Questões de Concurso para Administração

Q3420780

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420780 Gestão de Pessoas

A matriz nine box, também conhecida como matriz de desempenho e potencial, é uma das ferramentas disponíveis para avaliação de desempenho. Em um órgão público no qual essa matriz é comumente utilizada, ela é apresentada graficamente da seguinte forma:

– O potencial, no eixo vertical, e o desempenho, no eixo horizontal;
– As linhas são nomeadas de cima para baixo da seguinte forma: alto (A), médio (M) e baixo (B);
– As colunas são nomeadas da esquerda para a direita da seguinte forma: abaixo do esperado (1), esperado (2) e acima do esperado (3);
– Assim, do cruzamento de linhas e colunas surgem nove configurações possíveis.

Com base nas informações citadas, um funcionário com baixo potencial e desempenho abaixo do esperado encontra-se no quadrante

A

A1.

B

M2.

C

B1.

D

M3.

E

B3.

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Q3420779

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420779 Gerência de Projetos

Em gestão de projetos, há diversas abordagens de desenvolvimento, que se configuram como um método utilizado para criação e desenvolvimento do produto, do serviço ou do resultado durante o ciclo de vida do projeto.

Dadas determinadas características presentes na elaboração de um dado projeto, a equipe selecionou a abordagem de desenvolvimento na qual escopo, tempo e custo do projeto são determinados nas fases iniciais do ciclo de vida, que é denominada abordagem

A

incremental.

B

adaptativa.

C

híbrida.

D

iterativa.

E

preditiva

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Q3420778

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420778 Administração Pública

Para melhorar continuamente determinado serviço disponibilizado à população, um município vem utilizando a ferramenta PDSA, a partir da qual, resumidamente, dados são coletados, ideias são testadas para, se for o caso, implementá-las.

Nesse processo, a comparação entre o que aconteceu (resultados obtidos) e o que se esperava que acontecesse (predições) ocorre na seguinte etapa:

A

agir.

B

fazer.

C

checar.

D

planejar.

E

estudar.

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Q3420777

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420777 Administração Geral

A cultura organizacional, considerada a identidade de uma organização (seja ela pública ou privada), pode ser compreendida por meio de três níveis, de acordo com Edgar Schein.

Assim, diz respeito a um exemplo de artefato na cultura de uma organização:

A

linguagem.

B

crença.

C

sentimento.

D

pressuposto.

E

valor.

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Q3420776

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420776 Administração Pública

Por meio do plano plurianual (PPA) da gestão municipal, verificou-se que uma das metas definidas para a área da saúde foi a construção de seis Unidades Básicas de Saúde (UBSs) ao custo de R$ 3 milhões cada. Findo o período de quatro anos do PPA, constatou-se que duas UBSs foram inauguradas e cada uma ao custo de R$ 4,5 milhões.

Assim, no que diz respeito a essa meta, a gestão foi, respectivamente,

A

inefetiva e ineficaz.

B

ineficaz e ineficiente.

C

ineficiente e inefetiva.

D

ineficiente e ineficaz.

E

inefetiva e ineficiente.

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Q3420775

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420775 Administração Geral

Por meio da carta de controle, ferramenta do Controle Estatístico de Processo (CEP), é possível analisar também processos administrativos e de serviços.

Entre outras características, a carta de controle

A

é utilizada como um plano de ação a partir da identificação da causa-raiz da variação estatística.

B

dispensa a anterior definição da amostra para a conseguinte coleta de dados.

C

apresenta dados qualitativos em detrimento dos dados quantitativos.

D

é utilizada na detecção de alterações comuns, e não especiais ou inusitadas, de um processo.

E

traz a plotagem de três linhas, quais sejam: limite superior de controle, linha média e limite inferior de controle.

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Q3420774

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420774 Administração Pública

No planejamento estratégico de uma organização pública será utilizada a ferramenta 5W2H, cujas respostas às sete questões contribuem para a operacionalização do plano.

Assim, define-se como as tarefas serão realizadas respondendo-se à seguinte questão:

A

What?

