As políticas públicas são instrumentos fundamentais para a atuação do Estado na promoção do bem-estar social e no enfrentamento de problemas coletivos.

Sobre o conceito, características e classificação das políticas públicas, analise as afirmativas abaixo.

I. Políticas públicas são ações e programas desenvolvidos apenas pelo governo federal, sem a participação de outros entes federativos ou da sociedade civil;
II. Uma das características das políticas públicas é a sua natureza dinâmica, pois elas são formuladas, implementadas e avaliadas em um processo contínuo e adaptativo;
III. As políticas públicas podem ser classificadas como distributivas, redistributivas, regulatórias e constitutivas, dependendo de seus objetivos e impactos na sociedade;
IV. A participação social é um elemento dispensável no processo de formulação de políticas públicas, uma vez que a expertise técnica dos gestores públicos é suficiente para garantir sua eficácia;
V. Políticas públicas setoriais, como as de saúde e educação, são exemplos de políticas que atendem a necessidades específicas de determinados grupos ou áreas da sociedade.

Assinale a alternativa correta.

O planejamento estratégico e a gestão de projetos são processos fundamentais para definir objetivos, otimizar recursos e garantir a eficiência na execução de iniciativas. Acerca do Planejamento Estratégico e da Gestão de Projetos e Programas Culturais, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O planejamento estratégico de um projeto cultural deve ser totalmente rígido, sem possibilidade de ajustes durante sua execução, garantindo que as ações previstas sejam cumpridas exatamente como planejadas.
(__)A definição de indicadores de desempenho permite mensurar o sucesso de um projeto cultural de forma objetiva, facilitando a identificação de pontos fortes e áreas a melhorar.
(__)Os indicadores de desempenho auxiliam na tomada de decisão e garantem que os objetivos estratégicos sejam acompanhados e ajustados conforme a evolução do projeto.
(__)A avaliação de impacto de um projeto cultural deve considerar não apenas os resultados quantitativos, mas também os impactos qualitativos na comunidade e no setor cultural.

A sequência está correta em:

A gestão com colaboração entre gestores, artistas e o público amplia a transparência, fortalece o pertencimento e pode otimizar recursos por meio de parcerias. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa correta.

Em um dia de grande movimento na recepção de um posto de saúde, o auxiliar responsável pelo atendimento identificou um visitante confuso, com dificuldade para localizar a sala de triagem. A forma como o profissional lida com esse tipo de situação influencia diretamente a qualidade do serviço prestado. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta. 

Durante um mutirão administrativo, o auxiliar de serviços gerais ficou responsável por operar a copiadora e o scanner da secretaria. Foram entregues documentos oficiais com diferentes tamanhos e formatos. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) O reconhecimento automático de tamanho de papel permite cópias ou digitalizações mais precisas, evitando cortes ou margens indesejadas.

(__) O uso de scanner de mesa é recomendado para digitalização de documentos encadernados, pois evita danos físicos e garante legibilidade.

(__) A configuração de resolução mínima de 600 dpi é obrigatória para digitalização de documentos oficiais, independentemente do formato ou finalidade, conforme normas de arquivamento digital. (Nova afirmativa)

(__) Em scanners e copiadoras multifuncionais, é possível salvar arquivos diretamente em PDF, facilitando o envio digital posterior.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em um almoxarifado municipal, a equipe responsável pelo gerenciamento de suprimentos precisava organizar o estoque de materiais de escritório, produtos de limpeza e equipamentos de manutenção. Para evitar perdas e garantir a durabilidade dos itens, foram discutidas práticas de armazenamento adequadas. A análise concentrou-se nas condições ambientais de armazenamento, como temperatura, umidade e ventilação, para a conservação de diferentes tipos de materiais. Sobre as condições ambientais de armazenamento, analise as afirmativas a seguir.

I. Materiais higroscópicos, como papel e produtos químicos em pó, devem ser armazenados em ambientes com umidade relativa controlada, preferencialmente entre 40% e 60%, para evitar deterioração.

II. A ventilação natural em almoxarifados é suficiente para conservar materiais metálicos, desde que a temperatura ambiente seja mantida abaixo de 25°C, independentemente da presença de agentes corrosivos.

III. O armazenamento de produtos de limpeza à base de cloro em locais com temperatura superior a 30°C é permitido, desde que os recipientes sejam mantidos em prateleiras ventiladas e longe de fontes de calor direto.

Está correto o que se afirma em: 

Um auxiliar de serviços gerais foi solicitado a digitalizar e tirar cópias de documentos importantes para envio a outros setores da prefeitura. O servidor percebeu que alguns documentos estavam grampeados e outros exigiam cópia frente e verso. Considerando os procedimentos adequados, assinale a alternativa correta.

Em uma escola pública, o auxiliar de serviços gerais foi orientado a realizar a solicitação de materiais de limpeza com base no consumo médio mensal. Ao preencher o formulário, ele consultou o saldo em estoque e anotou a quantidade exata necessária. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) O controle de estoque eficiente exige registro sistemático de entradas e saídas, com base em requisições autorizadas e consumo real de materiais.

(__) A requisição de materiais deve ser feita verbalmente ao setor responsável, sempre que houver urgência, dispensando o registro formal.

