No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetivid...

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Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581151 Atendimento ao Público

No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais:

Restringir atendimento a munícipes locais, sem clareza para visitantes de outras áreas.

Limitar clareza a respostas curtas, ignorando uso de "senhor" para agilizar o atendimento.

Usar "por favor", "senhor" ou "senhora", falar de forma clara e fornecer informações completas.

Focar em objetividade sem cortesia, evitando perguntas sobre o bem-estar do munícipe.

Evitar termos educados como "por favor", priorizando respostas rápidas sem detalhes.

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