Questões de Concurso para Turismo | Qconcursos.com

Q3801814

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Aparecida - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Aparecida - SP - Professor III - Ensino Fundamental - Hotelaria |

Q3801814 Turismo

A classificação hoteleira por estrelas, adotada no Brasil, tem como principal objetivo:

A

Uniformizar a avaliação de serviços e infraestrutura.

B

Definir o público-alvo do estabelecimento.

C

Estabelecer os valores das diárias.

D

Limitar o número de hóspedes por apartamento.

E

Determinar a localização geográfica do empreendimento.

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Q3801813

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Aparecida - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Aparecida - SP - Professor III - Ensino Fundamental - Hotelaria |

Q3801813 Turismo

O departamento responsável pela limpeza e organização de áreas sociais, jardins e fachadas em um hotel é denominado:

A

Governança.

B

Housekeeping.

C

Stewarding.

D

Manutenção.

E

Recepção.

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Q3801811

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Aparecida - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Aparecida - SP - Professor III - Ensino Fundamental - Hotelaria |

Q3801811 Turismo

A hotelaria moderna fundamenta-se em princípios que norteiam a gestão de serviços e a experiência do hóspede. O conceito desenvolvido por Isadore Sharp, fundador da rede Four Seasons, revolucionou o setor ao estabelecer que cada interação do hóspede com funcionários, instalações e serviços deve ser planejada para superar expectativas, criando valor percebido superior. Este princípio enfatiza que a excelência não se limita a luxo, mas à consistência na entrega de serviços personalizados em todos os pontos de contato. O princípio que preconiza a gestão sistemática de todas as interações entre hóspede e hotel, desde a reserva até o pós-estadia, visando experiência memorável e fidelização, é denominado:

A

Hospitalidade comercial.

B

Gestão da qualidade total.

C

Ciclo de serviço.

D

Padronização operacional.

E

Segmentação de mercado.

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Q3801810

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Aparecida - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Aparecida - SP - Professor III - Ensino Fundamental - Hotelaria |

Q3801810 Turismo

No âmbito da comercialização de unidades habitacionais, o termo “rack rate” designa:

A

Tarifa aplicada exclusivamente a grupos e excursões.

B

Tarifa promocional utilizada em períodos de baixa ocupação.

C

Tarifa negociada com empresas para contrato corporativo.

D

Tarifa cheia de balcão, antes de descontos e negociações.

E

Tarifa aplicada apenas em vendas por agências on-line.

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Q3801809

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Aparecida - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Aparecida - SP - Professor III - Ensino Fundamental - Hotelaria |

Q3801809 Turismo

Na operação de hospedagem, o termo “no-show” é utilizado com o seguinte significado:

A

Hóspede que permanece além da data prevista de saída.

B

Hóspede com reserva confirmada que não comparece ao hotel.

C

Hóspede sem reserva que solicita acomodação imediata.

D

Hóspede transferido para outro meio de hospedagem parceiro.

E

Hóspede que realiza check-in antes do horário padrão.

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Q3801808

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Aparecida - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Aparecida - SP - Professor III - Ensino Fundamental - Hotelaria |

Q3801808 Turismo

A evolução da hotelaria norte-americana no início do século XX foi marcada pela padronização de serviços e foco na classe média emergente. O pioneiro responsável pela criação da primeira grande cadeia comercial, introduzindo inovações como banheiro privativo em todos os quartos, interruptores de luz na entrada e o slogan "Um quarto e um banho por um dólar e meio", foi:

A

Howard Johnson.

B

Ellsworth Statler.

C

J.W. Marriott

D

George Pullman.

E

Ralph Hitz.

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Q3801807

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Aparecida - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Aparecida - SP - Professor III - Ensino Fundamental - Hotelaria |

Q3801807 Turismo

No final do século XIX e início do século XX, a hotelaria de luxo europeia sofreu uma revolução focada na higiene, na gestão refinada e na gastronomia, impulsionada pela parceria entre um célebre hoteleiro suíço e o chef Auguste Escoffier. Esse gestor, conhecido pela frase "O cliente tem sempre razão" e aclamado como "o rei dos hoteleiros e o hoteleiro dos reis", foi:

A

Conrad Hilton.