(__) A previsão de consumo deve considerar variações sazonais e necessidades específicas de cada setor, contribuindo para evitar falta ou excesso de materiais.

(__) A conferência física do estoque deve ser feita apenas ao final de cada ano, pois o controle contínuo pode comprometer a rotina de trabalho.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em um centro de atendimento ao cidadão, a equipe responsável pelo acolhimento recebeu uma demanda crescente de usuários buscando serviços públicos variados, como emissão de documentos, assistência social e agendamento de consultas médicas. Para garantir um atendimento eficiente, os funcionários foram orientados a seguir protocolos padronizados de triagem e direcionamento. A discussão técnica concentrou-se na aplicação de técnicas de comunicação e escuta ativa durante o processo de orientação, visando esclarecer dúvidas e encaminhar os cidadãos aos setores corretos. Assinale a alternativa correta sobre as práticas de comunicação e escuta ativa no contexto de orientação e encaminhamento.

O Decreto nº 46.211, de 05 de fevereiro de 2025, aprovou o Plano de Classificação e a Tabela de Temporalidade das Atividades-Meio da Administração Pública do Estado da Paraíba. Dentre as classes, denominadas de função, existentes no Plano de Classificação, assinale a alternativa CORRETA.

Sobre o conceito de Business Intelligence, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Esta tecnologia gera consultas que alimentam relatórios para ajudar a gestão da empresa a tomar decisões mais informadas.
( ) É um ambiente onde uma vasta quantidade de dados de vários tipos e estruturas pode ser ingerida, armazenada, avaliada e analisada, fornecendo um local central de armazenamento para dados brutos, com o mínimo de transformação, se houver.
( ) Um de seus objetivos é permitir o acesso interativo (muitas vezes em tempo real) aos dados, possibilitando a manipulação das informações e oferecendo aos usuários a capacidade de realizar análises apropriadas.
( ) Consiste no armazenamento de dados confidenciais de forma criptografada, garantindo assim a segurança contra acesso não autorizado.

As afirmativas são, respectivamente,

A crescente atuação de entidades privadas na execução de serviços públicos reforça a necessidade de estratégias de integridade que considerem os riscos de corrupção nas interações entre Estado e setor privado.
No contexto da prestação de serviços públicos por entidades privadas, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma abordagem estratégica de integridade.

A partir das inovações implementadas no Brasil nas áreas de transparência e acesso à informação, é possível identificar fatores que influenciam tanto a incidência da corrupção quanto a qualidade das políticas públicas.
Assinale a opção que apresenta corretamente essa relação.

A governança pública compreende um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente princípios da governança pública.

A governança pública reforça a importância do controle social e da cidadania ativa ao promover a transparência e a coprodução das políticas públicas, reconhecendo o cidadão como um ator de direitos capaz de intervir e contribuir diretamente nas decisões e ações do Estado.
Nesse contexto, os dados abertos governamentais são instrumentos fundamentais para viabilizar essa participação. No entanto, a Administração Pública ainda enfrenta desafios importantes nesse processo.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses desafios.

Na construção de agendas públicas, os problemas podem ser classificados conforme a tendência de sua evolução ao longo do tempo, sendo categorizados como súbitos, incrementais, em declínio, estáveis ou cíclicos.
Assinale a opção que apresenta corretamente a classificação do problema público apresentado.

Do modelo racional-legal ao paradigma pós-burocrático, a burocracia estatal passou por uma transformação que desafia estruturas hierárquicas tradicionais, buscando maior flexibilidade, eficiência e adaptação às complexidades do mundo contemporâneo.
Sobre a origem histórica da dominação racional-legal, assinale a afirmativa correta.

Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas, mas pela qualidade com que as regras são observadas.

Excerto I. As regras de conduta auxiliam no processo de escolha da melhor maneira de agir, permitindo que se decida sobre os caminhos adequados e ajudando a optar pelas ações eticamente corretas e politicamente justas.

Excerto II. As regras de conduta são regras imperativas estabelecidas a partir de regras constitutivas.

Sobre os excertos, assinale a alternativa CORRETA.

O atendimento ao público abrange uma gama de diversas tarefas, e receber bem cada pessoa, presencial ou por telefone, é uma forma de prestar um bom serviço em qualquer ambiente. São abordagens corretas de atendimento ao público:

I. Dedicar um tempo para ouvir o que a pessoa tem a dizer sem interromper, demonstrando interesse e consideração.

II. Caso tenha a informação, atender a pessoa com profissionalismo, vontade e empatia, procurando perceber se houve compreensão integral.

III. Utilizar a linguagem formal, técnica e pouco conhecida.

É CORRETO o que se afirma em:

A análise do capital de giro é de grande importância para as organizações, determinando reflexos visíveis no desempenho futuro das empresas. Todas as decisões que venham a ser tomadas por uma empresa requerem cuidadosa atenção a seus elementos circulantes, já que produzem capacidade financeira de sustentação e crescimento dos negócios. Diante do exposto, assinale a alternativa que representa benefício à empresa em decorrência de reduções do Capital de Giro Líquido (CGL) ou Capital Circulante Líquido (CCL).