Questões Militares Sobre administração geral
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Segundo o autor Marshall Junior (2011), quanto às primeiras linhas de pensamento sobre qualidade, analise o quadro abaixo.

Com base no quadro acima, assinale a opção que
apresenta a relação correta entre autores e sua respectiva
linha de pensamento sobre qualidade.
“Consiste em assegurar que o produto ou serviço atenda aos padrões previamente definidos.”
Segundo Chiavenato (2007), a definição acima está relacionada ao
Segundo Chiavenato (2007), não basta somente ser eficiente e não basta somente ser eficaz. Cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista da eficácia e da eficiência, simultaneamente. Sendo assim, coloque V (Verdadeiro) e F (Falso), assinalando a seguir a opção correta.
( ) Eficácia é uma medida normativa do alcance de resultados.
( ) Eficiência define para que as coisas são feitas.
( ) Eficiência define como as coisas são feitas.
( ) Eficiência enfatiza-se nos meios.
( ) A eficácia se preocupa em fazer corretamente as coisas e da melhor maneira possível.