Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3582575

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Provas: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Administração | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Biblioteconomia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Direito | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Pedagogia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Oficial de Justiça Avaliador |

Q3582575 Administração Geral

Acerca do ciclo PDCA, da metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard) e das ferramentas de análise de ambiente, julgue o item subsequente.

No ciclo PDCA, a análise dos resultados por meio de parâmetros objetivos deve ser realizada na etapa relativa ao agir.

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Q3582574

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Provas: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Administração | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Biblioteconomia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Direito | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Pedagogia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Oficial de Justiça Avaliador |

Q3582574 Administração Pública

No que concerne a processos participativos de gestão pública e accountability, julgue o item seguinte.

Os princípios de accountability estão vinculados à prestação de contas e à responsabilidade; por isso, devem ser tratados de maneira segregada dos princípios da transparência.

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Q3582572

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Provas: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Administração | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Biblioteconomia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Direito | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Pedagogia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Oficial de Justiça Avaliador |

Q3582572 Gestão de Pessoas

A respeito de aspectos relativos a recompensa, liderança e modelos de gestão de pessoas, julgue o item que se segue.

No âmbito do processo evolutivo dos modelos de gestão de pessoas, o modelo gerencial começou a ser aplicado no Brasil a partir da década de 90 do século XX.

Certo

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Q3582571

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Provas: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Administração | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Biblioteconomia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Direito | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Pedagogia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Oficial de Justiça Avaliador |

Q3582571 Administração Geral

A respeito de aspectos relativos a recompensa, liderança e modelos de gestão de pessoas, julgue o item que se segue.

Para o exercício de uma boa liderança, são necessários o reconhecimento dos esforços dos colaboradores e a manutenção do alinhamento com a cultura organizacional, para repasse dos costumes e valores à equipe.

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Q3582355

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Fiscal Sanitário II |

Q3582355 Administração Geral

A Resolução da Diretoria Colegiada − RDC n.º 658/2022, da ANVISA, estabelece os princípios e requisitos das Boas Práticas de Fabricação (BPF) aplicáveis à produção de medicamentos no Brasil, com o objetivo de assegurar que os produtos farmacêuticos sejam fabricados de forma padronizada, controlada e segura. O cumprimento das BPF é essencial para garantir a qualidade, segurança e eficácia dos medicamentos colocados no mercado. Com base na RDC n.º 658/2022 e nos fundamentos das boas práticas de fabricação de medicamentos, assinale a alternativa correta:

A

O sistema da qualidade farmacêutica, conforme estabelecido pela RDC n.º 658/2022, deve abranger todas as etapas do ciclo de vida do produto, incluindo desenvolvimento, produção, armazenamento, distribuição e monitoramento pós-comercialização.

B

O cumprimento das Boas Práticas de Fabricação é exigido apenas para medicamentos novos e genéricos, sendo facultativo para fitoterápicos, homeopáticos e produtos isentos de prescrição.

C

A RDC n.º 658/2022 dispensa o uso de qualificação de equipamentos e validação de processos em empresas que terceirizam integralmente suas etapas produtivas para fabricantes com Certificação de Boas Práticas vigente.

D

A resolução permite a substituição de validações documentadas por controles empíricos realizados em etapas intermediárias da produção, desde que a empresa tenha histórico positivo de inspeções sanitárias.

E

A responsabilidade final pela garantia da qualidade de um medicamento recai exclusivamente sobre o setor de controle de qualidade, independentemente das demais áreas da empresa.

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Q3581974

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Fiscal Sanitário I |

Q3581974 Administração Pública

O monitoramento da qualidade da informação é responsabilidade compartilhada. Sobre o desenvolvimento de ações para melhoria, assinale a alternativa correta:

A

Instâncias de controle devem promover avaliação externa, certificação de processos e implementação de melhorias nos sistemas de informação.

B

Gestores locais devem implementar rotinas de validação, auditoria de sistemas e capacitação de profissionais responsáveis pela alimentação de dados.

