Questões de Concurso
Comentadas para analista administrativo
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Em relação à evolução da administração pública no Brasil (após 1930), reformas administrativas, e a nova gestão pública, julgue os itens a seguir.
I No Brasil, o modelo de administração burocrática emerge a partir dos anos 1930, quando o governo Vargas criou o Departamento Administrativo do Serviço Público - DASP, com o objetivo de realizar a modernização administrativa.
II No patrimonialismo, o aparelho do Estado funciona como urna extensão do poder do soberano, e os seus auxiliares, servidores, possuem status de nobreza real, os cargos são considerados prebendas.
III Na reforma operada em 1967 pelo Decreto-Lei n- 200, realizou-se a transferência de atividades para autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista, afim de obter-se maior dinamismo operacional por meio da descentralização funcional.
Assinale a alternativa correta.
Qual prática melhor atende a esse objetivo?
Qual ação é mais adequada?
Analise as assertivas (V = verdadeiro; F = falso):
I- Atendimento ao público exige postura respeitosa, comunicação clara e busca de solução dentro das normas.
II- Ética no serviço público inclui evitar favorecimento pessoal e garantir impessoalidade no atendimento.
III- Compartilhar dados do cidadão com colegas de fora do processo é aceitável se houver boa intenção.
IV- Padronizar respostas e registrar atendimentos pode melhorar qualidade e reduzir conflitos e retrabalho.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Analise as assertivas (V = verdadeiro; F = falso):
I- Gestão por competências busca alinhar conhecimentos, habilidades e atitudes às demandas do trabalho.
II- Gestão por processos enfatiza o fluxo ponta a ponta e pode reduzir gargalos e retrabalho.
III- Gestão por projetos é indicada apenas para rotinas repetitivas e permanentes do dia a dia, pois projetos não têm prazo.
IV- Gestão por resultados depende de metas e indicadores para monitorar desempenho e orientar decisões.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Considere as assertivas:
I- Registro de entrada/saída (protocolo) cria rastreabilidade e responsabilização sobre o trâmite do documento.
II- Encaminhamento formal com identificação do destinatário e prazos favorece controle e cumprimento de demandas.
III- O controle de documentos é dispensável se o setor confiar no envio por e-mail.
IV- Recebimento e envio bem controlados reduzem riscos de extravio e melhoram a eficiência administrativa.
Assinale a alternativa correta:
I- Formulários devem ser preenchidos sem critérios, pois a padronização é desnecessária quando o prazo é curto.
II- Planilhas podem apoiar controle e acompanhamento, desde que haja critérios de validação e atualização.
III- Revisão, padronização e controle de versão reduzem inconsistências em relatórios e documentos oficiais.
IV- Tratamento documental inclui organização, clareza, correção e adequação do conteúdo ao objetivo do documento.
Assinale a alternativa correta:
Considere as assertivas:
I- Padronizar procedimentos de atendimento contribui para isonomia, previsibilidade e qualidade do serviço ao cidadão.
II- Ética no serviço público pressupõe impessoalidade e respeito, evitando privilégios e discriminações.
III- Gestão de pessoas inclui orientar, capacitar e avaliar desempenho, alinhando competências às necessidades do setor.
IV- Para “resolver rápido”, é aceitável ignorar regras internas, desde que o usuário saia satisfeito.
Assinale a alternativa correta:
Considere as assertivas:
I- Planejamento envolve definir objetivos, metas, prazos e indicadores para orientar a ação administrativa.
II- Organização trata de estruturar recursos (pessoas, materiais e fluxos) para viabilizar o que foi planejado.
III- Direção relaciona-se à liderança, comunicação e tomada de decisão para mobilizar a equipe na execução.
IV- Controle ocorre exclusivamente antes da execução, pois sua finalidade é impedir que a atividade comece sem autorização.
Assinale a alternativa correta: