Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3903633

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903633 Ética na Administração Pública

No contexto da ética no serviço público, é incorreto afirmar que:

A

O servidor público deve atuar com honestidade, integridade e zelo pela coisa pública.

B

A imagem da instituição é influenciada pela postura dos seus servidores.

C

O interesse pessoal deve prevalecer sobre o interesse coletivo.

D

A ética deve nortear a conduta do servidor mesmo fora do ambiente de trabalho.

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Q3903631

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903631 Atendimento ao Público

O atendimento ao público eficiente pressupõe:

A

Submissão do servidor às exigências pessoais do cidadão.

B

Utilização de linguagem técnica e formal, mesmo que incompreensível.

C

Clareza, empatia e prontidão para solucionar demandas.

D

Atendimento prioritário apenas a pessoas com vínculos políticos.

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Q3903630

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903630 Administração Pública

Em relação ao planejamento estratégico na Administração Pública, é correto afirmar:

A

Trata-se de uma atividade improvisada voltada a decisões emergenciais.

B

Deve ser utilizado apenas por empresas privadas.

C

Foca no longo prazo e busca alinhar as ações da organização aos seus objetivos e metas.

D

Refere-se à manutenção de estoques e controle de compras.

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Q3903418

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Auxiliar de Serviços Gerais (Todos) |

Q3903418 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião de equipe, o coordenador agradeceu a atenção e o cuidado de Cláudia, auxiliar de serviços gerais, por sempre escutar com paciência os pedidos dos professores e responder com educação.

Essa atitude demonstra:

A

Falta de interesse nas tarefas.

B

Desejo de receber elogios.

C

Tentativa de liderar a equipe.

D

Prática de atenção e cortesia no ambiente de trabalho.

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Q3903416

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Auxiliar de Serviços Gerais (Todos) |

Q3903416 Administração de Recursos Materiais

Na organização de um almoxarifado, Paulo identificou que manter os materiais em prateleiras elevadas e etiquetadas facilita o trabalho diário.

Esse procedimento está relacionado com:

A

Noções de organização e segurança no trabalho.

B

Prática de armazenamento subterrâneo.

C

Estética do ambiente.

D

Redução de desperdícios.

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Q3903412

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Auxiliar de Serviços Gerais (Todos) |

Q3903412 Gestão de Pessoas

No refeitório da instituição, Antônio foi chamado para resolver um conflito entre dois colegas de trabalho. Ambos discordavam sobre a divisão das tarefas.

Qual seria a melhor conduta profissional de Antônio?

A

Buscar o diálogo e tentar mediar a situação com respeito.

B

Tomar partido de um dos colegas.

C

Ignorar a discussão e seguir trabalhando.

D

Falar em um tom de voz mais alto para impor a sua opinião.

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Q3902983

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Vigia |

Q3902983 Gestão de Pessoas

Em caso de conflito com um colega de trabalho, a atitude mais recomendada ao vigia é:

A

Confrontar diretamente o colega em público para esclarecer a situação.

B

Ignorar o problema e continuar trabalhando normalmente.

C

Buscar o diálogo respeitoso e, se necessário, recorrer ao superior imediato.

D

Fazer fofocas para outros colegas sobre o comportamento do colega envolvido.

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Q3902981

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Vigia |

Q3902981 Ética na Administração Pública

Qual das opções abaixo representa uma atitude antiética por parte de um vigia?

A

Ser pontual e cumprir o horário de trabalho.

B

Respeitar todos os cidadãos, independentemente de sua aparência.

C

Utilizar informações do trabalho em benefício próprio.

D

Zelar pela segurança e patrimônio da instituição.

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Q3902980

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Vigia |

Q3902980 Atendimento ao Público

Diante de uma solicitação de um cidadão, o vigia deve:

A

Ignorar o pedido se estiver ocupado com outra tarefa.

B

Redirecionar o cidadão a outro setor, sem ouvir a solicitação.

C

Ouvir com atenção, demonstrar interesse e, se necessário, encaminhar à pessoa ou setor responsável.

D

Repreender o cidadão por não saber com quem falar.

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Q3902979

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Vigia |

Q3902979 Ética na Administração Pública

A ética profissional no serviço público exige que o vigia:

A

Atue conforme sua opinião pessoal, mesmo que contrarie as normas.

B

Priorize os interesses de colegas de trabalho.

C

Atenda primeiro amigos e conhecidos

D

Cumpra suas funções com honestidade, imparcialidade e respeito às normas.

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Q3902978

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Vigia |

Q3902978 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, a postura mais adequada do vigia é:

A

Ser rígido e silencioso para impor respeito.

B

Agir com cordialidade, respeito e discrição, mesmo diante de situações adversas.

C

Evitar contato visual e manter-se distante.

D

Fazer amizade com todas as pessoas para obter vantagens.

