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Q3875777 Redação Oficial
Sobre Ofício, analise as sentenças:

I - Ofício é texto proveniente de uma autoridade, que consiste numa comunicação de qualquer assunto de ordem administrativa, ou estabelecimento de uma ordem.
II - Distingue-se da carta por apresentar caráter público e só pode ser expedido por órgão da administração pública, como uma secretaria, um ministério, uma prefeitura e outros.
III - O destinatário pode ser um órgão público ou um cidadão particular.
IV - É um meio de comunicação por escrito dos órgãos do serviço público.
V - O que o distingue de uma carta é o caráter oficial de seu conteúdo.

Após a análise, pode-se afirmar:
Alternativas
Q3875776 Administração Pública
A completa satisfação do cliente-cidadão em relação aos serviços públicos decorre da soma de duas situações: serviços de excelência e excelência no atendimento. Referindo-se a excelência em serviços públicos, analise as sentenças:

I - A qualidade do atendimento é de responsabilidade tanto da instituição quanto do funcionário. A organização por ser obrigada a fornecer treinamento adequado ao seu pessoal e o funcionário a dar o máximo de si para prestar um bom atendimento.
II - Não basta que o atendimento seja de qualidade, os serviços prestados também devem ser de qualidade, devem ser excelentes.
III - Atender bem e não resolver o seu problema, nada vale, o cliente sairá insatisfeito.
IV - Excelentes são os serviços que, além de atender às necessidades do cliente-cidadão, são capazes de superá-las.
V - A chave para assegurar uma boa qualidade de serviço é obtida quando as percepções dos clientes excedem suas expectativas.

Após a análise, pode-se afirmar: 
Alternativas
Q3875775 Administração de Recursos Materiais
Referindo-se ao recebimento de materiais nas organizações, analise as sentenças:

I - O recebimento tem início quando o material chega nas dependências da organização.
II - O recebimento em geral, é realizado pelo órgão de armazenamento; contudo, há organizações que possuem órgãos diferenciados para recebimento de materiais, principalmente no caso de materiais muito especializados, ou se existe um grande volume de materiais.
III - No ato do recebimento dos materiais, o órgão encarregado deverá verificar o pedido de compras que originou a entrega, é desnecessário conferir quantidade, preços unitários e totais e outros elementos contábeis e fiscais que acompanha o material.
IV - É importante verificar as condições da embalagem, observando, por exemplo, possíveis avarias que o material possa ter sofrido durante o transporte.
V - Eventuais divergências entre o pedido de compra e o material recebido necessitam da intervenção do órgão de compra ou do cliente do material, para que possam ser esclarecidas.
VI - Uma vez recebido o material, este deve ser contabilizado no estoque da empresa, ou no caso de materiais não estocáveis, entregue diretamente ao cliente.

Após a análise, pode-se afirmar:
Alternativas
Q3875773 Redação Oficial
O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. O fecho de comunicação oficial para autoridades de mesma hierarquia do remetente, de hierarquia inferior ou demais casos é: 
Alternativas
Q3875771 Gestão de Pessoas
Trabalhar em equipe oferece oportunidades valiosas para o desenvolvimento pessoal e profissional. São vantagens do trabalho em equipe nas organizações, EXCETO:
Alternativas
Q3875769 Secretariado
Na Redação Oficial, o vocativo é uma invocação ao destinatário. Nas comunicações oficiais, o vocativo será sempre seguido de vírgula. Considerando o cargo de Embaixadora (representante máxima e oficial de um país (Estado) ou organização no território de outra nação ou perante um organismo internacional), o vocativo adequado, de acordo com a redação oficial é: 
Alternativas
Q3875768 Gestão de Pessoas
A comunicação interpessoal é a habilidade de receber, interpretar e transmitir informações utilizando a escrita, a fala ou a expressão corporal. Ela envolve reciprocidade, reações e respostas entre as pessoas. Referindo-se às posturas que contribuem para a comunicação interpessoal nas organizações, avalie as sentenças:

I - Ser precipitado nas conclusões e decisões.
II - Cumprimentar a todos.
III - Tratar as pessoas pelo nome.
IV - Criticar os atos e as ideias dos outros.
V - Agir com falsidade.
VI - Elogiar as realizações de seus colaboradores.
VII - Ter cuidado com gestos e expressões, pois muitas vezes, mesmo sem palavras, pode se magoar as pessoas.
VIII - Utilizar sarcasmo e a gozação.