C

Coordenações técnicas devem estabelecer fluxos de retroalimentação, padronização de instrumentos e supervisão regular dos processos informativos.

D

Estados e municípios devem desenvolver ações para aprimoramento da qualidade, incluindo análise de completude e consistência dos dados coletados.

E

Equipes especializadas devem realizar verificação sistemática, correção de inconsistências e elaboração de relatórios de qualidade dos sistemas.

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Q3581960

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Fiscal Sanitário I |

Q3581960 Administração Pública

No contexto da fiscalização sanitária, a elaboração de relatórios técnicos é uma atividade essencial para documentar as ações realizadas e as inconformidades encontradas. A principal finalidade de um relatório técnico de fiscalização é:

A

Servir como um registro informal das atividades, sem validade legal em um processo administrativo.

B

Documentar de forma detalhada e objetiva as inspeções, as evidências coletadas e as medidas adotadas, subsidiando o processo administrativo.

C

Ser um documento público, com acesso irrestrito a qualquer cidadão, antes da conclusão do processo administrativo.

D

Ser um documento de uso exclusivo do fiscal, sem necessidade de ser encaminhado para outras instâncias.

E

Registrar as sanções aplicadas, servindo como única fonte de informação para o processo administrativo.

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Q3581153

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581153 Atendimento ao Público

A comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho influencia a percepção do atendimento. Elementos-chave nessa comunicação envolvem:

A

Focar apenas em não verbal como postura, sem usar palavras claras em interações.

B

Limitar a comunicação à verbal, ignorando expressões faciais ou gestos para simplicidade.

C

Restringir a não verbal à mímica, sem integrar com a verbal, como o tom de voz.

D

Usar palavras claras combinadas com expressões faciais amigáveis, gestos e postura adequada.

E

Priorizar silêncios não verbais, evitando comunicação verbal para reduzir mal-entendidos.

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Q3581152

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581152 Atendimento ao Público

Ao receber um recado telefônico, as informações essenciais que devem ser anotadas são:

A

Nome do(a) remetente e a empresa onde trabalha.

B

Apenas o telefone para retorno e a mensagem.

C

Apenas o nome de quem ligou e para quem é o recado.

D

Nome do(a) remetente, telefone, data, horário, destinatário e mensagem.

E

Somente a mensagem e o horário da ligação.

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Q3581151

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581151 Atendimento ao Público

No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais:

A

Restringir atendimento a munícipes locais, sem clareza para visitantes de outras áreas.

B

Limitar clareza a respostas curtas, ignorando uso de "senhor" para agilizar o atendimento.

C

Usar "por favor", "senhor" ou "senhora", falar de forma clara e fornecer informações completas.

D

Focar em objetividade sem cortesia, evitando perguntas sobre o bem-estar do munícipe.

E

Evitar termos educados como "por favor", priorizando respostas rápidas sem detalhes.

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Q3581150

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581150 Atendimento ao Público

Ao atender uma ligação telefônica, a forma correta de se identificar é:

A

Identificar somente o setor onde está trabalhando.

B

Apenas dizer "alô" e aguardar o interlocutor falar.

C

Falar rapidamente o nome da empresa.

D

Perguntar imediatamente quem está falando.

E

Nome da instituição, cumprimento e nome do(a) atendente.

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Q3581149

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581149 Atendimento ao Público

Ao atender um munícipe que apresenta uma reclamação, a postura adequada do(a) recepcionista é:

A

Interromper a fala para agilizar o atendimento.

B

Concordar com todas as críticas apresentadas pelo munícipe.

C

Ouvir atentamente, manter a calma e encaminhar para o setor competente.

D

Justificar imediatamente que não é responsável pelo problema.

E

Pedir para retornar em outro momento quando estiver mais calmo(a).

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Q3581148

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581148 Atendimento ao Público

Durante uma ligação com um munícipe, outra linha toca. O procedimento recomendado é:

A

Pedir licença por um minuto, atender a segunda linha, informar que retornará em seguida e voltar à primeira ligação.

B

Atender a segunda linha e manter ambas em espera por tempo indeterminado.

