Alternativa correta: D - eficácia / economicidade / efetividade

1. Tema central da questão

Esta questão aborda três conceitos essenciais para a avaliação do desempenho organizacional: eficácia, economicidade e efetividade. Esses termos são frequentemente cobrados em concursos e são fundamentais na administração pública e privada.

2. Resumo teórico e exemplos

• Eficácia: Fazer as coisas certas para alcançar os objetivos propostos. Exemplo: Se a meta da organização é vacinar 1000 pessoas, ser eficaz é atingir esse número.
• Economicidade: Utilizar da melhor forma possível os recursos disponíveis, gastando menos sem comprometer a qualidade. Exemplo: Comprar insumos com menor custo, mantendo a qualidade necessária.
• Efetividade: Refere-se ao impacto real das ações, ou seja, se os resultados alcançados mudaram positivamente a realidade. Exemplo: Além de vacinar 1000 pessoas, houve redução dos casos de doença.

Esses conceitos são detalhados no Manual de Auditoria Operacional do TCU e nas obras de Chiavenato (Introdução à Teoria Geral da Administração).

3. Justificativa da alternativa correta

A sequência correta é: Eficácia: "fazer as coisas certas e cumprir a missão", Economicidade: "menor consumo de recursos", Efetividade: "resultado concretizado mudou o panorama". Portanto, a alternativa D preenche corretamente as lacunas.

4. Análise das alternativas incorretas

• A - Eficiência / Eficácia / Eficiência: Confunde eficiência (fazer certo) com eficácia (alcançar o objetivo).
• B - Efetividade / Eficiência / Eficácia: Inverte os conceitos e não utiliza o termo economicidade para o consumo de recursos.
• C - Eficácia / Eficiência / Efetividade: Embora acerte eficácia e efetividade, utiliza eficiência no lugar de economicidade, conceito mais adequado para "menor consumo de recursos".

5. Estratégias para interpretação

Fique atento a:

• A diferença entre eficácia (resultado), eficiência (meio) e economicidade (custo).
• Palavras-chave no enunciado, como "fazer as coisas certas" (eficácia) e "gastar menos" (economicidade).
• Evite confundir efetividade com eficácia: efetividade é o impacto, não apenas o alcance da meta.

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Letra D

(Chiavenato - Administração Geral e Pública)

Eficiência

A eficiência relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. 
Economia dos meios, menor consumo de recursos dado o grau de eficácia.
.
Eficácia

A Eficácia consiste em fazer a coisa certa (não necessariamente da maneira certa). Está relacionada ao atingimento do objetivo. Se desejamos fazer um concurso público e logramos êxito, fomos eficazes. Dessa forma, evidencia o cumprimento da missão, chegar ao resultado desejado.
 

Economicidade

A economicidade está ligada ao menor consumo de recursos monetários (gastar menos) 
 

Efetividade

A efetividade ressalta o impacto, a medida em que o resultado almejado (e concretizado)     muda determinado panorama, cenário. Considerando a construção de escolas e incremento de número de professores contratados, a efetividade evidenciará, por exemplo, de que maneira isso contribui para a redução do índice de alfabetismo   (impacto). 
Há autores que defendem que a eficitividade decorre do alcance da eficácia e da eficiência, simultaneamente.  
Numa outra acepção, pode ser entendida, também, como a satisfação do usuário. 
 

A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre sobre pontos de vista que podem ser considerados na mediação do desempenho organizacional. Vejamos como as lacunas podem ser preenchidas.

EFICÁCIA: indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é. 

EFICIÊNCIA: é uma palavra utilizada para indicar que os recursos são usados de maneira econômica. Quanto mais alto o grau de produtividade/economia no uso dos recursos (humanos, financeiros, materiais etc), mais eficiente é a organização. Seus objetivos são:

• Ênfase nos meios;
• Fazer corretamente as coisas;
• Resolver problemas;
• Salvaguardar os recursos;
• Cumprir tarefas e obrigações;
• Treinar os subordinados.

EFETIVIDADE: é uma medida de desempenho utilizada como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos objetivos realizados pela organização. Seus objetivos são:

• ênfase nos resultados;
• fazer as coisas certas;
• atingir objetivos;
• otimizar o uso dos recursos;
• obter os resultados;
• dar eficácia aos subordinados.

ECONOMICIDADE: sob a dimensão da economicidade, a atividade administrativa é analisada a partir da ótica econômica. Busca-se a maximização dos benefícios e a minimização dos gastos associados. A economicidade agrega outros conceitos, representando o gênero do qual a eficiência, eficácia e a efetividade são as espécies. O ato do gestor público é econômico quando, ao mesmo tempo, é eficiente, porque produz mais benefícios com menos recursos; é eficaz, porque consegue atingir as metas previamente estabelecidas nos planos e, adicionalmente; é efetivo, porque satisfaz às necessidades dos usuários/clientes, agregando resultado mensurável dos níveis de bem-estar alcançados (SILVA, REVORÊDO, 2005). 

Podemos completar as lacunas assim:

• A eficácia significa fazer as coisas certas e evidencia o cumprimento da missão, ou seja, chegar ao resultado desejado.
• O menor consumo de recursos monetários, gastar menos, refere-se à economicidade.
• Já a efetividade ressalta o impacto, na medida em que o resultado concretizado mudou determinado panorama.

Dessa forma, podemos marcar a alternativa "D".

GABARITO: D

Fontes:

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 

SILVA, C. A. T., REVORÊDO, W. C. Economicidade da gestão pública municipal: um estudo das decisões do tribunal de contas do estado de Pernambuco. Revista Universo Contábil, p. 9-22, 2005. Disponível em: . Acesso em: <https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=117015130002>. Acesso em: 1 ago. 2021.