B

Ellsworth Statler.

C

César Ritz.

D

Kemmons Wilson.

E

Thomas Cook.

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Q4058199

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058199 Turismo

Sobre o Plano de Segurança e Operacionalização em Eventos, preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. ___________________ é o processo de diagnóstico e análise dos riscos que tem por finalidade definir a estratégia de tratamento político e economicamente viável. Por sua vez, o __________________ define, de forma proativa, as ações e as equipes responsáveis por gerir uma situação crítica. Deve ser periodicamente revisado para minimizar impactos negativos causados por emergências, contingências ou fatores de risco intrínsecos à operação da organização.

A

Plano de Contingência / Plano de Emergência

B

Plano de Gerenciamento de Riscos / Plano de Gerenciamento de Crise

C

Plano de Emergência / Plano de Continuidade

D

Plano de Gerenciamento de Crise / Plano de Contingência

E

Plano de Continuidade / Plano de Gerenciamento de Riscos

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Q4058198

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058198 Turismo

Duas agências de ecoturismo concorrentes decidem formar uma aliança estratégica temporária. O objetivo comum é pressionar o Governo do Estado a liberar verbas para a recuperação da estrada de acesso à principal cachoeira da região, que está intransitável e afetando a receita de ambas. Para isso, elas unem seus fornecedores, compartilham dados sobre a queda de visitantes e elaboram um projeto de sinalização turística que será copatrocinado por ambas, mas implementado por uma associação de guias locais. Nesse contexto, assinale a alternativa que descreve o resultado esperado de uma relação de coopetição.

A

As agências cocriam valor ao atingir um objetivo comum, gerando uma coprodução que beneficia toda a rede local, apesar de continuarem a ser concorrentes diretas no mercado.

B

O mercado enfraquece devido à desconfiança mútua, levando as agências a suspenderem todas as ações e a perderem totalmente a capacidade de influenciar a decisão governamental.

C

Fusão imediata das agências, eliminando a concorrência e transformando a relação em cooperação pura, sem que haja qualquer benefício para os fornecedores.

D

O foco no interesse individual prevalece; as agências usam a aliança apenas para obter dados sigilosos uma da outra, resultando em guerra de preços e desorganização da associação de guias locais.

E

O Governo do Estado ignora a iniciativa por ver as agências como concorrentes, e a recuperação da estrada é financiada individualmente pela agência que possuía maior capital de reserva.

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Q4058197

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058197 Turismo

Um município vocacionado para o ecoturismo busca implantar seu Plano Territorial de Qualificação. Nesse contexto, são ações de qualificação alinhadas aos princípios da Política Nacional de Qualificação no Turismo:
I. oferecer novas oportunidades aos profissionais da área de turismo e hospitalidade em seus diversos segmentos; II. elaborar um diagnóstico com objetivo de identificar a demanda por qualificação para o setor; III. oportunizar o acesso de profissionais e gestores do setor às novas concepções, tecnologias e ferramentas de gestão dos serviços turísticos; IV. realizar estudos sobre cenários, entraves e eventuais possibilidades de melhorias no ambiente legal para a atração de investimentos.
Estão corretas:

A

I, II, III e IV

B

apenas I, III e IV.

C

apenas II, III e IV.

D

apenas II e IV.

E

apenas I, II e III.

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Q4058193

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058193 Turismo

Um agrupamento de municípios em processo de regionalização apresenta infraestrutura hoteleira e de transporte incipientes, mas possui forte potencial de valorização de sua cultura local e alta capacidade de envolvimento da população. A instância regional de turismo decide priorizar a criação de um evento âncora que não apenas crie fluxo imediato, mas que, sobretudo, induza o desenvolvimento local e a profissionalização.
Considerando a estratificação dos eventos por âmbito geográfico e suas repercussões no desenvolvimento regional, assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais eficaz e coerente com os objetivos de integração do turismo com setores produtivos locais.

