econômico ( ) Homem Administrativo ( ) Homem Econômico e Social ( ) Homem Digital ( ) Homem Organizacional

A __________________ enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende.

Chester Barnard desenvolveu uma teoria a respeito da autoridade que se contrapõe aos ensinamentos da Teoria Clássica. Para ele autoridade é um fenômeno psicológico em que um subordinado pode aceitar e aceita uma ordem como autoritária quando quatro condições ocorrem simultaneamente, que são:

Dentre os principais modelos do Desenvolvimento Organizacional está a Teoria 3-D da Eficácia Gerencial de William J. Reddin. Esta teoria busca desenvolver três habilidades gerenciais básicas: Destreza de gerência situacional, Sensitividade situacional e _______________________. 

Marque a alternativa que possua três dos dez Mandamentos da Qualidade Total. 

Para Alvin Gouldner, as organizações podem ser concebidas segundo duas diferentes concepções: modelo racional e modelo natural de organização. De acordo com a abordagem múltipla, em seus diferentes enfoques, relacione as colunas abaixo e, a seguir, indique a alternativa correta. Os números poderão ser utilizados mais de uma vez. 1 - Modelo Racional da Organização 2 - Modelo Natural de Organização ( ) sistema aberto ( ) sistema fechado ( ) ênfase no planejamento e controle ( ) baseado na certeza e na previsibilidade ( ) expectativa de incerteza e imprevisibilidade ( ) interdependência entre o sistema e o seu ambiente mais amplo

Na visão pessimista de Robert K. Merton, a burocracia não é tão eficiente como salienta Max Weber, mas apresenta uma série de distorções que prejudicam o seu funcionamento, levando-a à ineficiência. Ao formular o modelo burocrático de organização, Weber não levou em consideração uma possível flexibilidade da burocracia para atender a duas circunstâncias críticas. Marque a opção que consta uma dessas circunstâncias.

Marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta. ( ) Enquanto a Administração Científica enfatizava os métodos e a racionalização do trabalho e a Teoria Clássica punha ênfase nos princípios gerais da Administração, a Teoria Neoclássica considera os fins e resultados na busca da eficiência, mas enfatiza os meios na busca da eficácia. ( ) A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados abstratos e intangíveis, muito embora não se tenha descurado dos conceitos teóricos da Administração. ( ) Enquanto a Teoria Clássica de Fayol defendia a organização funcional caracterizada pela ênfase dada à centralização da autoridade, a Administração Científica de Taylor defendia a organização linear caracterizada pela descentralização da autoridade. ( ) Os autores neoclássicos se preocuparam em definir a atividade do administrador. Em 1973, Henry Mintzberg publicou um livro sobre a natureza do trabalho gerencial, no qual expõe o resultado de suas pesquisas a respeito da atividade do administrador.