B

How?

C

Why?

D

How much?

E

When?

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Q3420773

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420773 Administração Geral

Para fazer frente à incidência de erros, defeitos ou falhas em um processo, uma entidade pública adotou o método Seis Sigma.

Sobre esse método, é correto afirmar que

A

busca a melhoria contínua dos processos e a redução de suas variabilidades até atingir a marca de defeitos por milhão igual a cem.

B

não se utiliza do enfoque estatístico, a exemplo de outros métodos utilizados na gestão de qualidade.

C

as etapas da metodologia DMAIC estão voltadas à melhoria, e as etapas da metodologia DMADV estão voltadas à criação.

D

quanto menor o número de sigmas, menor a variabilidade do processo.

E

é implementado nas organizações de forma hierárquica, ou seja, inicia-se pelos chamados green-belts, passa-se pelos black-belts e encerra-se com os master black-belts.

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Q3420772

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420772 Gerência de Projetos

Antes de um serviço ser oferecido aos cidadãos, pode-se utilizar da Análise de Modo e Efeito de Falha (FMEA) para identificar possíveis falhas durante o processo.

Assim, na ferramenta FMEA,

A

os índices de prioridade de risco (RPNs) mais baixos recebem atenção prioritária nas ações a serem desenvolvidas para solucionar a ocorrência de falhas.

B

a tabela utilizada para representação gráfica é composta unicamente por três colunas, quais sejam: modo de falha, causas de falha e efeitos de falha.

C

recomenda-se a execução do método por uma só pessoa, evitando-se o trabalho em equipe para não gerar dispersão de dados e esforços.

D

o índice de prioridade de risco (RPN) é produto da multiplicação de gravidade ou severidade (G), ocorrência (O) e detecção (D).

E

para cada um dos itens que compõe o índice de prioridade de risco (RPN) é utilizada uma escala e atribuído um peso distintos, conforme a importância que eles possuem.

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Q3420771

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420771 Gerência de Projetos

A partir da observação de um enxame de abelhas na produção do mel, foi criado um método, utilizável em entidades públicas ou privadas, que reúne vários membros da equipe de projetos para a resolução de um problema específico.

Esse método é denominado

A

swarming.

B

sprint.

C

backlog.

D

canvas.

E

kanban.

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Q3420770

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420770 Administração Geral

Com diversas aplicações, seja no setor público ou privado, a folha de verificação é uma ferramenta de gestão de qualidade que

A

ajuda na identificação da frequência de cada um dos defeitos de determinado processo durante um período de tempo.

B

necessita de um software para que possa ser devidamente utilizada na coleta de dados.

C

é preenchida pela alta direção, cabendo aos demais funcionários reportarem as ocorrências observadas.

D

tem um formato único a ser seguido, caso contrário, trará prejuízo na análise de dados.

E

possui como única desvantagem a impossibilidade de integração a outras ferramentas de qualidade.

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Q3420768

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420768 Administração Pública

Um município do interior de São Paulo deseja elaborar o seu planejamento por cenários, sendo correto considerar durante esse processo que

A

podem ser gerados três tipos de cenários futuros possíveis, sendo eles geralmente denominados como reativo, projetivo e prospectivo.

B

para a geração de cenários exploratórios, pode-se utilizar o método Delphi que conta com a contribuição de especialistas na identificação de eventos com maior probabilidade de ocorrência.

C

será possível prever o futuro, a partir da utilização dos sofisticados métodos matemáticos e das novas tecnologias, a exemplo da inteligência artificial.

D

as variáveis internas são admitidas, ao passo que as variáveis externas críticas às entidades e aos órgãos públicos podem ou não ser consideradas.

E

as incertezas costumam ser eliminadas, evitando-se o impacto negativo de elementos surpresas ao longo da execução desse plano de longo prazo.

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Q3420767

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420767 Administração Pública

O Diagrama de Ishikawa, uma das ferramentas utilizadas na gestão de qualidade que pode ser utilizado também no setor público para entregar serviços de melhor qualidade,

A

analisa um único efeito, apresentado de maneira bem definida, em cada diagrama.

