Questões de Concurso para Nível Médio | Qconcursos.com

Q3771806

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771806 Comunicação Social

No processo de comunicação, o elemento responsável por transmitir a mensagem é denominado:

A

Canal, que, embora constitua o veículo material ou imaterial por meio do qual a mensagem se propaga entre os polos, não representa a entidade responsável pela iniciativa de sua veiculação.

B

Emissor, sendo o agente originador que concebe a mensagem, a estrutura linguisticamente ou por meio de outros códigos, e a projeta para ser veiculada através de um canal específico em direção a um ou múltiplos receptores.

C

Código, o sistema de signos e regras compartilhado que fundamenta a estruturação semântica e a inteligibilidade da mensagem, mas não detém a função primária de sua impulsão.

D

Receptor, que atua na fase posterior de decodificação e atribuição de sentido à mensagem, cujo processo interpretativo é crucial para a validação da comunicação.

Q3771805

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771805 Atendimento ao Público

Para um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial, a habilidade de atendimento ao cliente é fundamental, especialmente no pós-venda. Qual a principal característica de um bom atendimento que contribui para a fidelização?

A

Assegurar a acurácia dos dados cadastrais e o histórico de interações do cliente em plataformas de CRM, subsidiando análises preditivas para a retenção.

B

Monitorar e garantir a aderência aos indicadores de performance operacional (KPIs) relacionados à entrega do serviço, visando a minimização de interrupções e a satisfação transacional.

C

Otimizar a carteira de clientes por meio da identificação proativa de oportunidades de crossselling e up-selling, agregando continuamente novas soluções ao contrato existente.

D

Atuar como orientador técnico, resolvendo as dúvidas e questionamentos dos clientes com celeridade e clareza, oferecendo suporte especializado.

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Q3771804

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771804 Administração Geral

A função administrativa que estabelece os objetivos e define a maneira como alcançá-los, antes que qualquer ação seja tomada, é conhecida como:

A

Gerenciamento de desempenho.

B

Organização.

C

Direção estratégica.

D

Planejamento.

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Q3770809

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770809 História e Geografia de Estados e Municípios

O cenário cultural de Itapiranga/SC é marcado pela forte influência da imigração alemã, que se manifesta em diversas expressões culturais capazes de integrar moradores e visitantes. Essas práticas, associadas ao modo de vida local, fortalecem os vínculos sociais e sustentam a identidade municipal. Qual elemento representa um desses traços característicos?

A

A adoção recente de práticas culturais de origem predominantemente andina.

B

A preservação de costumes germânicos presentes na culinária e nas celebrações comunitárias.

C

A predominância exclusiva de manifestações artísticas vinculadas ao litoral catarinense.

D

A substituição das tradições locais por eventos de caráter exclusivamente comercial.

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Q3770808

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770808 Direito Administrativo

O Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Itapiranga define as formas de provimento de cargo público, que constam entre os itens a seguir:

I.nomeação - transferência - readaptação. II.promoção - elevação - comissão - confiança III.reversão - aproveitamento - reintegração - recondução. IV.demissão - exoneração - atualização - fechamento
Está CORRETO o que se afirma em:

A

II, III e IV, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

II e IV, apenas.

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Q3770807

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770807 Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina

Segundo a Lei Orgânica de Itapiranga/SC, qual dos itens abaixo NÃO configura um daqueles pelos quais o município fundamenta a sua existência?

A

Na liberdade da pessoa humana.

B

Na dignidade do homem.

C

Na democracia com responsabilidade, segurança e justiça.

D

Na autonomia da mulher.

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Q3770806

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770806 Português

Leia o enunciado abaixo:
Um colega de trabalho precisa sair mais cedo e deseja deixar uma mensagem rápida, dirigida apenas ao superior imediato, explicando o motivo da ausência e sugerindo o reagendamento de uma tarefa.
Considerando as características dos gêneros textuais, a alternativa que melhor representa o tipo de texto adequado a essa situação é:

A

Uma carta formal escrita em linguagem protocolar, entregue por meio de ofício ao setor responsável.

B

Um bilhete curto, com linguagem direta e objetiva, datado e assinado, direcionado ao destinatário específico.

C

Um aviso público afixado no mural da sala, com título em destaque e linguagem impessoal.

D

Um relato informal em primeira pessoa, enviado por e-mail em forma de parágrafo único, sem identificação.

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Q3770805

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770805 Português

Considere o seguinte enunciado hipotético:
Um leitor deseja escrever à redação de um jornal, manifestando sua insatisfação com o conteúdo de uma reportagem e solicitando a correção de uma informação. Para isso, ele decide enviar uma carta.
Com base nas características formais do gênero "carta", especialmente no contexto descrito, assinale a alternativa que apresenta elementos obrigatórios e coerentes com esse tipo de correspondência.

A

Início com resumo da notícia lida, desenvolvimento com juízo de valor informal e fechamento com uma pergunta retórica ao editor.

B

Introdução com elementos líricos, corpo composto por narração pessoal e despedida afetiva, adequada a contextos de proximidade.

