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Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924067
Administração de Recursos Materiais
Um Assistente Administrativo de um órgão público é
responsável pelo controle do patrimônio e dos materiais
utilizados pela instituição. Ele observa que alguns bens
permanentes estão sem registro atualizado, estoques de
materiais de consumo não possuem inventário detalhado
e alguns equipamentos estão subutilizados ou em
manutenção irregular.
Considerando os princípios e boas práticas da administração de recursos materiais e patrimoniais, assinale a alternativa CORRETA:
Considerando os princípios e boas práticas da administração de recursos materiais e patrimoniais, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924066
Administração Pública
Em uma repartição pública de médio porte, constatou-se
aumento expressivo de falhas em impressoras,
scanners, computadores e equipamentos multifuncionais,
além de atrasos na tramitação de processos e elevação
dos custos com manutenção. Auditoria interna apontou
que parte dos servidores utiliza os equipamentos sem
observar orientações básicas de operação, realiza
improvisações para contornar falhas, instala softwares
não autorizados, deixa de efetuar procedimentos
elementares de conservação e não comunica
formalmente problemas técnicos.
Diante desse contexto, a chefia administrativa pretende estabelecer diretrizes para o uso racional dos equipamentos de escritório, visando assegurar continuidade dos serviços, preservação do patrimônio público e aumento da produtividade.
Considerando princípios da Administração Pública, boas práticas de gestão patrimonial e uso adequado de equipamentos, assinale a alternativa que apresenta a conduta tecnicamente correta:
Diante desse contexto, a chefia administrativa pretende estabelecer diretrizes para o uso racional dos equipamentos de escritório, visando assegurar continuidade dos serviços, preservação do patrimônio público e aumento da produtividade.
Considerando princípios da Administração Pública, boas práticas de gestão patrimonial e uso adequado de equipamentos, assinale a alternativa que apresenta a conduta tecnicamente correta:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924064
Gestão de Pessoas
No ambiente organizacional, diferentes perfis de
personalidade convivem diariamente, influenciando a
forma como os servidores se comunicam, lidam com
conflitos, recebem orientações e executam tarefas. A
gestão pública moderna reconhece que tais diferenças,
quando adequadamente administradas, podem contribuir
para a inovação, a aprendizagem organizacional e a
melhoria do clima institucional.
À luz dessa compreensão, assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta às boas práticas de gestão de pessoas no setor público.
À luz dessa compreensão, assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta às boas práticas de gestão de pessoas no setor público.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924063
Administração Pública
Em uma autarquia federal, constatou-se aumento
significativo de retrabalho e de conflitos entre setores
após a adoção de um novo procedimento interno para
tramitação de processos eletrônicos. A chefia identificou
que parte das orientações foi transmitida oralmente em
reuniões informais, outra parte por e-mails extensos e
pouco estruturados, e que não houve consolidação das
informações em documento oficial único. Como
consequência, servidores passaram a adotar
interpretações divergentes quanto aos prazos, às
responsabilidades e às etapas do fluxo.
Considerando os princípios da comunicação organizacional, as diferenças entre comunicação oral e escrita e a necessidade de confiabilidade da informação no setor público, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para prevenir esse tipo de problema.
Considerando os princípios da comunicação organizacional, as diferenças entre comunicação oral e escrita e a necessidade de confiabilidade da informação no setor público, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para prevenir esse tipo de problema.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924061
Administração Pública
Um órgão público estadual passa por processo de
reestruturação organizacional motivado por críticas
recorrentes dos usuários quanto à demora no
atendimento, à repetição de etapas nos processos, à
inconsistência de resultados entre unidades semelhantes
e à dificuldade de mensurar, de forma objetiva, o
desempenho institucional. Relatórios internos apontam
que determinadas áreas cumprem rigorosamente os
procedimentos estabelecidos, porém não atingem os
resultados esperados, enquanto outras alcançam metas
pontuais, mas com elevado consumo de recursos e
grande variabilidade na qualidade das entregas.
