Questões de Concurso
Para fiscal
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Somente poderão ser membros do Conselho Regional os corretores de imóveis com inscrição principal na respectiva jurisdição há mais de cinco anos e que não tenham sido condenados por infração disciplinar.
Os Conselhos Regionais de Corretores de Imóveis serão compostos por 27 membros efetivos e igual número de suplentes, eleitos, em chapa, pelo sistema de voto pessoal indelegável, secreto e obrigatório dos profissionais inscritos, sendo aplicável ao profissional que deixar de votar, sem causa justificada, multa em valor máximo equivalente ao da anuidade.
Apenas o Conselho Federal de Corretores de Imóveis poderá representar, em juízo, os interesses dessa categoria profissional.
O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Corretores de Imóveis são órgãos de disciplina e fiscalização do exercício da profissão de corretor de imóveis, constituídos como fundações públicas, dotados de personalidade jurídica de direito privado, com autonomia administrativa, operacional e financeira.
Compete ao corretor de imóveis exercer a intermediação na compra, na venda, na permuta e na locação de imóveis, podendo, ainda, opinar quanto à comercialização imobiliária.
O exercício da profissão de corretor de imóveis será permitido a qualquer pessoa que assinar o termo de responsabilidade pelas transações imobiliárias que intermediar.
Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como as barreiras pessoais (humanas ou psicológicas), as barreiras físicas (barulho, distância) e as barreiras semânticas (significados e conceitos divergentes).
Durante um bom atendimento, o passo de retroação é importante para que o atendente relate aquilo que foi dito pela pessoa atendida.
Um dos fatores que determinam a satisfatoriedade de um atendimento é a apresentação. É fundamental que o atendente não tenha uma aparência desleixada e passe uma imagem de autocuidado.
A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.
A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente consegue se colocar no lugar do cidadão que busca atendimento.
Dentro de uma equipe, é natural que se tenha a formação de subgrupos, pois sempre haverá o fator atração inconsciente entre membros.
Um exemplo de papel construtivo para o desenvolvimento de uma equipe é o “criador de obstáculos”, pois ele ajuda os outros membros a pensar “fora da caixa” e a inovar em soluções.
As responsabilidades de uma equipe de trabalho são sempre compartilhadas com os outros membros, diferentemente do que ocorre em um grupo de trabalho, em que as responsabilidades são individuais.
O desenvolvimento da formação grupal é necessário para que um grupo se transforme em equipe. Portanto, toda equipe foi, antes, um grupo.
Equipes bem formadas e eficientes são fundamentais para o bom desempenho de uma organização. O ciclo de vida de uma equipe é composto pela formação, pela confusão, pela normatização e pelo desempenho.
Todas as organizações possuem lideranças; o que as diferencia são os estilos.
O capital intelectual de uma empresa pode ser compreendido como o conhecimento comprado por meio de livros, cursos e treinamentos.
A globalização resultou em uma forte competitividade no mercado de trabalho. O diferencial competitivo das empresas está na disposição de seus colaboradores.
O papel do líder é sempre estratégico, compreendendo a visão de futuro, a previsão de ameaças, a sondagem de oportunidades, a determinação de objetivos macro e a operacionalização de estratégias.