Após a análise, pode-se afirmar: 
Alternativas
Q3875767 Administração Pública
No que se refere à Redação Oficial, avalie as sentenças:

I - Na redação oficial, quem comunica é sempre o serviço público (este/esta ou aquele/aquela Ministério, Secretaria, Departamento, Divisão, Serviço, Seção); o que se comunica é sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão que comunica; e o destinatário dessa comunicação é o público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública, do Poder Executivo ou dos outros Poderes. Além disso, deve-se considerar a intenção do emissor e a finalidade do documento, para que o texto esteja adequado à situação comunicativa.
II - A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos e nos expedientes oficiais decorre, de um lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações; de outro, de sua finalidade.
III - Os atos oficiais, aqui entendidos como atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para a conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos e entidades públicos, o que só é alcançado se, em sua elaboração, for empregada a linguagem adequada. O mesmo se dá com os expedientes oficiais, cuja finalidade precípua é a de informar com clareza e objetividade.
IV - A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos.
V - A redação oficial não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua. É que sua finalidade básica – comunicar com objetividade e máxima clareza – impõe certos parâmetros ao uso que se faz da língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular etc.
VI - A redação oficial deve caracterizar-se por: clareza e precisão; subjetividade; concisão; coesão e coerência; pessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

Após a análise, pode-se afirmar:
Alternativas
Q3875764 Ética na Administração Pública
Os Códigos de Ética oferecem orientações, estabelecem diretrizes para um nível digno de conduta profissional. A ética profissional é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma profissão. Entende-se por princípios éticos as ideias básicas que devem nortear o comportamento das pessoas na sociedade. São princípios que constam nos códigos de ética, EXCETO: 
Alternativas
Q3875763 Direito Administrativo
Referindo-se ao processo de Licitação regido pela Lei nº 14.133/21, avalie as sentenças:

I - Licitação é um processo administrativo utilizado pela administração pública para selecionar a proposta menos vantajosa para a contratação de bens, serviços ou obras, por meio de não concorrência entre os interessados em fornecer ou prestar tais serviços.
II - A obrigação de licitar está prevista na Constituição Federal de 1988, que determina que as contratações de serviços, obras, compras e alienações da administração pública devem ser realizadas por meio de licitação, ressalvadas como garantidas em lei.
III - A Lei de Licitações (Lei 14.133/21) também estabelece a obrigatoriedade de licitação para as contratações realizadas pela administração pública, salvo nos casos de dispensa e inexigibilidade de licitação previstas na própria lei.

Após a análise, pode-se afirmar: 
Alternativas
Q3875762 Secretariado
Considerando a Carta Comercial, avalie as sentenças:

I - A carta comercial é meio de comunicação muito utilizado na indústria e comércio, com o objetivo de iniciar, manter ou encerrar transações.
II - É a comunicação escrita, acondicionada em envelope (ou semelhante) e endereçada a uma ou várias pessoas.
III - É necessário que a linguagem adotada seja clara, simples, objetiva, concreta (não pode ser inespecífica, vaga) e correta.
IV - Na correspondência comercial, o conteúdo da mensagem deve ser sempre significativo para o receptor, ir ao encontro de seu interesse, de suas necessidades.
V - Uma correspondência motiva o leitor a prosseguir na leitura quando apresenta imprevisibilidade na mensagem, isto é, quando rompe com as expectativas do leitor.
VI - O estilo floreado, carregado de adjetivos é adequado à carta comercial.

