Questões de Concurso Comentadas para Auxiliar administrativo

Q993558

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q993558 Noções de Informática

A navegação na internet e intranet ocorre de diversas formas, e uma delas é por meio de navegadores. Quanto às funções dos navegadores, assinale a alternativa correta.

A

Na internet, a navegação privada ou anônima do navegador Firefox se assemelha funcionalmente à do Chrome.

B

O acesso à internet com a rede off-line é uma das vantagens do navegador Firefox.

C

A função Atualizar recupera as informações perdidas quando uma página é fechada incorretamente.

D

A navegação privada do navegador Chrome só funciona na intranet.

E

Os cookies, em regra, não são salvos pelos navegadores quando estão em uma rede da internet.

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Q993556

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q993556 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa que indica atividades concernentes à área de gestão de materiais.

A

Estoque, compras, guarda e conservação, movimentação, controle e distribuição.

B

Recrutamento, seleção, remuneração, alocação, desenvolvimento e monitoramento.

C

Identificação de mercado alvo, desenvolvimento da marca, promoção do produto e adequação do valor de mercado.

D

Redução de incerteza ou aprendizado organizacional, registro de patentes e inovação tecnológica.

E

Controle de fluxos e investimentos, maximização de valor de mercado e controle de riscos.

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Q993552

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q993552 Direito Notarial e Registral

O registro do ato público formal de caracterização da impontualidade do devedor de uma Nota Promissória vencida e não paga se fará em um Cartório de

A

Notas.

B

Protestos.

C

Registro de Títulos e Documentos.

D

Registro Civil.

E

Dívidas.

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Q993549

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q993549 Banco de Dados

A respeito das ações ou características que podem ser aplicadas a uma chave primária sem relacionamentos com outra tabela em um banco de dados, assinale a alternativa correta.

A

Deve, necessariamente, ser incrementada automaticamente.

B

Não pode sofrer edição ou alteração.

C

Não pode ser copiada ou duplicada na mesma tabela.

D

Deve ser sempre simples.

E

Pode ser nula.

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Q993548

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q993548 Banco de Dados

No que se refere aos conceitos gerais de banco de dados, assinale a alternativa correta.

A

Os dados, independentes ou não, de um banco de dados formam necessariamente uma informação.

B

Os projetistas, também conhecidos como administradores do banco de dados (database administrators), são os usuários iniciantes ou paramétricos do sistema.

C

Um banco de dados não representa um aspecto do mundo real.

D

A edição ou a alteração dos dados de um banco de dados é muito onerosa ao administrador, o que torna comum a prática de sua total exclusão.

E

Uma planilha do Microsoft Excel ou uma lista de contatos (nome, telefone e e-mail) de uma agenda configuram um banco de dados.

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Q993547

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q993547 Administração Geral

Praticamente, as rotinas administrativas são executadas por profissionais que têm a funcionalidade de alcançar resultados desejados conforme a própria habilidade. O gestor de rotinas precisa ser qualificado para exercer essa função, da mesma maneira que os respectivos subordinados precisam ser tecnicamente capacitados.

Qual é o conceito que possibilita a identificação dos departamentos internos em um esquema visual dos diversos níveis hierárquicos da organização?

A

Relatórios internos

B

Organogramas

C

Sistema de hierarquia

D

Fluxogramas

E

Regulamentos internos

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Q993545

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q993545 Administração Geral

Ao anotar compromissos e reuniões, devem-se observar a data, o

A

local, o horário de chegada e saída e a pauta de reunião.

B

horário, o local, os assuntos e a pessoa ou empresa contatada.

C

local, o horário de chegada, a ata de reunião e os convidados.

D

assunto, o local e o check-list.

E

horário de chegada, o material necessário e a ata de reunião.

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Q993543

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q993543 Português

As técnicas de redação existem para tornar o processo de comunicação eficiente. Acerca desse tema, assinale a alternativa que indica a condição necessária para se alcançar esse objetivo.