C

Encerrar a primeira ligação sem explicação para liberar a linha.

D

Ignorar a segunda linha até concluir a primeira chamada.

E

Transferir a segunda ligação sem avisar o colega sobre o assunto.

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Q3581146

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581146 Atendimento ao Público

Para garantir a precisão no registro de uma mensagem telefônica, o(a) recepcionista deve:

A

Pedir para o(a) interlocutor(a) enviar a mensagem por escrito.

B

Confiar apenas na memória para não demonstrar insegurança.

C

Registrar apenas as informações que considerar mais importantes.

D

Anotar as informações e repetir para o(a) interlocutor(a) confirmar a exatidão.

E

Anotar rapidamente, por vezes, interrompendo a conversa.

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Q3581144

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581144 Atendimento ao Público

No atendimento presencial ao público, a primeira ação que deve ser realizada pelo(a) recepcionista ao receber um visitante é:

A

Pedir para aguardar em silêncio na área de espera.

B

Solicitar a apresentação de documento de identidade.

C

Verificar se possui agendamento prévio.

D

Encaminhar imediatamente para o setor desejado.

E

Cumprimentar cordialmente e perguntar como pode ajudá-lo.

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Q3581142

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581142 Atendimento ao Público

Para manter uma recepção organizada e funcional, é essencial:

A

Deixar todos os documentos espalhados para acesso rápido.

B

Deixar a área de atendimento com decoração pessoal abundante.

C

Organizar os materiais apenas no final do expediente.

D

Manter apenas o telefone sobre a mesa.

E

Manter a mesa limpa, materiais ao alcance das mãos e documentos organizados.

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Q3580914

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Operador de Patrola |

Q3580914 Gestão de Pessoas

O clima organizacional no serviço público é formado pela percepção que os servidores têm das condições de trabalho. Analise os fatores que contribuem para elevar a qualidade do clima organizacional apresentados a seguir:

I.A qualidade do relacionamento existente entre os servidores.
II.A existência de desafios propostos para os servidores.
III.A presença de oportunidades para desenvolver uma carreira no serviço público.

É correto o que se apresenta em:

A

I, apenas.

B

I, II e III.

C

III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I e II, apenas.

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Q3580481

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Coveiro |

Q3580481 Ética na Administração Pública

Quando um coveiro se depara com rituais fúnebres de diferentes tradições religiosas durante um sepultamento, a postura ética adequada é:

A

Participar ativamente dos rituais para demonstrar solidariedade.

B

Questionar a validade dos rituais perante a administração.

C

Interromper a cerimônia para explicar as regras do cemitério.

D

Respeitar silenciosamente as manifestações religiosas, manter discrição e aguardar orientações dos responsáveis pela cerimônia.

E

Sugerir mudanças nos procedimentos para adequação às normas locais.

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Q3580476

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Coveiro |

Q3580476 Administração de Recursos Materiais

Quanto aos cuidados de conservação jazigos e áreas comuns, é adequado:

A

Pintar túmulos por assertividade, escolhendo cores que facilitem a identificação.

B

Deixar recipientes quebrados nos túmulos para que a família decida depois.

C

Utilizar mangueira de alta pressão para limpeza de inscrições e detalhes decorativos em monumentos antigos.

D

Realizar limpeza regular, reparar pequenos danos permitidos e comunicar à administração problemas estruturais para providências.

E

Remover por conta própria partes de lápides quebradas e descartá-las em qualquer lixeira.

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Q3580402

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Almoxarife |

Q3580402 Administração de Recursos Materiais

Na gestão de estoques de um almoxarifado público, o ponto de pedido é calculado considerando o consumo médio durante o tempo de reposição acrescido do estoque de segurança. É fator determinante para definir adequadamente o estoque de segurança:

A

O número de funcionários responsáveis pelo controle.

B

Apenas o valor unitário dos itens em estoque.

C

O prazo de validade dos materiais perecíveis.

D

A capacidade física total do almoxarifado.

E

A variabilidade da demanda e do tempo de entrega dos fornecedores.

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