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Q3902932

Ano: 2025 Banca: FUCAP Órgão: Prefeitura de Santo Amaro da Imperatriz - SC Prova: FUCAP - 2025 - Prefeitura de Santo Amaro da Imperatriz - SC - Arquiteto e Urbanista |

Q3902932 Ética na Administração Pública

No âmbito da Secretaria Municipal de Educação, a ética profissional orienta a conduta dos servidores diante de conflitos entre valores pessoais, hierarquia administrativa e interesse público. Considerando os princípios éticos aplicáveis ao serviço público municipal, assinale a alternativa correta.

A

A lealdade institucional exige compromisso com a legalidade, ainda que isso implique questionar condutas internas.

B

O comprometimento funcional autoriza relativizar normas para preservar a imagem do setor.

C

O respeito à hierarquia impede manifestações críticas de cunho ético.

D

A empatia profissional permite flexibilizar deveres normativos em situações sensíveis.

E

A credibilidade institucional decorre exclusivamente das decisões da chefia.

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Q3902931

Ano: 2025 Banca: FUCAP Órgão: Prefeitura de Santo Amaro da Imperatriz - SC Prova: FUCAP - 2025 - Prefeitura de Santo Amaro da Imperatriz - SC - Arquiteto e Urbanista |

Q3902931 Ética na Administração Pública

No âmbito da Secretaria Municipal de Administração, a ética profissional orienta decisões e relações de trabalho. Assinale a alternativa correta.

A

Solidariedade conflita com a hierarquia funcional.

B

Honestidade depende da existência de controle externo.

C

Empatia compromete a imparcialidade administrativa.

D

Humildade reduz a autoridade do servidor.

E

Integridade exige agir corretamente mesmo sem supervisão direta.

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Q3900676

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: IDCAP - 2025 - Prefeitura de Tremembé - SP - Secretária de Escola |

Q3900676 Atendimento ao Público

Um servidor público atende um cidadão que liga para esclarecer dúvidas sobre um serviço. Durante a ligação, o servidor identifica-se, ouve atentamente o cidadão, esclarece suas dúvidas de forma clara e cordial, e registra corretamente as informações necessárias.
Essa conduta do servidor demonstra:

A

Atendimento superficial, pois não é necessário se identificar nem ouvir o cidadão.

B

Desinteresse no atendimento, pois o cidadão já poderia buscar a informação sozinho.

C

Excelência no atendimento, garantindo cordialidade, clareza e eficiência na prestação do serviço.

D

Falta de profissionalismo, por gastar tempo atendendo ligações ao invés de realizar outras tarefas.

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Q3899395

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Itanhandu - MG Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Itanhandu - MG - Fiscal de Tributos Municipais |

Q3899395 Ética na Administração Pública

De acordo com os princípios da ética e da administração pública, é conduta incompatível com o dever de zelo pelo patrimônio público:

A

Utilizar equipamentos e materiais públicos exclusivamente para o desempenho das atividades do cargo.

B

Permitir o uso indevido de veículos, instalações ou recursos públicos para fins pessoais ou de terceiros, bem como agir com descuido, negligência ou desperdício no uso desses bens.

C

Comunicar irregularidades na utilização de bens públicos às autoridades competentes.

D

Adotar práticas sustentáveis e econômicas que evitem o desperdício de recursos públicos.

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Q3899393

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Itanhandu - MG Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Itanhandu - MG - Fiscal de Tributos Municipais |

Q3899393 Ética na Administração Pública

De acordo com os deveres éticos do servidor público, é vedado:

A

Tratar com urbanidade e respeito as pessoas que procuram os serviços públicos.

B

Retardar injustificadamente o atendimento ao cidadão, utilizar informações obtidas em razão do cargo em benefício próprio ou de terceiros e omitirse diante de irregularidades de que tenha conhecimento.

C

Cumprir as ordens superiores, mesmo quando benéficas ao interesse público.

D

Colaborar para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, transparente e voltado ao interesse coletivo.

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Q3898015

Ano: 2025 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Indaiatuba - SP Prova: CONSULPLAN - 2025 - Prefeitura de Indaiatuba - SP - Técnico de Serviços Administrativos |

Q3898015 Administração Geral

A comunicação organizacional desempenha papéis fundamentais no desempenho das funções administrativas da prefeitura municipal de Indaiatuba. Para Chiavenato (2025), a comunicação apresenta quatro funções principais: motivação, controle, expressão emocional e informação. Considerando os processos de comunicação relacionados às atribuições do cargo de técnico de serviços administrativos, NÃO corresponde à função de controle:

A

No atendimento ao público, o servidor percebe o descontentamento de munícipes e acolhe reclamações relacionadas a atrasos na emissão de certidões.

B

O servidor é orientado por seu superior a seguir os procedimentos do fechamento mensal do fluxo de caixa e comunica essas diretrizes à equipe para garantir o cumprimento das normas.

C

Ao registrar em sistema oficial que determinado setor não cumpriu o envio de documentos no prazo, o servidor aciona mecanismos hierárquicos para serem aplicadas medidas corretivas.

D

O servidor comunica formalmente a necessidade de cumprimento do regulamento interno sobre horários de expediente e encaminha relatório de atrasos recorrentes de colegas para a chefia imediata.