A

Combate aos ruídos na comunicação, por meio da redundância.

B

Escolha aleatória do canal para envio da mensagem.

C

Utilização da linguagem verbal, único tipo de comunicação.

D

Formulação de texto padrão e oficial, para comunicação com o particular e com as massas.

E

Apresentação exclusiva de domínio a respeito do assunto que se comunica.

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Q993542

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q993542 Português

No que se refere aos conceitos relativos às técnicas de redação, sabe-se que a narração é um relato de fatos vivenciados por personagens, em sequência temporal coerente. A estrutura básica de uma narrativa ordena-se, sequencialmente, por

A

conflito, apresentação, clímax e desfecho.

B

apresentação, desfecho, clímax e conflito.

C

apresentação, conflito, clímax e desfecho.

D

desfecho, apresentação, conflito e clímax.

E

apresentação, desfecho, conflito e clímax.

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Q993539

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q993539 Atendimento ao Público

Para um atendimento de qualidade, é importante que o atendente tenha empatia e respeito ao público e seja atencioso, gentil e cordial. A qualidade no atendimento, portanto, deve ser parte integrante da cultura organizacional da organização, que deve ficar atenta às mudanças de expectativas do cliente e adaptar-se às novas exigências

(ZENONE, 2010, p. 46). ZENOME, L.C. Marketing de relacionamento. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2010, com adaptações.

Considerando o texto, a respeito da qualidade do atendimento ao público e da respectiva relação com a cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Conhecer a estrutura organizacional e as atividades internas das equipes e setores não é fundamental para o servidor tornar um atendimento eficiente.

B

Utilizar frases como “Bom dia”, “Posso ajudar?” ou “Como vai?” demonstra acolhimento e educação, mas não é sempre necessário.

C

Quando, durante o atendimento presencial, o telefone ou celular tocar, deve-se automaticamente atender a ligação para depois voltar a atender quem está presente.

D

Sorriso, gentileza e boa apresentação pessoal são requisitos para um bom atendimento.

E

Usar um bom perfume, dar um sorriso e agir com reatividade são requisitos para um bom atendimento.

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Q989882

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q989882 Ética na Administração Pública

A formação profissional obedece a um princípio de ética e condutas, segundo o qual o profissional exerce os respectivos direitos, respeitando os limites estabelecidos e cumprindo os próprios deveres. Com relação à ética na área da pesquisa institucional para o profissional, assinale a alternativa correta.

A

Deve-se realizar estudo ou pesquisa, dentro ou fora do respectivo local de trabalho, com vistas apenas ao benefício próprio e ao interesse da instituição representada.

B

É necessário omitir citação de terceiros que tiveram participação na elaboração de produções técnico-científicas.

C

É permitido declarar autoria à produção científica, método de trabalho ou produto do qual não tenha participado efetivamente da produção ou construção.

D

A pesquisa ou estudo não precisam ser autorizados pela instituição.

E

Deve-se respeitar o meio ambiente, os seres humanos e os animais envolvidos, de acordo com as normas da legislação vigente.

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Q989879

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q989879 Arquivologia

O método numérico simples exige um instrumento auxiliar. Qual é esse instrumento?

A

Índice alfabético remissivo

B

Plano de destinação

C

Catálogo

D

Repertório

E

Lista de acrônimos

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Q989870

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |

Q989870 Conhecimentos Bancários

O spread bancário, também chamado de margem bancária, corresponde à (ao)

A

lucro bancário.

B

taxa de captação dos bancos.

C

taxa de aplicação paga aos investidores.

D

diferença entra a taxa de juro cobrada e a taxa de juro paga pelos bancos.

E

juro pago pelos clientes em empréstimos e financiamento contratados.

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Q989862

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q989862 Administração Geral

A agenda representa uma importante ferramenta de trabalho na área administrativa, pois possibilita organizar, planejar e lembrar compromissos assumidos. Para garantir a eficiência da agenda, é necessário

A

lançar nela os compromissos importantes e deixar os demais por conta da própria memória.

