Durante uma ligação com um munícipe, outra linha toca. O pro...

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Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581148 Atendimento ao Público

Durante uma ligação com um munícipe, outra linha toca. O procedimento recomendado é:

Pedir licença por um minuto, atender a segunda linha, informar que retornará em seguida e voltar à primeira ligação.

Atender a segunda linha e manter ambas em espera por tempo indeterminado.

Encerrar a primeira ligação sem explicação para liberar a linha.

Ignorar a segunda linha até concluir a primeira chamada.

Transferir a segunda ligação sem avisar o colega sobre o assunto.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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