A

Apoiar eventos internacionais, pois eventos de máxima abrangência garantem a captação de divisas necessárias para financiar a adequação da infraestrutura local.

B

Priorizar a realização de um evento de sede fixa que garantirá a continuidade dos benefícios para a comunidade e o empresariado local, sem necessidade de captação externa.

C

Focar inicialmente a criação de microeventos preparatórios e classificatórios, garantindo a profissionalização gradativa da mão de obra local e valorizando os conteúdos culturais da região.

D

Criar um evento de “oportunidade” e caráter “Local”, com o objetivo de suprir a ausência temporária de atrativos turísticos, dissociando-o, contudo, das ações de formação e aperfeiçoamento da mão de obra inerente.

E

Concentrar o investimento na captação de um evento “Regional Internacional”, pois sua natureza competitiva forçará a adequação da infraestrutura urbana e operacional, desconsiderando a necessidade de planejamento prévio e organização local.

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Q4058191

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058191 Turismo

A tecnologia desempenha um papel dominante nas viagens, impulsionando a autonomia digital do turista. Ela está revolucionando o setor, desde o planejamento e a reserva até a forma como cada jornada é vivenciada. Considerando a inovação e as tendências tecnológicas no turismo, assinale a alternativa correta.

A

O aumento da digitalização protege o setor de turismo de ameaças cibernéticas complexas, motivo pelo qual diminui a preocupação com a cibersegurança.

B

Está cada vez mais frequente a adoção de tecnologias imersivas, como realidade virtual e realidade aumentada, contudo elas restringem as formas de interação com destinos e experiências turísticas.

C

A conectividade, por meio de tecnologias como computação em nuvem, internet das coisas e 5G, limita a personalização da experiência do cliente e a eficiência operacional.

D

A computação em nuvem centraliza informações que facilitam reservas e a gestão do relacionamento com o cliente, enquanto o 5G promete uma experiência ainda mais integrada e ágil para os viajantes.

E

A transformação digital promete tornar as viagens mais dinâmicas e alinhadas às necessidades individuais dos viajantes. Em contrapartida, reduz a segurança e aumenta significativamente os custos para o turista.

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Q4058189

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058189 Turismo

Sucessor do Plano Aquarela, o Plano Brasis é um instrumento estratégico desenvolvido pela Embratur em conjunto com o Ministério do Turismo e o Sebrae. Considerando os direcionamentos táticos do eixo estratégico “Imagem e Posicionamento” do Plano Brasis, assinale a alternativa correta.

A

Facilitar a comercialização do Brasil nos mercados emissores estratégicos.

B

Ampliar a captação e a realização de eventos internacionais no Brasil.

C

Incentivar a abertura de novas rotas aéreas, conectando diferentes origens e destinos.v

D

Monitorar a percepção do Brasil como destino turístico nos mercados emissores estratégicos.

E

Implementar iniciativas para impulsionar o desenvolvimento dos modais terrestre, marítimo e fluvial nas chegadas ao Brasil.

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Q4058185

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058185 Turismo

O Evento Científico tem como objetivos centrais a qualificação, a validação e o debate de resultados de pesquisa, incentivando o progresso e a formação de novos pesquisadores na comunidade. Com base na tipologia de eventos científicos, assinale a alternativa que apresenta corretamente a classificação e o objetivo principal de um Colóquio.

A

Reunião ou encontro de pesquisadores e/ou profissionais com interesse em pesquisa acadêmica com vistas à apresentação de resultados de pesquisa em andamento, de desenvolvimentos em uma dada linha de pesquisa ou estado da arte em um dado campo ou tópico de interesse. Pode incluir várias atividades, tais como mesas-redondas, conferências, simpósios, palestras, comissões, painéis, minicursos, entre outras.

