Alternativa correta: C - combinação, por meio da conversão do conhecimento explícito para o explícito.

1. Tema central da questão:

A questão aborda o processo de gestão do conhecimento na administração pública, um tema central para a eficiência organizacional. O foco está em identificar, entre os processos definidos pelo modelo SECI (Nonaka & Takeuchi), aquele que corresponde à organização e compilação de informações documentadas para criar um guia de boas práticas.

2. Resumo teórico:

No modelo SECI, existem quatro modos de conversão do conhecimento:

• Socialização: tácito para tácito
• Externalização: tácito para explícito
• Combinação: explícito para explícito
• Internalização: explícito para tácito

Fonte: Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1997). Criação do Conhecimento na Empresa.

3. Justificativa da alternativa correta:

Na situação apresentada, o servidor organiza, reúne e integra informações já documentadas (conhecimento explícito) para criar um novo documento (guia). Esse processo representa a combinação de conhecimentos explícitos, exatamente como define a teoria SECI. Portanto, a alternativa C é a correta.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A - Internalização: Transforma conhecimento explícito em tácito (exemplo: ler manuais e aplicar na prática), o que não ocorre no caso descrito.
• B - Socialização: Transferência de conhecimento tácito para tácito (exemplo: aprendizagem por observação), o que não acontece aqui, pois o conhecimento já está documentado.
• D - Externalização: Converter conhecimento tácito em explícito (exemplo: documentar experiências pessoais), mas o enunciado trata apenas de informações já explícitas.
• E - Retroação: Esse termo não corresponde a nenhuma etapa do modelo SECI, sendo, portanto, incorreto.

5. Estratégias de interpretação:

Observe palavras-chave como “informações já documentadas” e “elaborar um guia”. O uso dessas expressões indica que o processo ocorre entre conhecimentos já explícitos, o que elimina as alternativas relacionadas ao conhecimento tácito.

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Conhecimento explícito

• É aquele formalizado e registrado, que pode ser facilmente comunicado, compartilhado e armazenado.

• Está em documentos, livros, manuais, relatórios, planilhas, legislações, vídeos, bancos de dados.

• Exemplo: o manual de um hospital que ensina como registrar um paciente no sistema; ou uma apostila de concurso que você estuda.

Conhecimento tácito

• É o conhecimento pessoal, subjetivo e difícil de formalizar, ligado à experiência, intuição, habilidades e valores.

• Geralmente está na mente das pessoas e é transmitido muito mais pela convivência, prática e observação.

• Exemplo: um enfermeiro experiente que percebe sinais sutis de que o paciente está piorando, mesmo sem exames ainda confirmarem; ou aquele professor que tem um jeito especial de explicar que facilita a aprendizagem.

✨ Em resumo:

• Explícito = fácil de codificar, escrever, transmitir.

• Tácito = experiência prática, difícil de colocar no papel.

A Espiral do Conhecimento é um conceito da gestão do conhecimento criado por Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi no início dos anos 1990. Ela descreve como o conhecimento é criado, compartilhado e expandido dentro das organizações por meio da interação contínua entre dois tipos de conhecimento:

• Tácito → pessoal, intuitivo, difícil de formalizar (ex.: experiência, habilidades práticas).
• Explícito → estruturado, codificado, facilmente transmitido (ex.: documentos, manuais, relatórios).

A espiral se forma a partir de quatro modos de conversão do conhecimento:

1. Socialização (tácito → tácito): Compartilhamento de experiências diretas, observação e prática (ex.: aprender observando um colega experiente).
2. Externalização (tácito → explícito): Transformar experiências e intuições em conceitos, modelos, documentos (ex.: escrever um manual baseado na prática).
3. Combinação (explícito → explícito): Reunir e organizar informações explícitas, criando novo conhecimento (ex.: consolidar relatórios em uma estratégia).
4. Internalização (explícito → tácito): Aprender e incorporar o conhecimento explícito até que vire parte da prática (ex.: treinar com base em um manual até dominar a técnica).

Conhecimento tácito = Experiências advindas de relacionamento organizacional.

Conhecimento explícito = Conhecimentos em documentos formalizados(livros estantes- documentários - planilhas - documentos)

Combinação = Diversos setores em prol de um objetivo que é compilar informações para realizar uma manual.

combinação = EX e EX

socialização = tácito e tácito

É, e o condicionamento mental da FGV continua a todo vapor. Quando o povo acordar, será tarde, a escravidão já será mais que real.