B

anotar somente pagamentos a serem realizados.

C

marcar muitos compromissos durante o dia, pois cada minuto é muito importante.

D

fazer anotações pelo menos uma vez por semana.

E

atualizá-la e organizá-la constantemente.

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Q989857

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q989857 Atendimento ao Público

Com relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importante

A

tocar repetidamente a pessoa atendida para demonstrar empatia, atenção e gentileza.

B

repreender imediatamente e em público qualquer erro da pessoa atendida, para que todos percebam imparcialidade e transparência no serviço prestado.

C

analisar com cuidado e procrastinar a solução, visando a ter maior segurança, mesmo que a tarefa solicitada seja fácil de ser resolvida.

D

reclamar publicamente do salário, da política social, do governo, dos colegas e dos órgãos institucionais, para ressaltar a cidadania, a democracia e a igualdade social.

E

aceitar pontos de vista divergentes e oferecer possibilidades de solução.

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Q989856

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q989856 Atendimento ao Público

Na observação de Philip Kotler, “manter os clientes satisfeitos não é o bastante, é necessário encantá-los, surpreendê-los”.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

Com base no exposto e no conceito de qualidade dos serviços de uma organização, quem é o público-alvo do atendimento?

A

Os clientes internos e externos da organização.

B

Os atendidos pela organização, que somente demandem ajuda e favor.

C

Apenas os funcionários de empresas e agentes de fiscalização pública.

D

Funcionários do governo e agentes de fiscalização, apenas.

E

A mídia, o governo e apenas a comunidade local.

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Q989855

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989855 Nutrição

Em conformidade com a Lei n° 6.583/1978, que cria e regula o funcionamento dos Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas, assinale a alternativa correta.

A

A advertência não pode ser utilizada como pena disciplinar.

B

Os Conselhos Regionais de Nutricionistas (CRN) não têm a finalidade de fiscalizar o exercício da profissão de nutricionista.

C

O pagamento da anuidade fora do prazo sujeitará o devedor a multa.

D

Somente se pode instituir Conselhos Regionais na região Sudeste.

E

Não há eleição para os membros dos CRN.

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Q989854

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989854 Nutrição

De acordo com a Lei Federal n° 6.583/1978, que cria os Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas, assinale a alternativa correta.

A

Ter pleno gozo dos direitos profissionais, civis e políticos é um dos requisitos para exercício do mandato de membro do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Nutricionistas.

B

Não é necessário ter nacionalidade brasileira para exercer mandato de membro do Conselho Federal.

C

Não há eleições para escolha dos membros do Conselho Federal.

D

Os membros do Conselho Federal só perdem o cargo ao atingirem 70 anos de idade.

E

Os profissionais registrados não precisam votar para escolha dos membros dos Conselhos Regionais.

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Q989853

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989853 Nutrição

Conforme a Resolução CFN n° 576/2016, responsabilidade profissional é

A

conceder autorização a alguém para executar ou realizar algo.

B

o conjunto de ações cujas execuções são inerentes às prerrogativas do nutricionista.

C

aprovar ou conceder um pedido ou requerimento.

D

a responsabilidade do nutricionista, adquirida a partir da sua inscrição no Conselho Regional de Nutricionistas (CRN), em razão do exercício profissional em certa função, serviço ou emprego; obrigação de responder pelas atividades próprias.

E

o exame analítico ou pericial feito por nutricionista.

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Q989852

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989852 Nutrição

A Resolução CFN n° 466/2010 dispõe quanto à inscrição de nutricionistas nos Conselhos Regionais de Nutricionistas (CRN). No pedido de inscrição, encaminhado ao presidente do CRN por meio de requerimento, deve(m) constar

A

endereço residencial, sendo facultado apresentar nacionalidade.

B

data de nascimento e nacionalidade.

C

data de nascimento, sendo facultado apresentar filiação.

D

nacionalidade e localização da instituição de formatura de nível médio.

E

data da colação de grau e localização da instituição de formatura de nível médio.

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