Após a análise, pode-se afirmar: 
Alternativas
Q3875761 Atendimento ao Público
Os primeiros segundos do atendimento presencial são fundamentais para se construir uma imagem positiva da organização. Portanto, deve-se cuidar da expressão do rosto e da voz, dos gestos, da postura e do vocabulário. Referindo-se à postura do servidor público no atendimento do usuário/ cidadão, analise as sentenças:

I - O usuário/cidadão espera que o servidor que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da instituição e do setor que ele procurou.
II - É importante que o servidor identifique as necessidades do usuário e trate o problema ou encaminhe para o setor responsável pela análise da questão.
III - É importante que o usuário/cidadão seja tratado de forma ética e respeitosa, sem diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural.
IV - Preferencialmente, trate o usuário pelo nome.
V - Não realizar outras atividades enquanto o estiver atendendo.
VI - Estar atento à condição física do usuário (ofereça ajuda especial aos idosos e às pessoas com deficiência).

Após a análise, pode-se afirmar: 
Alternativas
Q3875760 Direito Administrativo
Os contratos são acordos celebrados entre duas ou mais partes sobre um mesmo objeto e com uma finalidade específica, sempre com a definição de condições (direitos e obrigações) a serem cumpridas por cada um dos polos da relação jurídica. Referindo-se à Contratos Administrativos, avalie as sentenças:

I - No âmbito das aquisições públicas, a assinatura do contrato representa a formalização do vínculo entre a Administração Pública e uma outra parte (licitante ou vencedor) para contratação do objeto que soluciona a necessidade que deu origem à contratação, após a correta execução do procedimento de contratação previsto em lei.
II - Os contratos administrativos podem ser entendidos como acordos celebrados pela Administração Pública com o objetivo de atender ao interesse público por meio de fornecimentos de bens, serviços, locações e obras de um particular (pessoa física ou jurídica).
III - Os contratos administrativos são regidos pelo direito administrativo, ostentam o caráter público e possuem como marca fundamental a existência da Administração Pública em um dos polos da relação jurídica.
IV - O regime jurídico dos contratos administrativos confere prerrogativas à Administração, denominado pela doutrina de cláusulas exorbitantes, que são consubstanciadas no princípio da supremacia do interesse público sobre o privado.

Após a análise, pode-se afirmar: 
Alternativas
Q3875758 Ética na Administração Pública
A ética na Administração Pública é o conjunto de valores, princípios e normas de conduta que orientam a atuação dos servidores públicos no exercício de suas funções. Sobre ética na Administração Pública analise as sentenças:

I - Ética é muito além do cumprimento das leis, pois envolve agir de forma justa, honesta, transparente e comprometida com o interesse coletivo.
II - A ética no serviço público está relacionada à responsabilidade moral do servidor diante da sociedade.
III - Cada ato administrativo deve refletir respeito à coletividade, comprometimento com o bem comum e zelo pela coisa pública.
IV - Ser ético significa fazer o que é correto mesmo quando ninguém está observando, tomando decisões que priorizem o interesse particular acima de conveniências públicas, políticas ou corporativas.
V - Um servidor que se recusa a favorecer um parente em um processo seletivo interno demonstra postura ética e respeito à impessoalidade.

Após a análise, pode-se afirmar:
Alternativas
Q3874854 Noções de Informática
Em informática, cópia de segurança é a cópia de dados de um dispositivo de armazenamento a outro para que possam ser restaurados em caso da perda dos dados originais, pois pode-se ter apagamentos acidentais ou corrupção de dados. Acerca da denominação em inglês, assinale a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Q3874853 Redes de Computadores
São programas que determinam regras que permitem a comunicação entre dispositivos em uma rede. Em outras palavras, são “linguagens” que permitem a comunicação entre computadores:
Alternativas
Q3874852 Redes de Computadores
É o endereço numérico que identifica qualquer conexão feita a uma estrutura de interredes baseada em TCP/IP. Ou seja, é o endereço usado na camada 3 (inter-redes) do modelo de camadas TCP/IP:
Alternativas
Q3874850 Segurança da Informação
É um tipo de código malicioso que torna inacessíveis (sequestra) os dados armazenados em um equipamento, geralmente usando criptografia, e que exige pagamento de resgate para restabelecer o acesso ao usuário:
Alternativas
Respostas
121: A
122: D
123: A
124: B
125: E
126: C
127: D
128: C
129: D
130: C
131: C
132: E
133: A
134: D
135: D
136: D
137: A
138: E
139: C
140: C