B

atribui a uma determinada causa a decorrência de vários efeitos.

C

é representado graficamente por meio de uma matriz de quatro a seis dimensões.

D

estuda os problemas a partir da pergunta inicial “onde?”.

E

é útil para análise de problemas, mas, não de oportunidades.

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Q3420766

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420766 Administração Pública

A partir da avaliação da qualidade de prestação de um serviço público à população, verificou-se graficamente que uma grande quantidade dos problemas apontados era decorrente de uma pequena quantidade de causas.

De acordo com o Diagrama de Pareto, essa proporção diz respeito à regra

A

70/30.

B

90/10.

C

80/20.

D

75/25.

E

95/5.

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Q3420764

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420764 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Durante o período de formação dos servidores públicos aprovados em determinada carreira, foram apresentados os fluxogramas funcionais para que cada um dos ingressantes passasse a familiarizar-se com um importante processo.

Na análise desses fluxogramas, o símbolo que diz respeito à tomada de decisão é representado pela seguinte notação:

A

triângulo.

B

losango.

C

quadrado.

D

retângulo.

E

círculo.

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Q3420763

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420763 Gerência de Projetos

Os ambientes interno e externo podem gerar um impacto favorável, desfavorável ou neutro sobre as características do projeto, partes interessadas ou equipes do projeto.

Assim, fatores internos à organização, seja ela pública ou privada, dizem respeito

A

ao ambiente regulatório, a exemplo de leis nacionais e regionais, regulamentos relativos à segurança, proteção de dados, licenciamento e aquisições.

B

às influências e questões sociais e culturais, a exemplo de clima político, costumes e tradições regionais, feriados e eventos públicos, códigos de conduta, ética e percepções.

C

aos padrões do setor, a exemplo de produtos, produção, ambiente, qualidade e mão de obra.

D

à cultura, estrutura e governança organizacionais, a exemplo de visão, missão, valores, crenças, estilo de liderança, relações de autoridade e hierarquia, estilo organizacional.

E

às condições de mercado, a exemplo de concorrentes, participação no mercado, reconhecimento de marca, tendências tecnológicas e marcas registradas.

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Q3420762

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420762 Administração Pública

Um órgão da prefeitura vai iniciar a elaboração do planejamento organizacional.

No nível estratégico, uma das características existentes diz respeito

A

à orientação de médio prazo.

B

ao detalhamento, por gerências de níveis médio e operacional, do plano.

C

à planificação genérica.

D

ao foco nas tarefas rotineiras.

E

ao foco departamental.

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Q3420736

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUSEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SUSEP - Analista Técnico: - Área: Direito, Políticas Públicas e Desenho Institucional |

Q3420736 Administração Pública

No que se refere à avaliação das políticas públicas, ao processo decisório e ao controle social na implementação de políticas públicas, julgue o próximo item.

Os indicadores de resultado são os mais adequados para a avaliação de políticas públicas, pois eles expressam as transformações finais na realidade pela intervenção pública.

Certo

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Q3420735

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUSEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SUSEP - Analista Técnico: - Área: Direito, Políticas Públicas e Desenho Institucional |

Q3420735 Administração Pública

No que se refere à avaliação das políticas públicas, ao processo decisório e ao controle social na implementação de políticas públicas, julgue o próximo item.

A criação dos conselhos paritários, que são imunes às interferências governamentais, oportuniza a participação popular e favorece o estabelecimento de novas formas de relacionamento entre o Estado e a sociedade civil.

Certo

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Q3420734

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUSEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SUSEP - Analista Técnico: - Área: Direito, Políticas Públicas e Desenho Institucional |

Q3420734 Administração Pública

No que se refere à avaliação das políticas públicas, ao processo decisório e ao controle social na implementação de políticas públicas, julgue o próximo item.

De acordo com o modelo decisório baseado na política racional, Estado e governo são arranjos de organizações dotadas de culturas organizacionais próprias, com seus próprios projetos políticos e ambições quanto aos diversos tipos de recursos.

Certo

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