Diante desse cenário, a alta administração pretende redesenhar as funções organizacionais e a estrutura interna, de modo a alinhar eficiência, eficácia, desempenho, produtividade e qualidade, sem comprometer a legalidade e a continuidade do serviço público.
Considerando os conceitos técnicos desses elementos e sua aplicação integrada na Administração Pública, assinale a alternativa que apresenta a decisão gerencial correta:
Diante desse cenário, a alta administração pretende redesenhar as funções organizacionais e a estrutura interna, de modo a alinhar eficiência, eficácia, desempenho, produtividade e qualidade, sem comprometer a legalidade e a continuidade do serviço público.
Considerando os conceitos técnicos desses elementos e sua aplicação integrada na Administração Pública, assinale a alternativa que apresenta a decisão gerencial correta:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924059
Gestão de Pessoas
Uma autarquia federal, após sucessivos levantamentos
internos, identificou aumento do absenteísmo, queda no
engajamento dos servidores, crescimento de conflitos
interpessoais e redução da qualidade dos serviços
prestados ao cidadão. Embora existam normas internas,
avaliações periódicas e ações pontuais de capacitação,
percebeu-se que tais iniciativas são fragmentadas,
pouco integradas entre si e desvinculadas de objetivos
institucionais de médio e longo prazo.
Considerando os fundamentos das práticas modernas de Recursos Humanos no setor público, a necessidade de alinhamento estratégico e a promoção de um ambiente organizacional saudável, analise as proposições a seguir:
I.A área de Recursos Humanos deve atuar de forma meramente operacional, limitando-se à execução de rotinas de pessoal, uma vez que decisões estratégicas competem exclusivamente à alta administração.
II.A integração entre recrutamento, seleção, capacitação, avaliação de desempenho, gestão por competências e ações de qualidade de vida no trabalho favorece maior coerência das políticas de pessoal e fortalecimento do compromisso institucional.
III.A adoção de mecanismos contínuos de acompanhamento do clima organizacional e de desenvolvimento de pessoas contribui para prevenir conflitos e elevar o nível de engajamento dos servidores.
IV.O foco exclusivo em sanções disciplinares é suficiente para corrigir problemas de desempenho, dispensando investimentos em formação e desenvolvimento.
Assinale a alternativa que apresenta a opção CORRETA:
Considerando os fundamentos das práticas modernas de Recursos Humanos no setor público, a necessidade de alinhamento estratégico e a promoção de um ambiente organizacional saudável, analise as proposições a seguir:
I.A área de Recursos Humanos deve atuar de forma meramente operacional, limitando-se à execução de rotinas de pessoal, uma vez que decisões estratégicas competem exclusivamente à alta administração.
II.A integração entre recrutamento, seleção, capacitação, avaliação de desempenho, gestão por competências e ações de qualidade de vida no trabalho favorece maior coerência das políticas de pessoal e fortalecimento do compromisso institucional.
III.A adoção de mecanismos contínuos de acompanhamento do clima organizacional e de desenvolvimento de pessoas contribui para prevenir conflitos e elevar o nível de engajamento dos servidores.
IV.O foco exclusivo em sanções disciplinares é suficiente para corrigir problemas de desempenho, dispensando investimentos em formação e desenvolvimento.