C

Saudação direta e subjetiva, corpo com linguagem emocional e assinatura com apelido ou pseudônimo, como convém a cartas abertas.

D

Local e data no início, vocativo respeitoso, corpo com argumentação clara e objetiva, despedida formal e assinatura completa.

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Q3770799

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770799 Português

Texto associado

O Mistério e o Gato

Certa vez, por volta das 18 horas, Tony, o gato da família Stones, se encontrava em um dilema: quando ele deixava de beber o leite que seus donos colocavam para ele no piso da cozinha, algo horrível acontecia. O leite ficava com um cheiro e aparência estranha, de maneira que intrigava Tony.

Havia um mistério a ser solucionado. Tony percebe que quando ele bebe o leite na hora que os donos colocam em seu pote, tudo está perfeitamente bem. Porém, se ele espera algumas horas, seu leite volta a apresentar aquelas estranhas características.

Após alguns dias, cansado de tanto investigar, Tony deita no chão da sala para descansar. Em seguida, seus donos sentam-se no sofá da sala e ligam a televisão. Algo chama a atenção de Tony, um homem do documentário assistido pela família Stones diz a seguinte frase: "Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma".

Finalmente Tony conseguiria descrever o que acontecia com seu leite? Seria apenas uma transformação? Bom... Apesar de não ser exatamente a resposta esperada, agora o belo gatinho branco começara a entender um pouquinho de tudo o que acontecia com o mundo ao seu redor.

SCHROEDER, Bruna Letícia Dreis. O mistério e o gato. In: Fundação Indaialense de Cultura. 80 contos: volume 4. Indaial: FIC, 2021. Disponível em: https://www.ficindaial.com.br/fundacao/wp-content/uploads/2021/10/E-B OOK-80-CONTOS-4.pdf . Acesso em: 16 nov. 2025.

Assinale a alternativa cuja palavra em destaque não possui dígrafo:

A

Finalmente Tony conseguiria descrever o que acontecia com seu leite?

B

Após alguns dias, cansado de tanto investigar, Tony deita no chão da sala para descansar.

C

Em seguida , seus donos sentam-se no sofá da sala e ligam a televisão.

D

Porém, se ele espera algumas horas, seu leite volta a apresentar aquelas estranhas características.

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Q3770796

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770796 Engenharia Mecânica

A manutenção de ferramentas e equipamentos é o conjunto de práticas para garantir o bom funcionamento, a segurança e a longevidade dos itens, envolvendo limpeza, lubrificação, inspeção, reparo e armazenamento adequado. Sobre boas práticas de conservação de utensílios utilizados em praças e áreas verdes, julgue as afirmativas abaixo.

I.Manter lâminas de ferramentas cortantes protegidas após o uso.
II.Guardar instrumentos metálicos sem limpeza prévia após umidade intensa.
III.Realizar lubrificação periódica de articulações e partes móveis.
IV.Evitar armazenar equipamentos motorizados com combustível envelhecido.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I, II, III, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I, III e IV, apenas.

D

II e IV, apenas.

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Q3770795

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770795 Conhecimentos de Serviços Gerais

Após a realização de um evento em uma praça municipal, a equipe de serviços operacionais iniciou o processo de limpeza para rápida reutilização do espaço pela comunidade. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a qual ação representa uma técnica apropriada para essa atividade.

A

Limpeza diária evita acúmulos, mantendo espaços urbanos sempre organizados.

B

Lavagem pressurizada reduz sujeira aderida em calçadas urbanas movimentadas.

C

Remoção adequada melhora significativamente higiene urbana após fortes chuvas.

D

A varrição manual remove resíduos acumulados após grandes eventos.

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Q3770794

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770794 Logística

A logística de eventos é o planejamento, coordenação e execução de todos os aspectos operacionais de um evento para garantir que ele ocorra de forma eficiente e dentro do prazo. Ao organizar um festival municipal na praça central, a equipe precisa definir o fluxo de entrada e saída de materiais. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde à ação adequada para evitar atrasos e acidentes.

A

Ajustar rotas apenas após início do evento para evitar conflitos.

B

Permitir acesso simultâneo de todas as equipes ao mesmo ponto.

C

Criar rotas separadas para entrada e saída dos equipamentos.

D

Realizar a descarga sem controle para agilizar movimentações.

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Q3770793

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770793 Segurança e Transporte

Durante a limpeza de uma praça após uma feira municipal, o Agente de Serviços Operacionais precisa transportar sacos contendo resíduos orgânicos e recicláveis até o ponto de coleta. Para garantir segurança e evitar derramamentos, assinale a alternativa CORRETA que corresponde à ação adequada.

A

Utilizar carrinho fechado resistente sustentando sacos corretamente vedados.

B

Utilizar carrinho sem tampa movimentando sacos parcialmente preenchidos soltos.

C

Carregar manualmente sacos pesados utilizando amarração improvisada individual.

D

Transportar diferentes resíduos misturados utilizando recipiente plástico aberto.

