A comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho i...

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Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |

Q3581153 Atendimento ao Público

A comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho influencia a percepção do atendimento. Elementos-chave nessa comunicação envolvem:

Focar apenas em não verbal como postura, sem usar palavras claras em interações.

Limitar a comunicação à verbal, ignorando expressões faciais ou gestos para simplicidade.

Restringir a não verbal à mímica, sem integrar com a verbal, como o tom de voz.

Usar palavras claras combinadas com expressões faciais amigáveis, gestos e postura adequada.

Priorizar silêncios não verbais, evitando comunicação verbal para reduzir mal-entendidos.

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