Alternativa correta: D - I, II e III.

1. Tema central da questão

Esta questão aborda relações humanas e clima organizacional — dois conceitos essenciais de Gestão de Pessoas. Entender esses temas é fundamental para quem almeja cargos públicos, pois impactam diretamente no desempenho, na satisfação das equipes e no ambiente de trabalho.

2. Resumo teórico

O clima organizacional é a percepção coletiva dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho, influenciado por fatores como liderança, comunicação, reconhecimento e justiça. Já as relações humanas tratam da interação entre pessoas na organização, afetando a motivação, o engajamento e a confiança.
Segundo Chiavenato (referência essencial em Gestão de Pessoas), um clima saudável favorece cooperação e produtividade, enquanto um clima ruim causa desmotivação, conflitos e evasão.

3. Justificativa da alternativa correta

• I. Falta de reconhecimento e de equidade realmente deterioram o clima e as relações, pois geram insatisfação, injustiça e sensação de desvalorização (Chiavenato, 2014).
• II. A qualidade da liderança e a coerência entre discurso e prática influenciam diretamente o ambiente e a confiança dos servidores. Líderes incoerentes geram desconfiança e prejudicam o clima.
• III. A percepção sobre os processos (o “como”) é tão importante quanto os resultados (“o quê”) para avaliar o clima, pois processos injustos ou pouco transparentes causam insatisfação mesmo com bons resultados.

Todas as afirmações são corretas, justificando a alternativa D.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Desconsidera a influência da liderança (II), que é comprovadamente relevante.
• B: Não considera a importância da percepção dos processos (III).
• C: Ignora outros fatores fundamentais além da liderança.
• E: Reconhece apenas um aspecto, desprezando os demais.

Estratégia para interpretação: Atente-se a palavras-chave como “diretamente”, “tanto quanto” e aos conceitos centrais de clima, reconhecimento e liderança. Cuidado com alternativas que deixam de fora pontos relevantes do texto.

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