Assinale a alternativa que apresenta a opção CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924057
Atendimento ao Público
Em determinado órgão público, usuários relatam longas
esperas, informações divergentes, falta de cordialidade e
ausência de solução definitiva para demandas simples. A
administração pretende implantar um programa de
melhoria do atendimento, fundamentado nos princípios
da Administração Pública e nas boas práticas de gestão
de serviços.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta que expressa um conjunto de ações compatível com a promoção da qualidade no atendimento ao público.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta que expressa um conjunto de ações compatível com a promoção da qualidade no atendimento ao público.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924055
Atendimento ao Público
Em determinado órgão público, um Assistente
Administrativo atua na recepção e no atendimento inicial
aos usuários. Em razão da elevada demanda, o servidor
passou a receber, simultaneamente, cidadãos
insatisfeitos, solicitações internas urgentes e
questionamentos acerca de processos ainda em fase de
análise. Observou-se, entretanto, que o servidor, embora
demonstre domínio técnico das rotinas, adota postura
excessivamente informal, fornece explicações prolixas,
comenta impressões pessoais sobre decisões
administrativas e, em alguns casos, responde de forma
ríspida quando pressionado.
À luz dos princípios que regem a atuação do servidor público, bem como dos atributos de comunicabilidade, cortesia, discrição, objetividade, tolerância e conduta profissional, assinale a alternativa que apresenta a orientação correta para correção da postura funcional.
À luz dos princípios que regem a atuação do servidor público, bem como dos atributos de comunicabilidade, cortesia, discrição, objetividade, tolerância e conduta profissional, assinale a alternativa que apresenta a orientação correta para correção da postura funcional.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924054
Administração Pública
Em um órgão público de grande porte, a ampliação do
uso de sistemas informatizados, correio eletrônico
institucional, plataformas colaborativas e ambientes
virtuais de atendimento ao cidadão trouxe ganhos
relevantes de agilidade, mas também revelou
fragilidades no tratamento da informação. Foram
identificados casos de envio de documentos oficiais por
contas pessoais, compartilhamento de arquivos sem
controle de versão, ausência de classificação quanto ao
grau de sigilo, utilização de aplicativos de mensagens
instantâneas para decisões administrativas e
armazenamento de dados funcionais em serviços
externos não autorizados.
Considerando os princípios da Administração Pública, os fundamentos da gestão da informação, a necessidade de rastreabilidade dos atos administrativos e as boas práticas de comunicação institucional em ambientes digitais, assinale a alternativa que expressa a conduta tecnicamente correta para o uso dos meios eletrônicos de comunicação no setor público.
Considerando os princípios da Administração Pública, os fundamentos da gestão da informação, a necessidade de rastreabilidade dos atos administrativos e as boas práticas de comunicação institucional em ambientes digitais, assinale a alternativa que expressa a conduta tecnicamente correta para o uso dos meios eletrônicos de comunicação no setor público.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924053
Gestão de Pessoas
Uma fundação pública elaborou seu planejamento
estratégico, definindo missão, visão, valores e objetivos
institucionais. Entretanto, constatou-se que parte dos
servidores desconhece esses elementos, executando
atividades de forma mecânica, sem compreender como
suas tarefas se relacionam com os resultados
organizacionais.
Com base nos conceitos de sentido do trabalho e comprometimento no setor público, assinale a alternativa que representa a medida correta para reverter esse quadro.
Com base nos conceitos de sentido do trabalho e comprometimento no setor público, assinale a alternativa que representa a medida correta para reverter esse quadro.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |
Q3924045
Administração Pública
A gestão administrativa do Conselho Regional de
Medicina (CRM) envolve ritos específicos para a validade
de suas sessões e deliberações. Acerca do assunto,
registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__)As sessões do Conselho Regional de Medicina podem ser instaladas com a presença de qualquer número de membros, desde que o Presidente da autarquia esteja presente para validar os atos.
(__)O Diretor-Tesoureiro do Conselho Regional de Medicina possui a atribuição de assinar, juntamente com o Presidente, os cheques e documentos relativos à movimentação financeira da autarquia.
(__)A fiscalização do exercício profissional exercida pelo Conselho Regional de Medicina abrange a verificação da regularidade de hospitais, casas de saúde e laboratórios em sua jurisdição.
(__)Os recursos das decisões dos Conselhos Regionais de Medicina para o Conselho Federal de Medicina possuem efeito suspensivo em casos de aplicação de penas disciplinares leves.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)As sessões do Conselho Regional de Medicina podem ser instaladas com a presença de qualquer número de membros, desde que o Presidente da autarquia esteja presente para validar os atos.
