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Q4040564
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ciclo PDCA ,
Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: Câmara de Unistalda - RS Prova: Instituto Legalle - 2026 - Câmara de Unistalda - RS - Auxiliar Legislativo |
Q4040564 Administração Geral
A Mesa Diretora de uma Câmara Municipal diagnosticou que o planejamento estratégico da Casa não estava sendo executado na prática pelos diversos setores. Para solucionar o problema, o Presidente instituiu uma sistemática embasada no ciclo PDCA para alinhar toda a organização em torno de seus objetivos estratégicos. Esse método permitiu desdobrar os objetivos gerais do Legislativo em objetivos específicos para cada departamento, estabelecendo, de modo participativo e simultâneo, as metas e os meios necessários para orientar as prioridades no dia a dia. Segundo a doutrina de Gestão da Qualidade, a sistemática adotada pela Câmara e o:
Alternativas

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Gabarito: E

Fundamento decisivo: O elemento decisivo foi o desdobramento dos objetivos estratégicos da Câmara em objetivos específicos, metas e meios para cada setor, com alinhamento organizacional.

Tema central: Gerenciamento pelas Diretrizes
Análise das alternativas
A
Errada
Planejamento Estratégico Situacional é uma abordagem de formulação e análise estratégica de problemas. A questão, porém, cobra o método clássico de desdobramento organizacional de objetivos em metas e meios setoriais, o que não corresponde ao traço central dessa alternativa.
B
Errada
Gerenciamento de Processos tem foco em mapear, controlar e melhorar processos. O enunciado prioriza o alinhamento da execução da estratégia por meio do desdobramento de objetivos institucionais para áreas e departamentos, e não a gestão transversal de processos.
C
Errada
Gerenciamento da Rotina está ligado à manutenção, padronização e controle do desempenho cotidiano de processos e atividades. Aqui, o elemento decisivo é outro: transformar diretrizes estratégicas em metas e meios para os setores, o que afasta essa alternativa.
D
Errada
Reengenharia envolve redesenho radical de processos para obter ganhos expressivos. O enunciado não aponta ruptura estrutural nem reformulação radical, mas sim alinhamento estratégico por desdobramento de diretrizes.
E
Certa
A alternativa E está certa porque o Gerenciamento pelas Diretrizes é o método da Gestão da Qualidade voltado a transformar objetivos estratégicos da organização em objetivos específicos, metas e meios para os vários setores, de forma participativa e alinhada. Isso corresponde ao desdobramento das diretrizes organizacionais descrito no enunciado.
Pegadinha da questão
A confusão real era associar o PDCA automaticamente ao Gerenciamento da Rotina. O PDCA, isoladamente, não define a resposta; o que define é o desdobramento participativo da estratégia em metas e meios por toda a organização.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado destacar desdobramento de objetivos estratégicos em metas e meios por áreas ou níveis, pense em Gerenciamento pelas Diretrizes.
  • Não escolha Gerenciamento da Rotina só porque aparece PDCA; verifique se o foco é manutenção do dia a dia ou execução da estratégia.
  • Diferencie gestão por processos de gestão por diretrizes: processos tratam do fluxo e melhoria processual; diretrizes tratam do alinhamento estratégico da organização.

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Alinhamento e Desdobramento (Cascateamento): O enunciado cita textualmente: "Esse método permitiu desdobrar os objetivos gerais do Legislativo em objetivos específicos para cada departamento". O coração do GPD é o desdobramento das metas anuais macro e estratégicas da alta administração para o nível operacional de forma verticalizada.Metas e Meios: O texto afirma que foram estabelecidos "as metas e os meios necessários". No GPD, para cada meta desdobrada, constrói-se um plano de ação detalhado (os meios) utilizando o ciclo PDCA, garantindo que as prioridades cotidianas do nível operacional estejam alinhadas à estratégia global.Participativo e Simultâneo: O processo envolve negociação simultânea entre chefias e subordinados (conhecido na literatura como catchball), gerando engajamento mútuo em toda a organização.

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