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Q3898014

Ano: 2025 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Indaiatuba - SP Prova: CONSULPLAN - 2025 - Prefeitura de Indaiatuba - SP - Técnico de Serviços Administrativos |

Q3898014 Administração Pública

As transformações nos modelos de Administração Pública refletem mudanças na concepção do Estado e nas formas de resposta às demandas sociais em distintos contextos históricos. Sobre esse processo de transição e as características dos modelos patrimonialista, burocrático e gerencial, assinale a afirmativa correta.

A

A administração patrimonialista, apesar de apresentar forte presença de práticas personalistas e nepotismo, foi a primeira a instituir mecanismos de controle e racionalização da gestão pública.

B

A Administração Pública patrimonialista se caracteriza pela impessoalidade nas relações e pela centralização das decisões, garantindo maior eficiência administrativa e combate ao clientelismo.

C

A Administração Pública gerencial surge como resposta às limitações da burocracia, propondo uma gestão orientada para resultados, descentralização de decisões e foco no cidadão como cliente.

D

A administração gerencial, ao rejeitar completamente os princípios da burocracia, elimina o controle sobre os procedimentos e confere liberdade irrestrita aos gestores públicos na escolha dos meios.

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Q3898012

Ano: 2025 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Indaiatuba - SP Prova: CONSULPLAN - 2025 - Prefeitura de Indaiatuba - SP - Técnico de Serviços Administrativos |

Q3898012 Administração Pública

Lúcia atua como técnica de serviços administrativos na prefeitura de Indaiatuba. Após identificar gargalos operacionais no fluxo de transporte de documentos entre secretarias municipais, ela realizou um diagnóstico dos horários de maior demanda, redesenhou a logística de envio, ajustando os horários e rotas dos malotes, e articulou o uso de veículos já em circulação para reduzir custos. Como resultado, houve diminuição do tempo médio de entrega, economia de recursos com combustível e eliminação da necessidade de contratações adicionais. Considerando os princípios da Administração Pública e os conceitos de desempenho organizacional, a ação de Lúcia se alinha predominantemente ao princípio da:

A

Eficácia, uma vez que ela garantiu a execução das entregas nos prazos definidos no plano de metas governamental.

B

Eficiência, por ter aprimorado a utilização dos recursos disponíveis, assegurando resultados com menor custo operacional.

C

Efetividade, dado que as melhorias implementadas impactaram positivamente a população com maior agilidade nos serviços.

D

Iniciativa, considerando que sua proposta foi desenvolvida de forma autônoma e proativa, sem interferência hierárquica direta.

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Q3897548

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: Câmara de Barra do Chapéu - SP Prova: Instituto Unique - 2025 - Câmara de Barra do Chapéu - SP - Controlador Interno |

Q3897548 Administração Geral

Texto associado

Leia o texto a seguir para responder à questão.

A importância do controle interno nas organizações [1] Em um cenário corporativo cada vez mais complexo e regulamentado, a eficácia do controle interno deixou de ser um mero diferencial competitivo para se tornar uma questão de sobrevivência. Muitas organizações, infelizmente, só percebem sua relevância após a ocorrência de fraudes significativas ou perdas financeiras substanciais. O controle interno não deve ser visto como um entrave burocrático, mas sim como um conjunto de mecanismos essenciais que asseguram a integridade da informação, a conformidade com leis e regulamentos e a eficiência operacional. [2] A implementação de um sistema robusto de controle interno perpassa todas as áreas da empresa, desde o chão de fábrica até a alta administração. Ele é, em essência, o sistema nervoso central da governança corporativa. Quando bem estruturado, ele mitiga riscos, protege os ativos da companhia e fornece aos gestores informações fidedignas para a tomada de decisão. Isso é crucial, pois decisões baseadas em dados imprecisos podem levar a organização a caminhos desastrosos. [3] Além disso, o controle interno fortalece a confiança dos stakeholders – acionistas, investidores, clientes e fornecedores. Uma empresa que demonstra possuir processos transparentes e auditáveis sinaliza ao mercado que sua gestão é séria e comprometida com a ética. A ausência desses controles, por outro lado, gera incertezas e pode afugentar investimentos essenciais. [4] Portanto, investir em controle interno não é um custo, mas um investimento estratégico. Assegurar que os processos estejam alinhados aos objetivos da organização e que existam "guardiões" desses processos é fundamental. A tecnologia, hoje, surge como uma aliada indispensável, automatizando verificações e permitindo auditorias mais ágeis e profundas. Não se trata de engessar a empresa, mas de garantir que ela possa crescer de forma sustentável e segura. (Fonte: Adaptado de "A importância do controle interno nas organizações", por José Ricardo Noronha. Publicado no portal Administradores.com.)

Segundo o texto, qual é o papel do controle interno nas decisões gerenciais?

A

Fornecer dados imprecisos que ajudam a gerência a decidir.

B

Impedir que a alta administração tome decisões.

C

Proteger ativos e fornecer informações fidedignas para a tomada de decisão.

D

Servir como um entrave burocrático que atrasa processos decisórios.

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