B

Exposição de visões e abordagens relativas a um tema por um pequeno número de especialistas. Usualmente, uma das atividades programadas em congressos.

C

Evento de menor porte do que um encontro, com vistas a intensificar o diálogo de pesquisadores, alunos e/ou profissionais em torno de um tópico ou questão específica, de modo a promover avanço no entendimento deste ou gerar questões a serem investigadas como continuidade.

D

Tipo de reunião menos técnica cujo objetivo é envolver a efetiva participação de um público interessado para o tratamento de questões relevantes sobre desenvolvimento científico, ações sociais em benefício de grupos específicos ou da humanidade em geral.

E

Reunião de pesquisadores e/ou técnicos que dão apoio à pesquisa, em torno do desenvolvimento de técnicas, metodologias ou práticas que sejam úteis à condução de pesquisa em determinado campo. Pode ser conduzido por um pesquisador/profissional ou sua condução pode ser compartilhada em função de seus objetivos específicos.

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Q4058184

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058184 Turismo

Para a ação “Fomento a eventos turísticos”, o Ministério do Turismo (MTur) apoia eventos estratégicos para a promoção e o posicionamento do destino. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de despesa a que o apoio financeiro do MTur está legalmente restrito.

A

Construção de auditórios, salas de reuniões, centro de convenções, salões ou galpões.

B

Cachês de artistas e bandas musicais, previamente cadastrados e aprovados junto ao Programa Turismo com Música.

C

Aquisição de banheiro químico e locação de gerador.

D

Aquisição de tenda e montagem de estande, inclusive do tipo cozinha show.

E

Instalação de camarotes para fins institucionais com cobrança de ingresso.

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Q4058182

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058182 Turismo

Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Set-jetting. 2. Astroturismo. 3. Destinos alternativos. 4. Turismo de imersão. 5. Gig tripping.
( ) Destinos que oferecem vivências culturais e conexão com comunidades locais. ( ) Viagens em torno de grandes eventos musicais, como shows, festivais e turnês de artistas populares. ( ) Experiências que fogem da agitação urbana e se conectam com a vastidão do espaço. ( ) Locais menos populares e mais tranquilos, frequentemente adicionados como complementos a itinerários tradicionais. ( ) Turismo inspirado por filmes, séries e outras produções midiáticas.

A

5 – 2 – 1 – 3 – 4.

B

3 – 1 – 2 – 4 – 5.

C

3 – 5 – 2 – 4 – 1.

D

4 – 5 – 2 – 3 – 1.

E

4 – 1 – 2 – 3 – 5.

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Q4058180

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058180 Turismo

As ações do Ministério do Turismo visam promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável do turismo brasileiro, em consonância com o Plano Plurianual do Governo Federal, a Política Nacional de Turismo e o Plano Nacional de Turismo. Nesse contexto, assinale a alternativa que descreve corretamente um objeto que poderá receber aporte de recursos da ação “formalização e fiscalização dos prestadores e agentes turísticos”.

A

Realização de famtours ou presstrips, visando ampliar os canais de promoção e apoio à comercialização de destinos e produtos turísticos.

B

Projetos que apoiem as prefeituras no desenvolvimento de ações de capacitação ao trade turístico local para as certificações de qualidade e responsabilidade social em turismo.

C

) Elaboração de diagnóstico com objetivo de identificar a demanda por qualificação para o setor.

D

Campanhas promocionais e publicitárias, desde que veiculadas em rádio, TV, jornal, revista, internet, mídia OOH e DOOH (mídia indoor e outdoor).

E

Aquisição de equipamentos e tecnologias que deem suporte à fiscalização no âmbito estadual e municipal.