(__)O Diretor-Tesoureiro do Conselho Regional de Medicina possui a atribuição de assinar, juntamente com o Presidente, os cheques e documentos relativos à movimentação financeira da autarquia.
(__)A fiscalização do exercício profissional exercida pelo Conselho Regional de Medicina abrange a verificação da regularidade de hospitais, casas de saúde e laboratórios em sua jurisdição.
(__)Os recursos das decisões dos Conselhos Regionais de Medicina para o Conselho Federal de Medicina possuem efeito suspensivo em casos de aplicação de penas disciplinares leves.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Q3924030
Administração de Recursos Materiais
Existem duas estratégias de aquisição de recursos materiais
e patrimoniais que a empresa pode empregar de acordo com
sua conveniência ou oportunidade, ou mesmo em função das
definições do nível institucional da organização. Assim, são
vantagens da adoção da estratégia de horizontalização:
Q3924029
Administração de Recursos Materiais
Na empresa FPTS, foi determinado, a um assistente
administrativo lotado no setor de estoques, que, uma vez
concluído o inventário físico, deve-se proceder ao cálculo da
acurácia dos controles. Para realizar esse cálculo, o assistente
necessitou estabelecer a relação na qual divide-se o:
Q3924028
Administração Pública
A Lei n.º 14.129/2021 dispõe sobre princípios, regras e
instrumentos para o Governo Digital e para o aumento da eficiência
pública. De acordo com essa lei, é um princípio do Governo Digital
para o alcance da eficiência pública o(a):
Q3924023
Gestão de Pessoas
No processo de seleção de um candidato para uma vaga
de emprego existente em uma empresa, utilizou-se um tipo de
entrevista que é caracterizada pela liberdade máxima que o
candidato tem para encaminhar a discussão, ao passo que o
entrevistador evita, cuidadosamente, influenciar nos comentários
feitos pelo entrevistado. Esse método de entrevista é denominado
entrevista:
Q3924015
Gestão de Pessoas
Motivação é a predisposição que um indivíduo tem para
realizar esforços a fim de alcançar objetivos organizacionais. A
teoria motivacional que defende que os funcionários comparam
seus esforços e recompensas recebidas em seu trabalho com
aquelas obtidas por outros funcionários, sendo essa comparação
uma forma de eliminar injustiças percebidas, é a teoria:
Q3924014
Administração Geral
A função administrativa do controle busca garantir o
alcance eficaz da empresa através do monitoramento de suas
atividades, comparando o desempenho real com o planejado,
bem como realizando as correções dos desvios significativos
encontrados. Os indicadores financeiros, nesse contexto, são
instrumentos importantes para o controle. O índice financeiro
que mede a capacidade da empresa pagar suas dívidas de
curto prazo é conhecido como:
Q3924013
Gestão de Pessoas
A teoria de McGregor, denominada teoria X e teoria Y, buscou
entender o comportamento humano no local de trabalho. A partir
disso, pode-se afirmar que, quando a ação gerencial é pautada
pela teoria Y, espera-se, do gerente, a convicção de que seus
subordinados:
Q3924012
Administração Geral
Em uma empresa, o processo que estabelece, em termos
de autoridade e responsabilidade, quem é o responsável pela
concepção, execução e administração de uma atividade, e se
essa atividade pode ser desempenhada por uma mesma pessoa,
é denominado:
Q3924011
Administração Geral
No planejamento estratégico da UFRJ, há um componente
de ampla divulgação redigido nos seguintes termos: Contribuir
para a formação de cidadãos críticos, por meio das atividades
de ensino, pesquisa e extensão, promovendo o avanço científico,
tecnológico, artístico e cultural e uma sociedade mais justa,
democrática e igualitária. Esse componente é denominado:
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