Questões de Concurso
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I. A palavra fantasmas separa-se em fan-tas-mas e tem a sílaba tônica em tas, classificando-se como paroxítona.
II. O vocábulo equivocada divide-se em e-qui-vo-ca-da e apresenta tonicidade em ca, sendo, portanto, paroxítona.
III. A palavra impossibilidades separa-se em im-pos-si-bi-li-da-des e tem como sílaba tônica da, classificando-se como paroxítona.
Está correto o que se afirma em:
I. Estar vivo é assumir riscos, errar e corrigir percursos, como parte inevitável do processo de existir.
II. Permanecer fixado em dúvidas passadas representa uma forma de paralisia diante da vida.
III. A metáfora das “lápides e estátuas trincadas” reforça a ideia de que o “e se” mantém o indivíduo preso ao que já está morto.
Está correto o que se afirma em:
O controle de entrada e saída de pessoas em órgãos públicos é um conjunto de procedimentos, muitas vezes automatizados (como biometria facial e leitores de placas), que visa registrar a movimentação de indivíduos, garantindo a segurança do local e a transparência da gestão. Sobre o controle de entrada e saída de pessoas em órgãos públicos, julgue as afirmativas abaixo:
I.Todos os visitantes devem ser identificados e acompanhados por um servidor durante sua permanência nas dependências do órgão.
II.É permitido o acesso irrestrito de fornecedores às áreas internas sem registro, desde que estejam uniformizados.
III.O registro de entrada e saída pode ser feito manualmente ou por sistema eletrônico, desde que mantenha histórico confiável.
IV.A segurança do órgão depende exclusivamente do controle de acesso físico, sem necessidade de monitoramento eletrônico.
Qual alternativa está CORRETA?
Relações humanas no ambiente de trabalho referem-se às interações e vínculos estabelecidos entre os colaboradores, desde a comunicação diária até a colaboração em projetos. Acerca do relacionamento humano no ambiente de trabalho, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:
(__)A empatia e o respeito são fundamentais para minimizar conflitos e fortalecer a cooperação entre servidores e usuários.
(__)É aceitável que servidores utilizem linguagem informal ou irônica para demonstrar proximidade com colegas.
(__) A comunicação clara e assertiva contribui para a eficiência das atividades institucionais.
(__)O relacionamento humano se restringe apenas à interação entre servidores, sem impactar no atendimento ao público.
Assinale a sequência CORRETA de cima para baixo.
Os princípios fundamentais para um bom atendimento ao cliente incluem empatia, escuta ativa, comunicação clara, resolução de problemas, rapidez, personalização e proatividade. Sobre os princípios fundamentais para o bom atendimento ao público, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.
(__)É aceitável priorizar a velocidade do atendimento em detrimento da clareza e precisão das informações.
(__)O respeito à privacidade e confidencialidade do usuário é um princípio ético essencial.
(__)Atender de maneira uniforme todos os usuários, sem flexibilidade para necessidades específicas, é recomendado.
Assinale a sequência CORRETA de cima para baixo.
A abertura e fechamento das dependências do órgão pode ser um termo genérico que se refere ao horário de funcionamento de um órgão público ou privado, estabelecido pela sua administração. Sobre a abertura e fechamento das dependências de um órgão público, julgue as afirmativas abaixo:
I.Apenas o servidor designado é responsável pelo procedimento de abertura e fechamento, não sendo permitido delegar a função a terceiros.
II.A conferência de equipamentos eletrônicos e sistemas de alarme é obrigatória somente na abertura do órgão.
III.A conferência do patrimônio e das salas deve ser feita diariamente no fechamento.
IV.O fechamento das dependências pode ser realizado antes do horário oficial, caso não haja mais usuários internos.
Qual alternativa está CORRETA?