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Q3770792

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770792 Segurança e Saúde no Trabalho

A lavagem de lixeiras públicas é um serviço de limpeza urbana que geralmente é realizado pelo órgão municipal responsável pela manutenção da cidade. Durante a lavagem de lixeiras públicas, é INCORRETO afirmar:

A

Hipoclorito deve ser utilizado apenas em ambientes ventilados.

B

A diluição correta reduz corrosão e mantém eficácia.

C

A mistura de hipoclorito com amônia gera gases tóxicos.

D

O hipoclorito pode ser armazenado em recipientes improvisados.

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Q3770791

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770791 Engenharia Ambiental e Sanitária

Um canteiro central é uma faixa de terra ou obstáculo físico que separa pistas de tráfego em sentidos opostos, podendo ser usado para arborização, urbanismo ou para sinalização viária. Durante a revitalização de um canteiro central, a equipe responsável realizou o preparo do solo antes do plantio de novas mudas ornamentais. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde à prática que está associada ao plantio.

A

Plantio correto utiliza adubação equilibrada, melhorando nutrição vegetal adequada.

B

Plantio adequado garante enraizamento forte, mantendo desenvolvimento vegetal saudável.

C

Plantio seguro demanda transporte adequado, preservando totalmente todas as mudas.

D

Plantio eficiente requer solo preparado, garantindo boa retenção natural.

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Q3770790

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770790 Ética na Administração Pública

O princípio da cidadania é o reconhecimento do indivíduo como parte integrante da sociedade, possuidor de direitos e deveres que permitem sua participação ativa na vida política e social. Durante a manutenção diária de uma praça municipal, um Agente de Serviços Operacionais encontra bancos danificados por vandalismo. Segundo os princípios de cidadania e respeito ao patrimônio público, a conduta CORRETA é:

A

Ignorar a situação encontrada, evitando atrasos no cronograma diário.

B

Realizar reparo improvisado utilizando materiais inadequados disponíveis.

C

Registrar fotografias pessoais enviando em grupos informais externos.

D

Informar imediatamente a chefia responsável, registrando o dano encontrado.

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Q3770789

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770789 Conhecimentos de Serviços Gerais

As técnicas de capina e remoção de vegetação são importantes para o manejo e controle da vegetação indesejada, visando à limpeza, segurança e estética de áreas urbanas e rurais, além de prevenir pragas e incêndios. Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.

(__)A capina manual é indicada para áreas pequenas e com vegetação rala.
(__)A roçada mecânica é mais eficiente em taludes e áreas extensas.
(__)A capinação química pode ser usada sem restrição em áreas públicas urbanas.
(__)O uso de Equipamentos de Proteção Individuais é obrigatório tanto na capina manual quanto na mecanizada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

A

V, V, F, V.

B

V, V, V, F.

C

F, V, F, F.

D

V, F, F, V.

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Q3770788

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770788 Segurança e Saúde no Trabalho

O corte de grama com roçadeiras é importante para a manutenção e limpeza de áreas com vegetação densa, grama alta, mato e ervas daninhas, especialmente em locais irregulares, com declives ou de difícil acesso, onde cortadores tradicionais não são eficazes. Durante o corte de grama em uma praça movimentada, um Agente de Serviços Operacionais percebe que o equipamento apresenta vibração excessiva. Considerando boas práticas de segurança e manutenção, a ação CORRETA que deve ser adotada imediatamente é:

A

Ajustar o arnês para garantir estabilidade durante a operação.

B

Prosseguir o corte mantendo distância maior das pessoas próximas.

C

Interromper o uso e verificar fixação das lâminas da roçadeira.

D

Diminuir a aceleração para reduzir o impacto da vibração.

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Q3770787

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770787 Biologia

Para escolher espécies floríferas, considere as condições do local (clima, solo e luz), o nível de manutenção desejado e a finalidade paisagística (florescimento, cobertura, etc.). Ao selecionar flores para praças públicas, é INCORRETO afirmar:

A

A escolha deve priorizar espécies adaptadas ao clima local.

B

Espécies de ciclo curto são mais adequadas para composições sazonais.

C

Plantas floríferas resistentes reduzem custos de manutenção municipal.

D

Flores que exigem muita sombra são ideais para canteiros totalmente expostos ao sol.

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Q3770786

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |

Q3770786 Legislação de Trânsito

A direção segura de veículos oficiais baseia-se primariamente nos princípios da direção defensiva, que envolve dirigir de modo a prevenir acidentes, independentemente das ações incorretas de outros motoristas ou das condições adversas. Com base na direção segura de veículos oficiais, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.

(__)O condutor deve verificar pneus, luzes e nível de óleo antes de cada saída.
(__)É permitido transportar passageiros em caçambas se o trajeto for curto.
(__)Em vias molhadas, o condutor deve aumentar a distância de frenagem.
(__)O uso de cinto é obrigatório apenas para o condutor.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

A

V, F, F, V.

B

V, V, F, V.

C

V, F, V, F.

D

F, V, V, F.

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