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Q3980400

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Vigia |

Q3980400 Turismo

A cidade de São Luís, capital do Maranhão, possui um Centro Histórico reconhecido pela UNESCO como Patrimônio Mundial. A herança arquitetônica e cultural luso-brasileira, presente nos casarões coloniais e nos característicos azulejos, faz da cidade um polo de turismo cultural. Contudo, a conservação desse patrimônio e o desenvolvimento do turismo sustentável são desafios permanentes.
A respeito do Centro Histórico de São Luís e de sua relevância para o turismo no Maranhão, é correto afirmar que:

A

O título de Patrimônio Mundial obtido pela cidade limitou-se ao conjunto arquitetônico do século XIX, sem abarcar os sobrados e palácios do período colonial, que são considerados de relevância histórica, mas para outro contexto que não o mesmo que levou a sua titulação de patrimônio.

B

A adoção de políticas de requalificação urbana e incentivos para uso cultural dos casarões tem potencial de gerar fluxo turístico o ano todo, mas depende de planos consistentes de gestão do patrimônio em parceria com o poder público e a iniciativa privada.

C

O Centro Histórico recebe turismo sazonal restrito às festividades juninas, visto que não há museus, centros culturais ou eventos ao longo do ano capazes de atrair visitantes de forma perene.

D

Por conta de disputas de tombamento, atualmente não há legislação alguma de proteção ao conjunto arquitetônico de São Luís, de modo que reformas nos casarões são realizadas livremente sem acompanhamento técnico, financiados pelas famílias proprietárias.

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Q3980399

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Vigia |

Q3980399 Turismo

A chamada Rota das Emoções é um roteiro turístico integrado que abrange três estados nordestinos – Ceará, Piauí e Maranhão – e inclui destinos internacionalmente reconhecidos, como Jericoacoara, o Delta do Parnaíba e o Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses. O Maranhão, nesse contexto, desponta como ponto-chave em razão de suas paisagens naturais singulares e da crescente oferta de serviços turísticos
Sobre a importância do Maranhão na composição da Rota das Emoções, assinale a alternativa CORRETA:

A

O Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses, por ser área de preservação integral, não permite qualquer forma de turismo, limitando-se a atividades de pesquisa científica exclusivamente, mas ainda assim é o turismo é intenso.

B

A integração dos municípios maranhenses na Rota das Emoções é apenas formal, pois não existem projetos de infraestrutura ou serviços turísticos voltados para esse circuito no estado.

C

Os municípios do Maranhão incluídos na Rota das Emoções não se relacionam economicamente com as outras localidades do roteiro, pois adotam legislação restritiva que desencoraja o fluxo de turistas intermunicipais.

D

A variação sazonal do nível das lagoas nos Lençóis Maranhenses e a diversidade de ecossistemas ao redor intensificam o apelo ecoturístico, exigindo planejamento de visitação adequado e capacitação local.

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Q3980398

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Vigia |

Q3980398 Turismo

O Bumba-Meu-Boi é uma das maiores expressões da cultura brasileira e figura como importante atrativo turístico do Maranhão. Em 2019, esse bem cultural foi reconhecido pela UNESCO como Patrimônio Cultural Imaterial da Humanidade, fato que reforçou seu potencial de atrair visitantes e pesquisadores interessados em cultura popular.
Considerando o papel do Bumba-Meu-Boi enquanto manifestação cultural que fortalece o turismo no Maranhão, assinale a alternativa correta:

A

Os diferentes sotaques (variações) do Bumba-Meu-Boi, como Zabumba, Orquestra, Matraca e Costa de Mão, enriquecem a manifestação, atraindo turistas interessados na diversidade musical, coreográfica e histórica.

B

A expansão turística do Bumba-Meu-Boi concentra-se no mês de junho, não havendo apresentações e ensaios fora do período junino, o que reduz seu potencial de movimentar a economia local.

C

Por ser um evento essencialmente de matriz religiosa católica, o Bumba-Meu-Boi é encenado somente dentro de igrejas e capelas, limitando a participação popular a fiéis que fazem promessas de São João.

D

O reconhecimento pela UNESCO limitou-se às variações do Bumba-Meu-Boi existentes apenas na capital São Luís, excluindo outras regiões maranhenses, que não são consideradas representativas para o turismo.

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