No exercício da função de Telefonista / Recepcionista, a
qualidade no atendimento ao público interno e externo
impacta diretamente o funcionamento dos serviços e a imagem
institucional. Diante de uma situação em que o usuário
demonstra impaciência e um servidor solicita agilidade no
repasse de informações, assinale a alternativa que melhor
representa uma conduta profissional adequada.